mk hotel berlin

Мыло в ванной отсутствовало почти полностью и после нашей просьбы пополнить его ничего не помнялось. Завтраки очень скудные и однообразные. Номер минимально допустим по размеру, теплый, но душный. В ванной нет крючков для полотенец, это очень не удобно.

Номера очень маленькие и душные. Нет ни холодильника, ни сейфа.
Персональной регистрации нет; всё происходит через терминал у входа, который виден всем – никакой приватности!
Не могу ничего сказать об обслуживании, так как его нет. Завтрак был довольно скудным.

Кровать была слишком маленькой для двух взрослых и малыша. Дверь в ванную комнату не закрывалась и не запиралась (дверь была раздвижной). Чтобы попасть в отель, нужно доплатить ещё 5 евро сверх уже оплаченной стоимости номера, о чём я раньше здесь не читал.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в отеле MK Hotel Berlin. Детская кроватка, за которую я заплатила дополнительно, оказалась крайне неудобной и без нормального матраса. В ванной комнате не было тапочек, что неприемлемо с точки зрения гигиены. Сам номер был очень маленьким, без холодильника или кондиционера. Как диабетик, которому необходимо хранить инсулин, я считаю это совершенно неприемлемым и небезопасным. Не было никакой возможности хранить инсулин в прохладном месте, что крайне важно для моего здоровья. В целом, могу сказать, что этот отель вводит своих гостей в заблуждение — он не выполняет обещаний, и я настоятельно рекомендую другим избегать его.

Я могу порекомендовать этот отель для одной-двух ночей в районе Берлин-Митте. У нас была довольно маленькая комната с небольшим пространством для движения и узкой кроватью. Но тихо, чисто, современно и функционально обставлено.
Онлайн-регистрация. Нам также удалось получить доступ поздно ночью, используя код от двери мобильного телефона 😉.
Завтрак был очень хорош, несмотря на то, что гостей было немного, все необходимое, и вдобавок ко всему свежие булочки из пекарни 😋
Расположенный рядом с небольшой зеленой зоной на Панке, вы можете быстро добраться до метро (10 мин) или железнодорожного вокзала (20 мин).

Не понимаю, почему рейтинг такой низкий. Отель находится в хорошем центральном месте, в 10 минутах ходьбы от метро, ​​чистый, удобный для заселения, тихий, в номере есть все необходимое, с прекрасным видом с 5-го этажа. Я бы только улучшил освещение в комнате, свисающие шторы и, возможно, холодильник. В остальном это хорошее соотношение цены и качества в Берлине.

К сожалению, за время пребывания в отеле возникли многочисленные проблемы, которые сильно испортили общее впечатление:
Регистрироваться.
Заселение через терминал поначалу прошло без проблем, но выданный ключ-карта не сработала. Другие ожидающие гости и я тщетно пытались получить помощь по телефону или звонить в звонок, потому что на стойке регистрации никого не было. В конце концов мне пришлось позвонить в Booking. Com — они тоже не смогли помочь. После долгого ожидания появилась молодая девушка, представившаяся дочерью хозяина гостиницы. Она сообщила нам, что у терминала возникли технические проблемы, и предоставила нам исправные карты на замену.
Комнаты и обстановка.
Первая ночь выдалась адом: отопление работало постоянно на полную мощность и его нельзя было выключить — помещение напоминало сауну. Вспотевшие и совершенно перегревшиеся, мы провели ночь намного хуже наших ожиданий.
Сервис и прием.
На следующее утро на ресепшене тоже никого не было. По телефону сказали, что разберутся, но только к вечеру неисправный термостат заменили. Дружелюбие по телефону? Никто. За все время пребывания я не встретил ни одного личного персонала отеля — вы были полностью предоставлены сами себе.
Проверить.
При выезде вы просто кладете карту в корзину на ресепшене – еще одно свидетельство неукомплектованности этого отеля.
Заключение.
Положительным моментом является то, что дочь хозяина гостиницы наконец-то приехала и решила ключевые проблемы.

У нас были семейные обстоятельства, и, к сожалению, нам пришлось отменить наше пребывание в MK Hotels (за 10 дней до прибытия). Бронирование было сделано через Hotels. Com, и они на самом деле отнеслись к этому с пониманием и одобрили возврат средств в нашей печальной ситуации. Однако сам отель наотрез отказался сотрудничать.
Я даже предложил заплатить сбор за отмену — я не ожидал полного возврата средств, просто какого-то решения или жеста доброй воли. Но MK Hotels не сдвинулись с места и не предложили никаких услуг. Никакого сочувствия, никакой гибкости, только категорическое «нет, мы не можем вернуть деньги»
Для гостиничного бизнеса это было крайне разочаровывающим. В жизни всякое случается — самое меньшее, что может сделать отель, — это попытаться работать со своими гостями, особенно когда сторонние сервисы, такие как Hotels. Com, уже готовы помочь.

Были там с пятницы по воскресенье.
Отель расположен во внутреннем дворе, попасть в который можно только по гостиничной карте. Заезд поздно вечером через машину. Наш номер был (вероятно, как и другие) недавно отремонтирован. Кровать была очень удобной, люди на стойке регистрации спокойные и дружелюбные, а на завтрак был большой выбор. Дорога до метро занимает около 7 минут. Это не было проблемой.
Мы хотели бы зарегистрироваться там снова в следующий раз, когда приедем в Берлин!

Наша компания уже несколько лет пользуется услугами MK Hotels при групповом бронировании, но за последний год возникли серьезные проблемы, начиная с серьезной ошибки в MK Hotel London. Ошибка бронирования, связанная с годовым контрактом на сумму 20 000 фунтов стерлингов, потребовала юридического вмешательства для частичного разрешения и выявила серьезные недостатки в компенсации и обслуживании клиентов. Хотя руководство отеля признало свою вину, ответом руководил соучредитель Арно Зондерфельд, и наши опасения часто встречались пренебрежительными ответами или просьбами удалить отзывы, вместо того, чтобы предлагать реальные решения.
Несмотря на многочисленные последующие действия в отношении бренда MK Hotels, мы по-прежнему сталкиваемся с ограниченным общением и отсутствием каких-либо значимых усилий для решения наших проблем. Потенциальным групповым бронированиям в MK Hotel Berlin следует тщательно подтвердить все условия и обязательства по обслуживанию, прежде чем продолжить, поскольку эти проблемы могут указывать на более широкие проблемы, стоящие перед брендом.
Обновление: действительно разочаровывает, хотя и не удивительно, видеть, что ответ на этот обзор только еще раз иллюстрирует проблемы, которые мы подчеркнули в отношении этого бренда. Ответ четко скопирован и вставлен, ему не хватает ни личного подхода, ни даже элементарной профессиональной вежливости, например, имени респондента или какой-либо контактной информации для последующих действий.

Мы остановились в отеле на выходные, только мы вдвоем.
Регистрация заезда прошла удобно и гладко в цифровом формате в автомате перед отелем.
Комната была маленькая, но вполне адекватная и очень чистая, с практичным маленьким шкафом/полкой для одежды.
Расположение было относительно хорошим, недалеко от автобуса, метро и железнодорожного вокзала Берлин-Гезундбруннен.
А оттуда до всего (достопримечательностей и т. Д. ) можно добраться максимум за 30 минут на метро.
Выезд также прошел гладко лично на стойке регистрации.
Одна жалоба — очень неприятный запах в ванной, наверное, из вентиляции. Временами это было немного противно.
В остальном хороший отель, например. Поездка на выходные в Берлин, очень простая, но вполне достаточная!

Хорошо за такую ​​цену, матрасы были хорошие, номера относительно тихие для большого города. К сожалению, мне пришлось запросить дополнительные услуги, которые я забронировал. Чистота… да ладно. У сотрудника, очевидно, были трудные дни, и поэтому он был мотивирован.

Хороший опыт, отличное расположение, так как близко к транспортной развязке, у меня была машина, и, честно говоря, у меня не было проблем с парковкой в ​​этом районе.
Стандартные номера, если вы хотите роскоши, это нехорошо, но если вы хотите, чтобы в номере можно было переночевать и остаться в покое, то все в порядке.
Для меня почти нулевое обслуживание, так как я не пользовался им, зарегистрировавшись на внешнем компьютере, регистрация прошла быстро и легко.
В целом, поэтому положительный голос за качество и действительно отличную цену.

Очень хорошо расположен.
Вам придется покинуть церковь в деревне. Это всего лишь две звезды, но две очень хорошие.
Парковка на четыре машины во дворе и очень приятная тишина, несмотря на центр столицы!
Очень хороший прием, но открыт только до 14:00.

Я забронировал номер на одну ночь и приехал днем ​​– отель был закрыт.
Я позвонил, и женщина сказала, что система регистрации не работает и что мне следует найти другой отель и отменить ее. Раньше я не получал никакой информации об этом!
Я ехал 6, 5 часов до Берлина, чтобы получить ответ на месте!
Я с нетерпением ждал отеля — к сожалению, очень большое разочарование!
Вы не можете рассчитывать на то, что отель открыт!

Очень дружелюбный персонал и хорошее транспортное сообщение. В номере было чисто, но в ванной слегка пахло канализацией. Завтрак небольшой, но все было. В отеле также было очень тихо, в целом спокойный и приятный отдых.

Я забронировал отель по рекламной цене через портал бронирования. Номера были чистыми, современными и оборудованы всем необходимым. Завтрак был плотным, и очень дружелюбный персонал быстро пополнил все без вопросов. Электронная регистрация в автомате работала без проблем. Расположение в Веддинге с хорошим транспортным сообщением, платные парковочные места в непосредственной близости. Мы остались полностью удовлетворены.