AR City Hotel Berlin

Честно говоря, это был худший гостиничный номер, в котором я когда-либо останавливался. У нас был номер на верхнем этаже, который не был приспособлен для инвалидных колясок и располагался за зоной уборки. После прибытия в 20:50, несмотря на то, что нас заранее предупредили о работе ресепшена до 22:00, администратор был очень недружелюбен: «Он хочет закончить свою смену через 10 минут». Когда я указал на предварительную договоренность, он сказал, что это моя вина, что я обсуждал это с иностранным работником кухни. Номер? Полная катастрофа, даже на одну ночь: невыносимо жарко, грязно, и со сломанной шторой. У нас также не было телевизора, и розетки не работали. Матрасы были изношены, подушки неудобные, а вода не нагревалась. На простынях были пятна неизвестного происхождения, а дверь в ванную была покрыта плесенью, что было очень неудобно для человека с астмой и аллергией на плесень. В номере также не было полотенец – только коврик для ванной – и нам отказали в обещанном месте для парковки велосипеда (стоимостью 7000 евро) во дворе. За почти 120 евро за ночь (плюс 10 евро за ночлег) это просто возмутительно, и я буду требовать возврата денег!

Пребывание в отеле доставило мне огромное удовольствие. Отель чистый и тихий, а весь персонал чрезвычайно дружелюбный и уважительный. Меня особенно впечатлило руководство, которое очень заботится о своих гостях и уделяет большое внимание предоставлению превосходного сервиса. Я почувствовал себя желанным гостем с самого первого момента и с удовольствием вернулся бы сюда снова. Я от всей души рекомендую этот отель.

Расположение довольно хорошее, до станции метро Osloerstr. 15 минут пешком. Кровати удобные. Цена очень разумная для Берлина. Постельное белье чистое, персонал дружелюбный и услужливый. Здание современное. В номере много места, и ванная комната большая.
В номере и ванной нет шкафа или полок, которые были бы очень полезны, хотя места для них предостаточно. Нам пришлось просить полотенца, и нам принесли влажные (они еще не успели высохнуть после стирки). Судя по другим отзывам, у этого отеля, похоже, не хватает времени на стирку полотенец. В номере нет кондиционера. Мы останавливались в начале июня, и все было хорошо, но летом это может быть очень проблематично. Парковки у отеля нет, хотя, если повезет, можно найти бесплатное место на улице.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле стало огромным разочарованием. Номер был ужасно грязным и совершенно не оборудованным. В нем не было ни прикроватной лампы, ни холодильника, ни шкафа, и даже не было приличного места, чтобы повесить одежду или положить вещи. Сидений практически не было. Немногочисленная мебель в номере была грязной, а некоторые повреждены. Кровать была особенно ужасной: она так сильно скрипела при каждом малейшем движении, что нас постоянно будили. В конце концов, мы положили матрасы на пол и спали там, потому что кровать была просто непригодна для использования. Несмотря на то, что мы повесили соответствующую табличку, наш номер не убирали во время нашего пребывания. Ванная комната на первый взгляд казалась чистой, особенно раковина и туалет, но места для хранения вещей там совершенно не было. В результате нам приходилось хранить вещи либо на кровати, либо на узком краю раковины, где они постоянно намокали. Однако абсолютным минусом был душ. В воздухе витал стойкий запах канализации и фекалий, что делало принятие душа по-настоящему неприятным. В душевой кабине даже застрял кусочек жевательной резинки. Общие зоны отеля, такие как лестничная клетка, коридоры и номера, также выглядели запущенными и грязными. Расположение тоже разочаровало. Окрестности непривлекательны, а до интересных и популярных мест Берлина часто приходится добираться около часа на пригородном поезде (S-Bahn).

Была там 3 дня с друзьями. Остались довольны. Если вы, так же со своей дружной компанией хотите переночевать, то очень рекомендую этот отель. Уютный номер, чистота и порядок. Туалет и душ разделённый. Кровати с постельным бельём — удобные, чистые и приятные. Мы все спали очень хорошо. Большая благодарность персоналу — очень вежливый персонал, приветливый и всегда готов помочь. Мы чувствовали себя, как VIP персоны и искренне желанные гости. Обязательно приедем ещё

Мы останавливались в этом хостеле на четыре дня с тремя детьми в начале мая.
Нам очень понравилось, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Общая зона хорошо обставлена, есть столы и даже два настольных футбольных стола для детей. Также есть обеденная зона на открытом воздухе.
К услугам гостей кухня с холодильником, посудой, раковиной и индукционной плитой.
К сожалению, гости, которые ею пользуются, иногда довольно грубы и не убирают свои вещи, несмотря на предупреждения администрации.
Удобные кровати с постельным бельем и полотенцами для всех.
Расположение не центральное, но легко добраться на общественном транспорте.
Настоятельно рекомендуем!

К сожалению, наше пребывание оказалось очень разочаровывающим. В первую ночь отопление не работало, хотя на улице было около — 12°C. В час ночи на ресепшене нам сказали, что ничего нельзя сделать. Нам пришлось провести ночь в холодной комнате.
После смены номера отопление заработало, но затем ночью ключ от номера перестал работать, и администратор не смог открыть дверь. Нам пришлось ждать в холле больше часа, и мы почти не спали.
Кроме того, обещания, данные администратором при выезде (бесплатная парковка и возврат денег за завтрак), были внезапно отменены. Очень плохая организация и полное отсутствие клиентоориентированности.

Мое пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим. Во-первых, с меня взяли плату за парковку на улице, хотя это была бесплатная общественная парковка – полный обман. Во-вторых, с меня взяли 5 евро за городской налог, хотя все налоги и сборы были четко включены в стоимость бронирования. В номере не было ковра, только голый, похожий на цемент, пол, который казался неудобным и недоделанным. Персонал также был очень грубым и непрофессиональным. Наконец, ванная комната и туалет были в ужасном гигиеническом состоянии. Я никому не рекомендую этот отель. Будьте осторожны при бронировании – это место совсем не соответствует тому, что они рекламируют.

Новый парень довольно приятный; ему удалось поднять уровень обслуживания с вполне заслуженных 0 звезд до 2. У менеджера и смотрителя есть одна общая черта: работа необязательна. Я не буду показывать фотографии, но, думаю, холодильник на «общей кухне» говорит сам за себя. Я, конечно, не придираюсь, но здоровье и самочувствие моего спутника здесь были под угрозой. Завтрак я бы никому не рекомендовал, а чистящие средства можно купить в соседнем Lidl. Когда мы спросили, можно ли хотя бы устранить запах мочи на одеяле и в ванной, менеджер заверил нас, что немедленно примет меры, чего мы напрасно ждали до нашего отъезда. Дезинсекторы и инспекторы по контролю качества продуктов питания могли бы рассчитывать на повышение зарплаты в этом отеле. Повторю еще раз, как тогда сказал Таддеус: немного тюля, или еще лучше – прямиком в мусор. С уважением.

Пребывание было фантастическим! В номере есть отдельная раковина и душ. Лора заботилась о нас, и так приятно найти в Берлине человека, говорящего по-испански. Она была очень внимательна и дружелюбна на протяжении всего нашего пребывания. Если мы вернёмся, мы обязательно остановимся у неё снова, и присутствие Лоры ещё лучше, поскольку языковой барьер в некоторых местах бывает сложно преодолеть. Здесь я поставила оценку 10/10!
Спасибо, Лора! 😜

Мы остались крайне недовольны проживанием. Персонал, включая менеджера, был крайне недружелюбным и невнимательным. Итоговый счёт не соответствовал заявленной цене, что очень расстроило.
Завтрак был просто кошмаром. Шведский стол постоянно пустовал, а единственный сотрудник, казалось, был совершенно немотивирован и не успевал пополнять запасы. Булочки были либо жёсткие, сухие, без начинки, либо без начинки. Кофе невозможно было удержать; приходилось ждать сотрудника, который часто так и не появлялся.
Номера также были в ужасном состоянии: ночью отваливались крючки для одежды, раковина была забита, а кровати разваливались. Проблема с кроватями была решена только после долгих препирательств. Сначала нам предложили номер с незнакомыми людьми, что было совершенно неприемлемо.
К сожалению, этот отель далёк от репутации. Мы не можем его рекомендовать.

Навид — лучший сотрудник, который у нас когда-либо был. Я не знаком с ним лично, но он оказал нам фантастическое обслуживание. Он был невероятно полезен в самые ответственные моменты, и я безмерно благодарен ему за это потрясающее обслуживание. Мы не из Берлина, но обязательно вернёмся ради Навида. Любой, кто читает это, знает, что он лучший сотрудник, и любой, кто ищет исключительное обслуживание, найдёт его здесь. Пять звёзд — это мало для такого уровня обслуживания.

К сожалению, моё пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим. Менеджер отеля был крайне недружелюбен и реагировал на обоснованные вопросы скорее конфронтационно, чем ориентированно на решение проблем – никогда раньше я не встречал ничего подобного в отелях.
Завтрак «шведский стол» был очень скудным и низкого качества. Выбор был практически нулевой, еда подавалась небрежно, и большая часть блюд просто не была свежей. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего.
Номера очень простые, что было бы не так уж и плохо, если бы всё было в хорошем состоянии. К сожалению, всё оказалось наоборот: кровати шатались и шумели при каждом движении, а некоторые буквально разваливались. В целом, здание остро нуждается в ремонте.
В заключение: я бы определённо не рекомендовал этот отель. В этом районе, безусловно, есть гораздо лучшие альтернативы с более дружелюбным персоналом и более высоким уровнем обслуживания.

Никогда ещё не испытывал такого ужасного пребывания в отеле:
В забронированном бизнес-номере были только кровати, но не было ни стола, ни стула, ни тумбочки, ни прикроватной лампы, ни телевизора. Приветливый молодой человек на стойке регистрации (единственный плюс этого отеля) поменял номер на гораздо меньший (но с телевизором) и был вынужден спросить у своего начальника, не предоставят ли взамен одно бесплатное парковочное место (25 евро! ). Высокая стоимость номера и плата за парковку были взысканы сразу же, а счёт распечатать не удалось, потому что в принтере не хватило чернил. В 4 утра сработала пожарная сигнализация. Пожарная служба и полиция сработали очень оперативно; единственным человеком, которого видели из отеля, была женщина, говорившая по телефону, которая, похоже, не чувствовала себя ответственной за гостей, которых разрешили вернуться в свои номера примерно через час. Завтрак также был оплачен сразу же. Столовые приборы были грязными, кофе в термоконтейнере был холодным и имел привкус вчерашнего кофе, в кофемашине вместо молока была вода, поэтому кофе пришлось ждать долго, булочки были несвежими, а авокадо в салате – твёрдыми, как камень. Когда мы вернулись днём, наш номер был заперт. Предполагаем, что это произошло из-за того, что не уладили проблему с парковкой. Менеджер настоял на оплате парковки, поэтому мы оставили машину на улице.

Я бы не рекомендовал этот отель.
Мне это показалось непрофессиональным и нечестным.
Вместо одного номера мне продали два. Когда я спохватился, было уже слишком поздно, и на мой вопрос, почему так дорого, они ответили, что это из-за Октоберфеста (в Берлине! ).
У меня были проблемы с общением, особенно с администрацией!
Номер для этой ценовой категории нормальный, но расположение — определённо не то. Вода течёт.
Самое забавное, что то, что мне показали, и то, что дали, были разными номерами!
Я пожаловался, но это не помогло.
Буду осторожен!

Отель просто отличный! Номера чистые, аккуратные и очень комфортные. Обслуживание превосходное, весь персонал дружелюбный и отзывчивый; особенно арабский сотрудник был очень вежлив и помогал нам во всём. Настоятельно рекомендую этот отель!

За такую ​​цену и две ночи всё было просто замечательно.
К сожалению, номер не был готов к заселению. Но проблема была быстро решена. Нам даже предложили напиток, пока мы ждали.
Обслуживание было очень внимательным. Номера функционально обставлены. Чистота была приемлемой. Завтрак мог бы быть и лучше, но в целом он был достаточным. Это хорошая отправная точка для знакомства с Берлином.