HENRI Hotel Garmisch-Partenkirchen

К сожалению, это слишком дорого, учитывая пробки прямо за окном. Завтрак мог бы быть и получше при таких ценах.
Видимо, этот отель не рассчитывает на постоянных гостей.

Хотелось бы поставить этому отелю ноль звёзд. Как человек, часто путешествующий, я считаю, что это был один из худших моих впечатлений.
Я забронировал полулюкс на 3 ночи, основываясь на более чем 10 фотографиях на Booking. Com. Однако по прибытии мне предоставили совершенно другой (и гораздо худший) номер. Когда я указал на это, показав фотографии из объявления, менеджер пренебрежительно заявил, что эти фотографии относятся к «другой категории». После моих настойчивых требований он начал повышать на меня голос — непрофессиональное и крайне грубое поведение для человека из сферы гостеприимства.
Только после дальнейших настойчивых просьб они перевели меня в нужный тип номера, но вместо того, чтобы извиниться или предложить помощь, намеренно разместили нас в дальнем углу. Я слышал, как менеджер просил персонал предоставить мне «номер поменьше». Это было не только нечестно, но и неуважительно, поскольку я путешествовал с мамой (у которой проблемы со спиной) и годовалой дочерью. Расположение номера означало, что мне пришлось ходить вверх и вниз по лестнице, чтобы добраться до стойки регистрации.
Когда я попросил отменить бронирование, мне сказали, что я могу уехать, но деньги мне не вернут. Даже когда я попросил остаться всего на одну ночь (несмотря на мой негативный опыт) и отменить оставшиеся две ночи, включая мой день рождения, мне наотрез отказали.
Отсутствие сочувствия, неуважительное отношение и обманчивая реклама номера сделали мое пребывание совершенно невыносимым.

Отель не для детей.
Хозяйка дома очень грубо и предостерегающе крикнула вслед нашему трёхлетнему сыну, что-то вроде: «Эй, эй, тссс, потише! » Если в этом отеле не рады детям, пожалуйста, укажите это при бронировании.
Но этого было недостаточно: когда мы хотели осмотреть отель, чтобы сориентироваться, в частности, найти бассейн и оздоровительную зону, хозяйка сделала нам выговор неподобающим тоном. Она фактически обвинила нас в невежестве, потому что мы шли к сауне в уличной обуви. Мы просто пытались выяснить, где находится оздоровительная зона; мы, очевидно, не собирались идти в сауну в уличной обуви.
Она также заставила персонал расспросить нас о наших номерах и стране нашего происхождения, как будто мы были под подозрением или совершили что-то нехорошее. Такое поведение по отношению к гостям, которые платят за проживание, неприемлемо. Без иностранных гостей этот отель бы просто не существовал.
Я никогда не сталкивался с таким неприятным опытом ни в одном из многочисленных отелей Гармиша.