AR City Hotel Berlin

К сожалению, наше пребывание в этом отеле стало огромным разочарованием. Номер был ужасно грязным и совершенно не оборудованным. В нем не было ни прикроватной лампы, ни холодильника, ни шкафа, и даже не было приличного места, чтобы повесить одежду или положить вещи. Сидений практически не было. Немногочисленная мебель в номере была грязной, а некоторые повреждены. Кровать была особенно ужасной: она так сильно скрипела при каждом малейшем движении, что нас постоянно будили. В конце концов, мы положили матрасы на пол и спали там, потому что кровать была просто непригодна для использования. Несмотря на то, что мы повесили соответствующую табличку, наш номер не убирали во время нашего пребывания. Ванная комната на первый взгляд казалась чистой, особенно раковина и туалет, но места для хранения вещей там совершенно не было. В результате нам приходилось хранить вещи либо на кровати, либо на узком краю раковины, где они постоянно намокали. Однако абсолютным минусом был душ. В воздухе витал стойкий запах канализации и фекалий, что делало принятие душа по-настоящему неприятным. В душевой кабине даже застрял кусочек жевательной резинки. Общие зоны отеля, такие как лестничная клетка, коридоры и номера, также выглядели запущенными и грязными. Расположение тоже разочаровало. Окрестности непривлекательны, а до интересных и популярных мест Берлина часто приходится добираться около часа на пригородном поезде (S-Bahn).

Была там 3 дня с друзьями. Остались довольны. Если вы, так же со своей дружной компанией хотите переночевать, то очень рекомендую этот отель. Уютный номер, чистота и порядок. Туалет и душ разделённый. Кровати с постельным бельём — удобные, чистые и приятные. Мы все спали очень хорошо. Большая благодарность персоналу — очень вежливый персонал, приветливый и всегда готов помочь. Мы чувствовали себя, как VIP персоны и искренне желанные гости. Обязательно приедем ещё

К сожалению, наше пребывание оказалось очень разочаровывающим. В первую ночь отопление не работало, хотя на улице было около — 12°C. В час ночи на ресепшене нам сказали, что ничего нельзя сделать. Нам пришлось провести ночь в холодной комнате.
После смены номера отопление заработало, но затем ночью ключ от номера перестал работать, и администратор не смог открыть дверь. Нам пришлось ждать в холле больше часа, и мы почти не спали.
Кроме того, обещания, данные администратором при выезде (бесплатная парковка и возврат денег за завтрак), были внезапно отменены. Очень плохая организация и полное отсутствие клиентоориентированности.

Мое пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим. Во-первых, с меня взяли плату за парковку на улице, хотя это была бесплатная общественная парковка – полный обман. Во-вторых, с меня взяли 5 евро за городской налог, хотя все налоги и сборы были четко включены в стоимость бронирования. В номере не было ковра, только голый, похожий на цемент, пол, который казался неудобным и недоделанным. Персонал также был очень грубым и непрофессиональным. Наконец, ванная комната и туалет были в ужасном гигиеническом состоянии. Я никому не рекомендую этот отель. Будьте осторожны при бронировании – это место совсем не соответствует тому, что они рекламируют.

Новый парень довольно приятный; ему удалось поднять уровень обслуживания с вполне заслуженных 0 звезд до 2. У менеджера и смотрителя есть одна общая черта: работа необязательна. Я не буду показывать фотографии, но, думаю, холодильник на «общей кухне» говорит сам за себя. Я, конечно, не придираюсь, но здоровье и самочувствие моего спутника здесь были под угрозой. Завтрак я бы никому не рекомендовал, а чистящие средства можно купить в соседнем Lidl. Когда мы спросили, можно ли хотя бы устранить запах мочи на одеяле и в ванной, менеджер заверил нас, что немедленно примет меры, чего мы напрасно ждали до нашего отъезда. Дезинсекторы и инспекторы по контролю качества продуктов питания могли бы рассчитывать на повышение зарплаты в этом отеле. Повторю еще раз, как тогда сказал Таддеус: немного тюля, или еще лучше – прямиком в мусор. С уважением.

Пребывание было фантастическим! В номере есть отдельная раковина и душ. Лора заботилась о нас, и так приятно найти в Берлине человека, говорящего по-испански. Она была очень внимательна и дружелюбна на протяжении всего нашего пребывания. Если мы вернёмся, мы обязательно остановимся у неё снова, и присутствие Лоры ещё лучше, поскольку языковой барьер в некоторых местах бывает сложно преодолеть. Здесь я поставила оценку 10/10!
Спасибо, Лора! 😜

Мы остались крайне недовольны проживанием. Персонал, включая менеджера, был крайне недружелюбным и невнимательным. Итоговый счёт не соответствовал заявленной цене, что очень расстроило.
Завтрак был просто кошмаром. Шведский стол постоянно пустовал, а единственный сотрудник, казалось, был совершенно немотивирован и не успевал пополнять запасы. Булочки были либо жёсткие, сухие, без начинки, либо без начинки. Кофе невозможно было удержать; приходилось ждать сотрудника, который часто так и не появлялся.
Номера также были в ужасном состоянии: ночью отваливались крючки для одежды, раковина была забита, а кровати разваливались. Проблема с кроватями была решена только после долгих препирательств. Сначала нам предложили номер с незнакомыми людьми, что было совершенно неприемлемо.
К сожалению, этот отель далёк от репутации. Мы не можем его рекомендовать.

Навид — лучший сотрудник, который у нас когда-либо был. Я не знаком с ним лично, но он оказал нам фантастическое обслуживание. Он был невероятно полезен в самые ответственные моменты, и я безмерно благодарен ему за это потрясающее обслуживание. Мы не из Берлина, но обязательно вернёмся ради Навида. Любой, кто читает это, знает, что он лучший сотрудник, и любой, кто ищет исключительное обслуживание, найдёт его здесь. Пять звёзд — это мало для такого уровня обслуживания.

К сожалению, моё пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим. Менеджер отеля был крайне недружелюбен и реагировал на обоснованные вопросы скорее конфронтационно, чем ориентированно на решение проблем – никогда раньше я не встречал ничего подобного в отелях.
Завтрак «шведский стол» был очень скудным и низкого качества. Выбор был практически нулевой, еда подавалась небрежно, и большая часть блюд просто не была свежей. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего.
Номера очень простые, что было бы не так уж и плохо, если бы всё было в хорошем состоянии. К сожалению, всё оказалось наоборот: кровати шатались и шумели при каждом движении, а некоторые буквально разваливались. В целом, здание остро нуждается в ремонте.
В заключение: я бы определённо не рекомендовал этот отель. В этом районе, безусловно, есть гораздо лучшие альтернативы с более дружелюбным персоналом и более высоким уровнем обслуживания.

Никогда ещё не испытывал такого ужасного пребывания в отеле:
В забронированном бизнес-номере были только кровати, но не было ни стола, ни стула, ни тумбочки, ни прикроватной лампы, ни телевизора. Приветливый молодой человек на стойке регистрации (единственный плюс этого отеля) поменял номер на гораздо меньший (но с телевизором) и был вынужден спросить у своего начальника, не предоставят ли взамен одно бесплатное парковочное место (25 евро! ). Высокая стоимость номера и плата за парковку были взысканы сразу же, а счёт распечатать не удалось, потому что в принтере не хватило чернил. В 4 утра сработала пожарная сигнализация. Пожарная служба и полиция сработали очень оперативно; единственным человеком, которого видели из отеля, была женщина, говорившая по телефону, которая, похоже, не чувствовала себя ответственной за гостей, которых разрешили вернуться в свои номера примерно через час. Завтрак также был оплачен сразу же. Столовые приборы были грязными, кофе в термоконтейнере был холодным и имел привкус вчерашнего кофе, в кофемашине вместо молока была вода, поэтому кофе пришлось ждать долго, булочки были несвежими, а авокадо в салате – твёрдыми, как камень. Когда мы вернулись днём, наш номер был заперт. Предполагаем, что это произошло из-за того, что не уладили проблему с парковкой. Менеджер настоял на оплате парковки, поэтому мы оставили машину на улице.

Я бы не рекомендовал этот отель.
Мне это показалось непрофессиональным и нечестным.
Вместо одного номера мне продали два. Когда я спохватился, было уже слишком поздно, и на мой вопрос, почему так дорого, они ответили, что это из-за Октоберфеста (в Берлине! ).
У меня были проблемы с общением, особенно с администрацией!
Номер для этой ценовой категории нормальный, но расположение — определённо не то. Вода течёт.
Самое забавное, что то, что мне показали, и то, что дали, были разными номерами!
Я пожаловался, но это не помогло.
Буду осторожен!

Отель просто отличный! Номера чистые, аккуратные и очень комфортные. Обслуживание превосходное, весь персонал дружелюбный и отзывчивый; особенно арабский сотрудник был очень вежлив и помогал нам во всём. Настоятельно рекомендую этот отель!

За такую ​​цену и две ночи всё было просто замечательно.
К сожалению, номер не был готов к заселению. Но проблема была быстро решена. Нам даже предложили напиток, пока мы ждали.
Обслуживание было очень внимательным. Номера функционально обставлены. Чистота была приемлемой. Завтрак мог бы быть и лучше, но в целом он был достаточным. Это хорошая отправная точка для знакомства с Берлином.

У нас был крайне неприятный опыт пребывания в этом отеле. При заселении нам ошибочно сообщили, что бронирования и оплаты нет, хотя мы предоставили действительное подтверждение. После более чем 20 минут обсуждения это подтвердилось с большой неохотой.
Кроме того, несмотря на письменное подтверждение, нам сказали, что завтрак не включен в стоимость и оплачивается отдельно; подтверждение бронирования также не приняли.
Предоставленный нам номер был в неприемлемо грязном состоянии. Наша жалоба была проигнорирована; вместо этого они просто заявили, что номер чистый. Ни уборки, ни какой-либо помощи не было.
В связи с этими обстоятельствами и грубым обращением персонала мы немедленно покинули отель и выбрали другой вариант размещения.
Поэтому мы не воспользовались отелем, но всё равно должны были заплатить. Абсолютно разочаровывающий и неприемлемый опыт – однозначно не рекомендую.

Нам пришлось дважды заплатить за завтрак, хотя на сайте он был указан как включённый в стоимость. Он был крайне скудным (жёсткие булочки, практически никакого выбора, никаких напитков). Номер был грязным (неубранный туалет/душ, волосы и грязь на полу), а кровати скрипели при каждом движении. Во дворе было шумно от музыки и гостей до поздней ночи, а затем и с утра. Жалобы не воспринимались всерьёз и даже не понимались, поскольку никто толком не говорил по-немецки. Мы не ожидали роскоши, но ожидали хотя бы минимального уровня чистоты, комфорта и обслуживания – ничего из этого мы здесь не нашли.

Нас было трое. Номер был не узким и не большим, с тремя кроватями. Телевизора не было, но был Wi-Fi. Чистота была средней, а расположение рядом с остановкой Oesler было неплохим. Завтрак был дороговат — 10 евро, а эспрессо — 2, 50 евро. Это скорее молодёжный хостел, чем отель (или, может быть, смешанный), так как было много студентов. Туалетная бумага таинственным образом исчезла после уборки. Для бюджетного варианта это нормально, но не для люксового. Расположение неплохое.

К сожалению, я был очень разочарован пребыванием в этом отеле. Несмотря на неоднократные предупреждения персоналу, наш номер не был убран. С самого начала чистота оставляла желать лучшего, что совершенно недопустимо в отеле.
Кроме того, было невероятно шумно – были отчётливо слышны звуки с улицы, из соседних номеров и коридора. К сожалению, о спокойном сне не могло быть и речи.
В целом, проживание совершенно не оправдало моих ожиданий. Надеюсь, отель прислушается к этим замечаниям и в будущем значительно улучшит ситуацию.