Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Munich Garching

Останавливались на одну ночь во время оживлённого Октоберфеста. Приятные впечатления, но, к сожалению, остался один неприятный кисловатый осадок. Впечатления: приветливый и оперативный персонал на стойке регистрации. Очень быстро, что приятно, учитывая, что мы немного спешили, так как застряли в пробке перед национальным праздником. Номер был хороший, просторный. Идеально чисто. Сигнал Wi-Fi сильный и надёжный. Сходили поужинать в город – отель расположен рядом с конечной станцией U6, что очень удобно для поездок на общественном транспорте. Перед сном выпили бесплатное пиво в баре (есть специальная скидка для участников программы Bonvoy, которой мы и воспользовались). Спали хорошо – очень тихо – никакого шума. Понравился завтрак. Отличный выбор и продукты высшего качества – завтрак намного выше среднего (даже для отелей более высокого уровня сети Marriott). Персонал тоже очень дружелюбный и отзывчивый. Выехали. А вот и осадок: когда мы оставляли ключ-карты, сотрудник отеля, похоже, был немного озадачен общим балансом. Учитывая нашу многоуровневую скидку, чек из бара сведется к нулю. Мы объяснили ей, и она подтвердила, что наш счет будет включать только стоимость номера (что верно). Несколько часов спустя я получаю три электронных письма со всеми видами счетов. Один счет за номер (что верно), один счет за бар с кредитной позицией, которая не была зачислена (и только один раз, против обещанного: дважды — по одной кредитной позиции на каждого взрослого) и третий счет с вычетом двух позиций, равных нулю, что совершенно бессмысленно. Это раздражает и досадно. И хлопотно, без которого я бы вполне мог обойтись. И это несправедливо по отношению ко всем остальным сотрудникам, которые так отлично справились. Выезд — это последнее, что вы помните, поэтому этот процесс должен работать идеально. Давайте подождём и посмотрим, удастся ли им разобраться со счетами.