Осторожно, здесь мошенники! Не попадайте в такую ситуацию, какую попал я. Меня заставили оплатить два номера, в которых я не жил. Порядочность и удовлетворение клиента для отеля пустой звук. Подробности ниже.
При бронировании номера для остановки в Берлине, я выбрал Amadeus ROYAL Berlin. Мне нужен был номер (а) для компании из четырех человек. Букинг предложил вариант размещения в двух 2-местных номерах, но на одной кровати. Это было недопустимо в моем случае. Ниже, в этом же отеле, был вариант номера на четверых с отдельными кроватями. Я выбрал этот номер и перешел к окончанию бронирования. В момент подтверждения брони я увидел, что система бронирования, помимо выбранного мною 4-местного номера, оставила выбранными еще и два 2-местных номера. Таким образом, из-за ошибки, в заказе оказалось три номера. Я сразу же нажал на отмену/изменение брони и написал письмо в отель и в букинг. В письме я изложив ситуацию, указав что это не отказ от бронирования, а техническая ошибка, ведь я не выбирал два 2-местных номера и мне не нужно три номера.
По приезду в отель нас встретил мужчина в возрасте, сносно говорящий по-русски. Была поздняя ночь, так как нам задержали вылет из-за забастовки в аэропорту на более чем шесть часов. Я еще раз изложил ситуацию и уточнил что делать, чтобы гарантированно решить вопрос о двух ненужных мне 2-местных номерах. Он сказал что мне не стоит беспокоится, что нужно оплатить 4-местный номер и идти спать, а утром решим вопрос звонком в Букинг, если в этом будет необходимость. В 7 утра меня разбудили стуком в дверь и требованием пройти на стойку регистрации и оплатить долг. Я вышел из номера, чтобы выяснить что случилось и почему нужно так рано что-то выяснять. На стойке появился второй сотрудник отеля Дмытро Мельников, который предложил оплатить долг за два номера, которые, по его мнению, я забронировал и поэтому обязан оплатить. Два часа обсуждений ничего не дали, сотрудники отеля вынудили меня оплатить неиспользованные мною номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании номера для остановки в Берлине, я выбрал Amadeus ROYAL Berlin. Мне нужен был номер (а) для компании из четырех человек. Букинг предложил вариант размещения в двух 2-местных номерах, но на одной кровати. Это было недопустимо в моем случае. Ниже, в этом же отеле, был вариант номера на четверых с отдельными кроватями. Я выбрал этот номер и перешел к окончанию бронирования. В момент подтверждения брони я увидел, что система бронирования, помимо выбранного мною 4-местного номера, оставила выбранными еще и два 2-местных номера. Таким образом, из-за ошибки, в заказе оказалось три номера. Я сразу же нажал на отмену/изменение брони и написал письмо в отель и в букинг. В письме я изложив ситуацию, указав что это не отказ от бронирования, а техническая ошибка, ведь я не выбирал два 2-местных номера и мне не нужно три номера.
По приезду в отель нас встретил мужчина в возрасте, сносно говорящий по-русски. Была поздняя ночь, так как нам задержали вылет из-за забастовки в аэропорту на более чем шесть часов. Я еще раз изложил ситуацию и уточнил что делать, чтобы гарантированно решить вопрос о двух ненужных мне 2-местных номерах. Он сказал что мне не стоит беспокоится, что нужно оплатить 4-местный номер и идти спать, а утром решим вопрос звонком в Букинг, если в этом будет необходимость. В 7 утра меня разбудили стуком в дверь и требованием пройти на стойку регистрации и оплатить долг. Я вышел из номера, чтобы выяснить что случилось и почему нужно так рано что-то выяснять. На стойке появился второй сотрудник отеля Дмытро Мельников, который предложил оплатить долг за два номера, которые, по его мнению, я забронировал и поэтому обязан оплатить. Два часа обсуждений ничего не дали, сотрудники отеля вынудили меня оплатить неиспользованные мною номера.