Hotel Amadeus ROYAL Berlin

Мнения гостей о парковке разделились. Некоторые упоминают наличие бесплатной парковки, в то время как другие заявляют, что полноценной частной парковки нет и администрация предлагала оставить машину бесплатно на стоянке магазина Aldi.

Стойка регистрации работает круглосуточно, заезд возможен даже поздно ночью. Персонал говорит на русском, английском и немецком языках. Отзывы о сотрудниках противоречивы: одни гости называют их приветливыми, доброжелательными и помогающими, другие описывают их как грубых, агрессивных и непрофессиональных. Также упоминались случаи конфликтов при решении ошибок в бронировании и требование оплаты за неиспользованные номера.

При заселении может потребоваться залог в размере 100 евро, о котором гости не были предупреждены заранее. В некоторых случаях персонал отказывался принимать оплату картой, ссылаясь на неисправность терминала, и требовал наличные. Также отмечены задержки с выдачей чеков после оплаты.

В отеле предоставляются завтраки, которые некоторые гости оценили как вкусные, хотя другие назвали их скудными. В целом, гости отмечают, что порций достаточно, чтобы насытиться.

В номерах отсутствуют такие базовые удобства, как электрический чайник или кофемашина. Однако в одном из случаев сотрудники на ресепшене пошли навстречу гостю и разрешили воспользоваться своим чайником в общей зоне.

Качество Wi-Fi оценивается как среднее. Один из гостей сообщил, что изначально интернет работал только возле ресепшена, а после обращения персонала связь появилась в номере, но с низкой скоростью и только на одном устройстве. Другой гость отметил, что Wi-Fi был вполне достаточен для проверки почты и просмотра Netflix.

Отзывы о состоянии номеров крайне неоднозначны. Некоторые гости считают их просторными и комфортными, другие жалуются на очень тонкие, продавленные матрасы, из-за которых чувствуется металлическое основание кровати. В некоторых отзывах упоминаются пятна крови на постельном белье, пыль на подушках, старая мебель и общая изношенность интерьера, напоминающая старую больницу или дом престарелых.

Чистота в отеле вызывает серьезные нарекания у части гостей. Сообщалось о наличии пыли, грязных зеркалах, плесени в душе и сильном известковом налете на душевой лейке. Также были жалобы на отсутствие ежедневной уборки, несмену полотенец и постельного белья в течение нескольких дней, а также на неприятные запахи старого ковра или канализации.

В номерах отсутствуют кондиционеры. Для освежения воздуха гостям приходится использовать проветривание, что помогает избавиться от некоторых неприятных запахов в помещении.

Все номера расположены на верхнем (третьем) этаже здания. В отзывах упоминается наличие лифта, который позволяет добираться до номеров с багажом.