Я остановился в отеле Arcus на одну ночь в сентябре 2024 года, перед Октоберфестом, остановившись со своей семьей (женой и двумя детьми) в двух номерах повышенной комфортности на первом этаже. Я выбрал этот отель из-за хороших отзывов, найденных в Интернете, а также из-за того, что это 4-звездочный отель, расположенный недалеко от автомагистрали и принадлежащий семье; в своем объявлении они обещают, что заставят вас чувствовать себя совершенно непринужденно. Меня интересовал не СПА, а парковка и завтрак, которые были включены в оплаченные заранее триста евро без возможности возврата.
К сожалению, мои ожидания относительно обращения с клиентом и чистоты номеров не оправдались.
Как только я приехала в номер (который, судя по фотографиям, я ожидал, что он будет больше), вместо крема я обнаружила два крема для тела. И мыло. Я попросил хозяина принести мне немного мыла, так как может случиться неосторожность. Он ответил на мою просьбу через несколько минут, но обвинил уборщицу вместо того, чтобы взять на себя ответственность, как это должен делать каждый менеджер. Мне не понравилось такое отношение, но было поздно, и я этого не заметил. К сожалению, когда мы пошли принимать душ, мы заметили, что ванная комната не такая чистая, как казалось на первый взгляд. Как видно из прилагаемого фото, перелив раковины был очень грязным и дело было не в невнимательности одного человека. Или два дня. Даже под шапкой была та же проблема. Владелец, вероятно, снова обвинил бы уборщицу, поэтому на этом этапе я оставил это без внимания. В номере повышенной комфортности не было ни механического кондиционера, ни системы обмена воздуха; нам пришлось полагаться на вентилятор и открыть окно.
Однако мы так устали после 7 часов пути, что больше ничего не заметили и сразу же уснули.
Завтрак на следующее утро был отличным опытом; все в форме шведского стола, сладких и соленых в большом количестве. Поскольку до места назначения нам оставалось еще 7 часов, я приготовила 4 маленьких бутерброда с 4 ломтиками ветчины, 4 ломтика сыра внутри 4 маленьких бутербродов и взяла с собой из столовой. Стоимость таких бутербродов наверняка составит менее 6 евро. Прилагается фотография одного из них. Через полчаса после завтрака джентльмен на стойке регистрации, вероятно, владелец, сказал, что они видели, как мы получали бутерброды, и что он возьмет с нас плату за упакованный ланч при выезде. Я благодарю этого джентльмена за снижение стиля и за то, что он позволил мне дать строению самую низкую оценку. Я никогда не ожидал, что окажусь в четырехзвездочном отеле, где я заплатил 300 евро за два грязных номера, которые будут шпионить за мной и просить заплатить за четыре маленьких сэндвича. Я ушел, раздосадованный таким высокомерием, и развернулся. До свидания, никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мои ожидания относительно обращения с клиентом и чистоты номеров не оправдались.
Как только я приехала в номер (который, судя по фотографиям, я ожидал, что он будет больше), вместо крема я обнаружила два крема для тела. И мыло. Я попросил хозяина принести мне немного мыла, так как может случиться неосторожность. Он ответил на мою просьбу через несколько минут, но обвинил уборщицу вместо того, чтобы взять на себя ответственность, как это должен делать каждый менеджер. Мне не понравилось такое отношение, но было поздно, и я этого не заметил. К сожалению, когда мы пошли принимать душ, мы заметили, что ванная комната не такая чистая, как казалось на первый взгляд. Как видно из прилагаемого фото, перелив раковины был очень грязным и дело было не в невнимательности одного человека. Или два дня. Даже под шапкой была та же проблема. Владелец, вероятно, снова обвинил бы уборщицу, поэтому на этом этапе я оставил это без внимания. В номере повышенной комфортности не было ни механического кондиционера, ни системы обмена воздуха; нам пришлось полагаться на вентилятор и открыть окно.
Однако мы так устали после 7 часов пути, что больше ничего не заметили и сразу же уснули.
Завтрак на следующее утро был отличным опытом; все в форме шведского стола, сладких и соленых в большом количестве. Поскольку до места назначения нам оставалось еще 7 часов, я приготовила 4 маленьких бутерброда с 4 ломтиками ветчины, 4 ломтика сыра внутри 4 маленьких бутербродов и взяла с собой из столовой. Стоимость таких бутербродов наверняка составит менее 6 евро. Прилагается фотография одного из них. Через полчаса после завтрака джентльмен на стойке регистрации, вероятно, владелец, сказал, что они видели, как мы получали бутерброды, и что он возьмет с нас плату за упакованный ланч при выезде. Я благодарю этого джентльмена за снижение стиля и за то, что он позволил мне дать строению самую низкую оценку. Я никогда не ожидал, что окажусь в четырехзвездочном отеле, где я заплатил 300 евро за два грязных номера, которые будут шпионить за мной и просить заплатить за четыре маленьких сэндвича. Я ушел, раздосадованный таким высокомерием, и развернулся. До свидания, никогда больше.