Robenstein Aktivhotel & SPA

Очень хороший отель в красивом месте. К сожалению, банный комплекс был непригоден для использования из-за гололеда. Крытые сауны были неплохими. Зона отдыха могла бы быть более привлекательной и уютной. Номера были чистыми. Некоторые сотрудники были недружелюбны и выглядели раздраженными. Нехватка персонала была очевидна. Завтрак был некрасиво оформлен и не пополнялся. Колбасные изделия и сыры были низкого качества и не охлаждены. В целом, оформление было невпечатляющим. Ужин был далек от своей цены; он был еле теплым, а некоторые виды рыбы были недожарены — определенно не на уровне 4-звездочного отеля.
Несмотря на многочисленные жалобы, никаких изменений в оплате не было. К сожалению, отель не предлагает 4-звездочного гостеприимства.

В целом, это очень хороший отель. Сауна вполне достаточна, но комната отдыха могла бы быть немного уютнее и теплее. Некоторые гости не смогли найти место в комнате отдыха, что многих расстроило. В открытой сауне в лесу не было горячей воды для душа, а джакузи было непригодно для использования. Чего здесь точно не хватает, так это возможности для гостей сауны воспользоваться джакузи или чем-то подобным. Бассейн довольно маленький и не очень комфортный, а вода не была должным образом подогрета — для нас она была холодной. Честно говоря, мы не понимаем, откуда взялась оценка в четыре звезды. Мы останавливались на четыре дня, и этого было достаточно.
Завтрак был так себе; он начинался сразу, и многие блюда были недоступны, если вы приходили немного позже. Ужин был таким же; суп закончился в первый вечер, и его нельзя было пополнить. Персонал, похоже, не выполняет свою работу. Еды было недостаточно, а некоторые блюда были холодными. Многие жаловались на вкус. Столовая очень тесная и очень шумная. Спокойный ужин — это совсем другое дело.
… Последние два дня шел снег. Даже тогда отель не смог обеспечить удобный проход от пристройки к главному зданию на завтрак, не говоря уже о нормальном проходе от отеля к машине. Хуже того, машины были так завалены снегом, что приходилось самим отгребать его лопатой. Это неприемлемо. Особенно учитывая, что персонал начал расчищать снег не раньше 10:00 утра! За этим зрелищем было довольно забавно наблюдать.

Отель прекрасно расположен прямо на опушке леса, откуда открывается фантастический вид.
Как и подобает отмеченному наградами велнес-отелю, ему не хватает многих мелочей, таких как полотенца и тапочки в спа-зоне. Сама спа-зона также расположена несколько неудобно. В ожидании процедуры приходится проходить мимо посетителей сауны. Удивительно, что отель получил эту награду.

Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным. Регистрация прошла замечательно, с приветственным бокалом шампанского 🥂. Оздоровительная зона, бассейн и сауна были фантастическими; всегда были свободные шезлонги, а различные сауны с разной температурой были действительно первоклассными. Наш номер, вилла Still, полностью превзошел наши ожидания. Поскольку это была наша годовщина свадьбы, это был такой прекрасный сюрприз. Мы чувствовали себя как в замке 😍, как королевские особы!

Прекрасный отель с очень дружелюбным персоналом (ресепшн и ресторан). Обеденный зал и барная зона красиво оформлены. К сожалению, ресторан был маленьким и тесным, что приводило к переполненности на завтраке «шведский стол» по выходным. Поскольку мы путешествовали с собакой, которая плохо переносит одиночество в незнакомой обстановке, нам разрешили взять ее с собой в бар и поесть там. Поскольку атмосфера там была приятной, это нас вполне устроило. В отеле есть большой комплекс саун (к сожалению, чтобы попасть в него, нужно выйти из отеля через террасу на крыше на 4-м этаже). В подвале расположен приятный бассейн.
Завтрак «шведский стол» был превосходным, а ужин очень хорошим (ужин из трех блюд с салат-барем).
Номера обычно убирают каждые два дня, если это необходимо. К сожалению, в нашем случае это было не так. По прибытии на ободке унитаза все еще оставались следы кала предыдущего гостя, поэтому мне пришлось почистить унитаз самой. Наш номер также не пылесосили каждые два дня, как было заявлено. Даже после жалоб персонал по уборке не выполнил свои обязанности, и нас даже обманули. Уборка ванной комнаты была неудовлетворительной.
К сожалению, чистота в баре также оставляла желать лучшего.
Я думаю, что чистота должна быть приоритетом в 4-звездочном отеле; наем горничной был бы полезен. Это очень жаль, потому что на самом деле это очень хороший отель.

Прекрасно расположенный, тихий велнес-отель. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные. Зона велнеса и спа очень привлекательна и недавно отремонтирована. Бассейн немного маловат, но идеально расположен. Мы не посещали деревню саун, но, возможно, в следующий раз.
Завтрак «шведский стол» был очень разнообразным и, безусловно, обильным, а выбор напитков – превосходным. В день отъезда мы узнали, что могли бы взять наматрасник на нашу довольно жёсткую кровать, но это была наша вина; нам следовало уточнить это заранее.
Что нам совершенно не понравилось, так это ужин. Видно, что все очень старались, но, к сожалению, еда не совсем оправдала наших ожиданий.
Тем не менее, мы рекомендуем этот отель и обязательно приедем туда снова в более тёплую погоду.
Спасибо всей команде за прекрасное обслуживание и прекрасный отпуск.

Сам отель очень хороший, но, к сожалению, отопление в номере не работает; после душа очень холодно. На ресепшене сказали, что передадут это технику или утренней смене, но ничего не произошло.
Ресепшен был очень недружелюбным, особенно человек с собакой. Они воскликнули: «Боже мой! » и огрызнулись на меня… катастрофа!
Никакого сотрудничества!
О гигиене и говорить нечего; это было очень обидно.
Я забронировал номер на вилле, но самое неприятное, что чтобы попасть в спа-зону, нужно выйти из здания и вернуться на ресепшен. Там есть несколько саун, которые переполнены.
Зона бассейна слишком мала для такого количества гостей, и вода слишком холодная! Если нужен шезлонг, нужно вставать в 5 утра, чтобы его занять… О расслаблении здесь и речи быть не может.
За эти деньги можно найти спа-центр получше.
Завтрак тоже был не очень.

Номер был вполне приличным для 4-звёздочного отеля. Отличное расположение, спа-зона тоже была замечательной. Сауны в отеле и в деревне саун были очень приятными.
Персонал в целом был дружелюбным. Завтрак был обильным и очень вкусным. Мы всегда приходили довольно рано. У бассейна можно было бы добавить больше шезлонгов, и, к сожалению, не все сауны работали. Ужин был очень вкусным. Однако, учитывая цену, он мог бы быть и более сытным. По запросу также были доступны безглютеновые блюда.
В целом, отдых удался.

Мы забронировали девичник на выходные, чтобы побаловать себя отдыхом и оздоровлением. К счастью, в стоимость входил только завтрак. Спа-зона отличная, но, к сожалению, за неё нужно доплачивать в день заезда и отъезда, чего я не встречала в других отелях. Обслуживание на ресепшене тоже было не очень дружелюбным.
Завтрак был просто кошмарным, совершенно не соответствовал четырёхзвёздочным стандартам. Персонал был совершенно разбит, посуды не хватало, и её пополняли только после постоянных просьб, да и то не всё, хотя до завтрака оставалось ещё два часа. Для такого отеля это неприемлемо. Ужин, похоже, был таким же ужасным; его тоже не пополнили.
Спа-зона очень приятная и чистая, а массаж был превосходным.
Тем не менее, мы сюда больше не вернёмся. За эти деньги я могу получить лучшее качество и обслуживание в другом месте.

Номер очень просторный, а ванная комната прекрасно оформлена. Кровать была нормальной, по крайней мере, там было два одеяла!
Мне не хватало качественных туалетных принадлежностей, тапочек и подходящих халатов. На человека в сауне и спа-зоне выдаётся только одно полотенце.
Спа-зона хорошо оборудована; те, кто не хочет пользоваться открытой сауной, могут воспользоваться крытой! Соляной скраб в парной был великолепен! Спа могло бы быть и чище: на полу повсюду были волосы и грязь. Персонала не было видно!
Бассейн отличный! Большой и тёплый! Однако были громкие детские крики, на которые, конечно же, всем было наплевать! В зоне обслуживания завтрака и ужина не хватает персонала! Тарелки не убирают, а шведский стол пополняют очень поздно.
Ужин был ужасным! 35 евро с человека за слишком маленькую и несъедобную порцию. После первого же вечера мы пошли ужинать в ресторан!
Отель расположен в уединённом месте; Здесь очень тихо, и чтобы куда-то добраться, придется ехать на машине!

Персонал был невероятно дружелюбным, и каждое наше пожелание терпеливо исполнялось. Еда была восхитительной, а завтрак – просто превосходным. Единственная претензия – к комплексу саун: сауны были либо закрыты по техническим причинам, либо просто не работали. По крайней мере, можно было забронировать сауну в спа за дополнительные 15 евро. Массаж был очень хорошим. Всё было идеально чисто. Поскольку мы выбрали этот отель в первую очередь из-за комплекса саун, это стало горьким разочарованием.

Атмосфера и расположение отеля поистине чудесны, но эту идиллию практически портят персонал и отсутствие сервиса.
Тот факт, что бронирование не удалось найти при регистрации, пожалуй, ещё терпим. Потом ключи от номера не работали, и после того, как их перепрограммировали (пока ждёшь, приходится слушать, как коллеги за стойкой оскорбляют друг друга, возможно, в шутку, фразами, которые я не могу здесь привести, иначе отзыв будет заблокирован), случилась настоящая катастрофа: номер уже был занят другими гостями… Нам дали другой номер и должны были предложить приветственный напиток в качестве компенсации, которую мы увидели только при выезде. Этот «сервис» продолжался до самого нашего отъезда и, наконец, завершился оплатой ужина, который мы не заказывали и не ели. Спасибо, но не больше.

Очень спокойное место, именно то место где вы рослабитесь и одохнёте всей душой и телом 👌, персонал супер, еда супер, одним словом супер!

Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в отеле, но, к сожалению, обнаружили, что в некоторых местах ожидания от 4-звездочного отеля за эту цену не оправдались.
Плюсы: Спа-зона и сауна просто фантастические, настоятельно рекомендуем. Входная зона, расположение и обеденный зал тоже очень приятные.
Минусы: Завтрак в целом был неплохим, хотя выбор блюд не менялся в течение недели, и, что самое главное, количество предлагаемых блюд просто не соответствовало количеству гостей, и пополнение порций занимало целую вечность. Например, овсянка постоянно была пустой, и когда её добавляли, не оставалось ни начинки, ни фруктов. То же самое касалось столовых приборов, тарелок и чашек. Так быть не должно. Персонал был дружелюбным и старался удовлетворить наши просьбы. Однако, когда сотрудник, обслуживающий завтрак, не понимает, что такое чашка, вилка или ложка, даже по-английски, общение становится очень сложным и вызывает разочарование по утрам. Номера были неплохие, хотя, особенно на верхнем этаже, они были очень маленькими и тесными. Для высоких людей это может быть немного неудобно.
В целом, отель стоит того, чтобы в нём остановиться, хотя некоторые моменты можно было бы значительно улучшить, особенно за такую ​​цену.

Нас очень тепло встретил джентльмен, и, поскольку на стойке регистрации никого не было, он предложил нам бокал просекко и попросил немного подождать. Дамы подошли сразу же, но, когда поняли, что мы забронировали только одну ночь, их дружелюбие, по нашему мнению, закончилось. После того, как нам за дополнительную плату повысили категорию номера (что было очень приятно), я спросил, можно ли забронировать столик на ужин, который нам предложили полчаса назад. Она ответила мне, что плата за вход стоит 35 евро, и, кроме того, всё уже забронировано. Заказы необходимо сделать до 12:00. Как работает регистрация с 15:00 и заказ в ресторане в 12:00?
На следующее утро за завтраком очередной шок: один официант на весь ресторан. Убирать со столов и пополнять запасы в буфете не получается, это совершенно очевидно. Некоторые тарелки в буфете были пусты, а сыр настолько слипся, что невозможно было взять отдельные ломтики. Посуду убирали со столов, и персонал вытирал их руками, оставляя крошки на полу, а новые салфетки, ножи и вилки были готовы для следующих гостей. Четырехзвездочный отель? На ней была только собственная одежда, и ничто не указывало на её принадлежность к отелю.
Мы никогда раньше не видели ничего подобного.

Мы останавливались в отеле Robenstein на 10 дней и жили в номере на вилле. Номер и ванная были очень уютными и просторными. Мы каждый день пользовались велнес-зоной, которая была чистой, а вода приятной температуры. Также предлагались два прохладительных напитка, горячий чай и фрукты. (Возможно, стоит отметить, что в бассейне необходимо находиться в купальном костюме, так как из соседней сауны тоже выходили купаться голышом. Учитывая, что в бассейне были и дети, я считаю это неуместным. )
Мы выбрали полупансион, и всегда был выбор между мясным, рыбным или вегетарианским меню. Салаты и супы подавались по системе «шведский стол», а основное блюдо и десерт – по отдельности. Еда была вкусной, но порции могли бы быть немного больше. К завтраку претензий не было. Блюда из яиц готовили по запросу. Персонал был дружелюбным и внимательным. Единственным недостатком была уборка номера; за всё время пребывания в нашем номере убирали всего два раза.

Мы провели в отеле 7 дней и остались крайне недовольны. У меня инвалидность, и мне нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, который мне обещали по телефону. К сожалению, по прибытии его не оказалось, но после жалобы он появился. По прибытии мне сказали, что это будет стоить на 30 евро в сутки дороже. Дискриминация. Мы хотели поесть там в первый день. Нам предложили шведский стол за 35 евро с человека, хотя позже мы узнали, что есть и другие варианты. Мне сказали, что доступ к бассейну возможен только по лестнице. Три дня спустя я обнаружил, что он тоже находится на первом этаже.
У наших друзей была собака, что стоило дополнительно 19 евро, о чём мы тоже узнали только по прибытии.
Ещё один минус — негде выбрасывать собачьи экскременты. Номер наших друзей убрали только один раз, и то после их жалобы.
Вечерний шведский стол оставлял желать лучшего с точки зрения выбора.
Персонал в основном дружелюбный и отзывчивый. Завтрак также не соответствовал стандартам 4-звёздочного отеля.
В целом, этот отель заслуживает максимум две-три звезды.
Соотношение цена/качество далеко от идеала.