Königliche Villa - Turmappartement

Мы забронировали проживание на две ночи с 11 по 13 июля, и в начале июня с нас взяли 310 евро. Хозяин подтвердил наше бронирование и сказал, чтобы мы позвонили ему еще раз при заселении, и он сообщит нам инструкции по заселению.
Однако 11 июля мы не могли дозвониться до хозяина с полудня; его телефон был выключен. Даже после прибытия в жилье (Urlaub in der königlichen Villa) для заселения мы так и не смогли до него дозвониться. Наконец, сосед позвонил с другого номера, и нам удалось связаться. Однако затем хозяин отказался нас заселить, заявив, что у него уже есть другие бронирования (разговор был сложным и здесь не будет описан).
После этого мы обратились в полицейский участок (Polizeiinspektion Berchtesgaden) и попросили полицию помочь нам связаться с хозяином. После разговора с арендодателем полиция сообщила, что он сначала обещал компенсировать разницу, но позже заявил, что вернет нам деньги в полном объеме, и посоветовал нам самим найти себе жилье.
Поскольку это были выходные, и мы покинули полицейский участок в 17:45, подходящего по цене жилья не нашлось. Нам пришлось искать жилье (Landgasthof Torrenerhof) на две ночи за 460 евро, в 38 километрах от нашего первоначального места проживания.
Мы забронировали проживание на две ночи с 11 по 13 июля, а в начале июня с нас взяли 310 евро. Арендодатель подтвердил наше бронирование и сказал, чтобы мы позвонили ему еще раз при заселении, и он сообщит нам инструкции по заселению.

Нам пришлось необычно долго ждать обслуживания и подачи напитков.
Отель? Я был в индийском ресторане.

Бронирование было отменено в последний момент, за два дня до нашего приезда. Причиной, совершенно серьёзно, назвали то, что предыдущие гости забрали ключи. Я никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным и невероятным оправданием.
Ещё хуже: после законных запросов связь просто прекратилась. Никакого решения, никакого компромисса, никакого объяснения – нас просто игнорировали.
В результате: прямо перед поездкой мы остались без жилья, без альтернатив, в состоянии сильного стресса и с полной потерей доверия.
Так нельзя обращаться с платящими гостями.
Это жилье ненадёжно и не рекомендуется. Всем, кто планирует поездку заранее, следует бронировать в другом месте.