mk hotel berlin

Современный дом с электронной регистрацией заезда, тихий, небольшие комнаты с современной мебелью, новые ванные комнаты с большими душевыми кабинами, очень приятное пребывание. Завтрак был хорошим и по очень разумной цене.
Парковка в охраняемом дворе (4 места).
Рядом: небольшой парк и оживленные торговые улицы с многочисленными турецкими и арабскими ресторанами и кафе.
Несколько станций метро в пешей доступности.

Одноместный номер на 5 этаже был достаточно просторным, функционально обставленным и очень чистым.
Освещения было недостаточно; торшер показался мне слишком тусклым.
Завтрак был неплохим.
Рекомендую для короткой поездки.

Простой отель, чистый номер, удобная кровать, хорошая ванная комната. Завтрак за 14 евро очень простой, но всё необходимое включено. Лучше всего регистрироваться онлайн и открывать двери смартфоном — всё работает без проблем.

Неприятный опыт. Мне пришлось заплатить дважды, потому что их система самостоятельной регистрации не распознала мой платёж с Booking. Com, и я остался ночью на улице на холоде без стойки регистрации, без номера телефона службы поддержки и без ответа на мои сообщения и электронные письма.
Они ответили только через четыре дня и вернули деньги. В номере протекал душ, а отопление перестало работать после первого дня. Сам номер был приличным за свою цену, а станция метро находится всего в 5 минутах ходьбы, но в целом я бы не остановился здесь снова.

Мыло в ванной отсутствовало почти полностью и после нашей просьбы пополнить его ничего не помнялось. Завтраки очень скудные и однообразные. Номер минимально допустим по размеру, теплый, но душный. В ванной нет крючков для полотенец, это очень не удобно.

Номера очень маленькие и душные. Нет ни холодильника, ни сейфа.
Персональной регистрации нет; всё происходит через терминал у входа, который виден всем – никакой приватности!
Не могу ничего сказать об обслуживании, так как его нет. Завтрак был довольно скудным.

Полный кошмар: нет парковки, поблизости нет многоуровневой парковки, нет стойки регистрации, неудобная процедура заселения и получения ключей. Номер, рассчитанный на двоих, размером примерно с кроличью клетку, а крошечная ванная комната ужасно пахнет мочой/каналой. Никогда больше сюда не вернусь.

Кровать была слишком маленькой для двух взрослых и малыша. Дверь в ванную комнату не закрывалась и не запиралась (дверь была раздвижной). Чтобы попасть в отель, нужно доплатить ещё 5 евро сверх уже оплаченной стоимости номера, о чём я раньше здесь не читал.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в отеле MK Hotel Berlin. Детская кроватка, за которую я заплатила дополнительно, оказалась крайне неудобной и без нормального матраса. В ванной комнате не было тапочек, что неприемлемо с точки зрения гигиены. Сам номер был очень маленьким, без холодильника или кондиционера. Как диабетик, которому необходимо хранить инсулин, я считаю это совершенно неприемлемым и небезопасным. Не было никакой возможности хранить инсулин в прохладном месте, что крайне важно для моего здоровья. В целом, могу сказать, что этот отель вводит своих гостей в заблуждение — он не выполняет обещаний, и я настоятельно рекомендую другим избегать его.

Я могу порекомендовать этот отель для одной-двух ночей в районе Берлин-Митте. У нас была довольно маленькая комната с небольшим пространством для движения и узкой кроватью. Но тихо, чисто, современно и функционально обставлено.
Онлайн-регистрация. Нам также удалось получить доступ поздно ночью, используя код от двери мобильного телефона 😉.
Завтрак был очень хорош, несмотря на то, что гостей было немного, все необходимое, и вдобавок ко всему свежие булочки из пекарни 😋
Расположенный рядом с небольшой зеленой зоной на Панке, вы можете быстро добраться до метро (10 мин) или железнодорожного вокзала (20 мин).

Не понимаю, почему рейтинг такой низкий. Отель находится в хорошем центральном месте, в 10 минутах ходьбы от метро, ​​чистый, удобный для заселения, тихий, в номере есть все необходимое, с прекрасным видом с 5-го этажа. Я бы только улучшил освещение в комнате, свисающие шторы и, возможно, холодильник. В остальном это хорошее соотношение цены и качества в Берлине.

К сожалению, за время пребывания в отеле возникли многочисленные проблемы, которые сильно испортили общее впечатление:
Регистрироваться.
Заселение через терминал поначалу прошло без проблем, но выданный ключ-карта не сработала. Другие ожидающие гости и я тщетно пытались получить помощь по телефону или звонить в звонок, потому что на стойке регистрации никого не было. В конце концов мне пришлось позвонить в Booking. Com — они тоже не смогли помочь. После долгого ожидания появилась молодая девушка, представившаяся дочерью хозяина гостиницы. Она сообщила нам, что у терминала возникли технические проблемы, и предоставила нам исправные карты на замену.
Комнаты и обстановка.
Первая ночь выдалась адом: отопление работало постоянно на полную мощность и его нельзя было выключить — помещение напоминало сауну. Вспотевшие и совершенно перегревшиеся, мы провели ночь намного хуже наших ожиданий.
Сервис и прием.
На следующее утро на ресепшене тоже никого не было. По телефону сказали, что разберутся, но только к вечеру неисправный термостат заменили. Дружелюбие по телефону? Никто. За все время пребывания я не встретил ни одного личного персонала отеля — вы были полностью предоставлены сами себе.
Проверить.
При выезде вы просто кладете карту в корзину на ресепшене – еще одно свидетельство неукомплектованности этого отеля.
Заключение.
Положительным моментом является то, что дочь хозяина гостиницы наконец-то приехала и решила ключевые проблемы.

У нас были семейные обстоятельства, и, к сожалению, нам пришлось отменить наше пребывание в MK Hotels (за 10 дней до прибытия). Бронирование было сделано через Hotels. Com, и они на самом деле отнеслись к этому с пониманием и одобрили возврат средств в нашей печальной ситуации. Однако сам отель наотрез отказался сотрудничать.
Я даже предложил заплатить сбор за отмену — я не ожидал полного возврата средств, просто какого-то решения или жеста доброй воли. Но MK Hotels не сдвинулись с места и не предложили никаких услуг. Никакого сочувствия, никакой гибкости, только категорическое «нет, мы не можем вернуть деньги»
Для гостиничного бизнеса это было крайне разочаровывающим. В жизни всякое случается — самое меньшее, что может сделать отель, — это попытаться работать со своими гостями, особенно когда сторонние сервисы, такие как Hotels. Com, уже готовы помочь.

Были там с пятницы по воскресенье.
Отель расположен во внутреннем дворе, попасть в который можно только по гостиничной карте. Заезд поздно вечером через машину. Наш номер был (вероятно, как и другие) недавно отремонтирован. Кровать была очень удобной, люди на стойке регистрации спокойные и дружелюбные, а на завтрак был большой выбор. Дорога до метро занимает около 7 минут. Это не было проблемой.
Мы хотели бы зарегистрироваться там снова в следующий раз, когда приедем в Берлин!

Наша компания уже несколько лет пользуется услугами MK Hotels при групповом бронировании, но за последний год возникли серьезные проблемы, начиная с серьезной ошибки в MK Hotel London. Ошибка бронирования, связанная с годовым контрактом на сумму 20 000 фунтов стерлингов, потребовала юридического вмешательства для частичного разрешения и выявила серьезные недостатки в компенсации и обслуживании клиентов. Хотя руководство отеля признало свою вину, ответом руководил соучредитель Арно Зондерфельд, и наши опасения часто встречались пренебрежительными ответами или просьбами удалить отзывы, вместо того, чтобы предлагать реальные решения.
Несмотря на многочисленные последующие действия в отношении бренда MK Hotels, мы по-прежнему сталкиваемся с ограниченным общением и отсутствием каких-либо значимых усилий для решения наших проблем. Потенциальным групповым бронированиям в MK Hotel Berlin следует тщательно подтвердить все условия и обязательства по обслуживанию, прежде чем продолжить, поскольку эти проблемы могут указывать на более широкие проблемы, стоящие перед брендом.
Обновление: действительно разочаровывает, хотя и не удивительно, видеть, что ответ на этот обзор только еще раз иллюстрирует проблемы, которые мы подчеркнули в отношении этого бренда. Ответ четко скопирован и вставлен, ему не хватает ни личного подхода, ни даже элементарной профессиональной вежливости, например, имени респондента или какой-либо контактной информации для последующих действий.

Мы остановились в отеле на выходные, только мы вдвоем.
Регистрация заезда прошла удобно и гладко в цифровом формате в автомате перед отелем.
Комната была маленькая, но вполне адекватная и очень чистая, с практичным маленьким шкафом/полкой для одежды.
Расположение было относительно хорошим, недалеко от автобуса, метро и железнодорожного вокзала Берлин-Гезундбруннен.
А оттуда до всего (достопримечательностей и т. Д. ) можно добраться максимум за 30 минут на метро.
Выезд также прошел гладко лично на стойке регистрации.
Одна жалоба — очень неприятный запах в ванной, наверное, из вентиляции. Временами это было немного противно.
В остальном хороший отель, например. Поездка на выходные в Берлин, очень простая, но вполне достаточная!

Хорошо за такую ​​цену, матрасы были хорошие, номера относительно тихие для большого города. К сожалению, мне пришлось запросить дополнительные услуги, которые я забронировал. Чистота… да ладно. У сотрудника, очевидно, были трудные дни, и поэтому он был мотивирован.