Недавно я останавливался в отеле Limehome на две ночи и, к сожалению, получил разочаровывающий опыт. Хотя на фотографиях квартира выглядела чистой и современной, во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, включая проблемы со сливом, раковиной и серьезную утечку воды из душа.
Утром в день отъезда я подал жалобу через справочный центр веб-сайта Limehome, но не получил никакого подтверждения о том, что моя проблема была отправлена или получена. Из-за этого я не был уверен, дошла ли до них моя жалоба.
После моего пребывания я напрямую связался с Limehome и попросил частичное возмещение причиненных неудобств. Вместо того, чтобы предложить справедливую компенсацию, они сначала предложили на своем веб-сайте ваучер всего на 10% на будущее пребывание. К сожалению, поскольку я забронировал и оплатил через Agoda, я не могу использовать этот ваучер.
Затем они предложили возврат всего 10%, что выглядело как шутка, учитывая серьезные проблемы в номере и время, которое мне пришлось потратить на сушку пола в ванной дважды после каждого душа.
Именно поэтому я решил оставить этот отзыв здесь.
Я также связался со службой поддержки Agoda, которая пыталась помочь, но в конечном итоге сказала мне, что не может обработать возврат средств, поскольку Limehome отказал в этом. Это означает, что я остался без какой-либо полезной компенсации, несмотря на проблемы, о которых я четко сообщил.
Я искренне разочарован тем, как с этим справились. Отсутствие эффективного общения и нежелание брать на себя ответственность оставили у меня крайне негативное впечатление. Я больше не буду бронировать билеты через Limehome или через Agoda.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром в день отъезда я подал жалобу через справочный центр веб-сайта Limehome, но не получил никакого подтверждения о том, что моя проблема была отправлена или получена. Из-за этого я не был уверен, дошла ли до них моя жалоба.
После моего пребывания я напрямую связался с Limehome и попросил частичное возмещение причиненных неудобств. Вместо того, чтобы предложить справедливую компенсацию, они сначала предложили на своем веб-сайте ваучер всего на 10% на будущее пребывание. К сожалению, поскольку я забронировал и оплатил через Agoda, я не могу использовать этот ваучер.
Затем они предложили возврат всего 10%, что выглядело как шутка, учитывая серьезные проблемы в номере и время, которое мне пришлось потратить на сушку пола в ванной дважды после каждого душа.
Именно поэтому я решил оставить этот отзыв здесь.
Я также связался со службой поддержки Agoda, которая пыталась помочь, но в конечном итоге сказала мне, что не может обработать возврат средств, поскольку Limehome отказал в этом. Это означает, что я остался без какой-либо полезной компенсации, несмотря на проблемы, о которых я четко сообщил.
Я искренне разочарован тем, как с этим справились. Отсутствие эффективного общения и нежелание брать на себя ответственность оставили у меня крайне негативное впечатление. Я больше не буду бронировать билеты через Limehome или через Agoda.