Alpenresidenz Buchenhöhe

Нам пришлось отменить бронирование в день приезда из-за смерти в семье, и единственный ответ, который мы получили, был: «Отказано». Насколько бессердечными можно быть? Только после того, как я написала «Спасибо за ваши соболезнования», мы получили сообщение с выражением сочувствия. В следующий раз мы будем искать другой отель.

Чистые, ухоженные номера, дружелюбный персонал и завтрак превзошли наши ожидания. К сожалению, на территории отеля не было ресторана, поэтому нам пришлось пользоваться машиной. Учитывая расположение над Берхтесгаденом, это было небольшим неудобством. Тем не менее, мы бы определенно забронировали этот отель снова для короткого отдыха.

Мы забронировали проживание на 4 ночи, включая завтрак, через сайт отеля. Там было указано, что нам предоставят либо номер, либо апартаменты. Нас бы устроил любой вариант, так как двухместные номера достаточно просторны для отдыха с нашей собакой. Но мы действительно не ожидали получить апартаменты, которые были почти такими же большими, как наши апартаменты дома! 😀 Одной спальни было бы достаточно для двухместного номера, но у нас также была гостиная и обеденная зона, огромная и суперсовременная ванная комната, небольшая кухня со всем необходимым и даже небольшой шкаф. Кроме того, в апартаментах был угловой балкон, где мы могли легко играть с нашей собакой. Кровать была самой большой и удобной из всех, на которых я когда-либо спала в отеле.
Завтрак "шведский стол" был включен в цену – обязательно забронируйте его! Вкусные булочки, йогурт и другие продукты. Там даже был бульон и кайзершмаррн (разновидность блинчиков). 🙂 Во время нашего пребывания у меня был день рождения. Прекрасный персонал отеля вспомнил обо мне и украсил стол, за которым мы всегда завтракали, и предложил бокал просекко. Все были такими внимательными!
А прогулка с собакой за отелем похожа на небольшой поход в лес. Кстати, о походах: в этом регионе множество отличных троп, с которых можно начать прогулку.
Фантастический отель – мы обязательно вернемся!

Я очень удивлена ​​таким количеством плохих отзывов 😆 Видимо, менеджер был не на работе во время нашего пребывания.
Очень дружелюбный персонал. Мы также от души посмеялись с сотрудниками ресепшена. Номера были очень красиво обставлены и, что самое главное, просторными. Ванная комната была современной и чистой. Матрасы были довольно мягкими, а подушки – очень тонкими. К счастью, я всегда беру с собой свои.
Расположение отличное. Подъём был просто восхитительным. Завтрак был обильным и очень вкусным. Щедрый выбор. В целом, очень хороший отель.

Я могу искренне рекомендовать это жильё. У нас были прекрасные апартаменты с террасой, и с нами была наша собака. Для неё это было идеальное место, к тому же, оно расположено в очень тихом месте. Завтрак вполне достаточный, а персонал невероятно дружелюбный.
Мы с удовольствием вернёмся!

Хозяин встретил нас очень радушно, и наше пребывание было очень приятным. Завтрак был обильным и вкусным. Кровати были отличными, и мы прекрасно выспались. Номера были уютными и просторными.

Мы остались довольны. Завтрак был обильным и вкусным, номер чистый и просторный, а также удобно расположен для однодневных поездок. Матрас был слишком мягким для меня, а в мансардном номере было немного шумно, и я слышал соседей. В целом, проживание было хорошим.

Неприятный опыт, и уж точно не рекомендую. Хозяйка очень агрессивная и совершенно не ориентирована на гостей, грозится вызвать полицию, если ей задать совершенно обычный вопрос. Она сидит на стойке регистрации и не двигается с места. Номера минималистичные и обшарпанные. Повсюду пыль и паутина. Никакого обслуживания. Завтрак, зато, был хорошим. Но если вы хотите, чтобы вас полностью баловал один человек, это место для вас!

Мы останавливались здесь на одну ночь в июне вдвоем. Обслуживание было невероятно дружелюбным и гостеприимным! Ужин тоже был очень хорошим. Мы бы остановились здесь снова в любое время.

В этом отеле хозяйка лично делает все, чтобы гости чувствовали себя некомфортно и беспомощно. Такая грубость не имеет себе равных. Она явно получает удовольствие от унижения и смущения других гостей, вынужденных там останавливаться. Сам отель довольно заурядный; номера затхлые и устаревшие. Кровати провисшие, а подушка – просто смешная! Сменить номер было невозможно, потому что хозяйка не могла/не хотела отходить от стойки регистрации! Завтрак, с другой стороны, был на удивление хорошим, но это нисколько не исправило испорченный отдых. Если вы ищете неприятностей и ссор во время отпуска, это место для вас. Если же вы хотите расслабиться и насладиться приятным отдыхом, держитесь подальше от этого отеля!

Номера были нормальными, но в ванной комнате по прибытии стоял странный запах. Номер находился в глубине отеля, с видом на стену. Снимать такие номера за 500 евро за 3 ночи без завтрака – это просто возмутительно. Но самое ужасное – это крайне недружелюбный персонал. Сотрудница на стойке регистрации встретила нас как трудных детей и обращалась с нами грубо. Лифт тоже долго поднимался и, похоже, был небезопасным. Однако из плюсов – большая парковка и короткий путь от машины до номера. Отель расположен на горе, но к относительно долгой дороге привыкаешь.

Апартаменты расположены очень удобно для пеших прогулок, посещения музеев и катания на горном велосипеде. Всего в 10 минутах езды на машине находится прекрасное поле для гольфа.
Дружелюбный и отзывчивый персонал. Номера чистые и опрятные.
Парковка прямо перед апартаментами.
Мы обязательно приедем снова!

Мы приехали ночью, и нам дали не тот номер. На следующий день нам всё же удалось переехать в нужный. Менеджер не смог решить эту проблему напрямую, нам всегда приходилось обращаться на ресепшен, что очень жаль…
В остальном отель был хорошим, но обслуживание и дружелюбие немного подкачали.

Приятный и тихий отель, окруженный природой, идеально подходит для спокойного отдыха.
В целом впечатления хорошие, но на второй вечер один из сотрудников стойки регистрации общался с нами неуважительно. Когда мы сидели в холле с детьми, нас спросили о номере комнаты, и это показалось нам подозрительным и недружелюбным.
Небольшой инцидент, но он испортил наше впечатление. Если бы обслуживание клиентов было лучше, это место могло бы быть отличным.

Завтрак был отличным, свежие фрукты и ягоды, очень хороший выбор всего. Кровати были отличными, подушки не очень. Персонал на завтраке был вежливым и приятным. Очень красивый вид на горы снаружи. Красивый горный район.
Во время нашего 3-дневного пребывания в номере не было мыла до последнего дня, даже мыльница отсутствовала, мы думали, что мыло просто не включено. Также нам принесли чашки на последний день в ванную комнату для полоскания зубов. В первую ночь мы использовали кофейные ложки, но их не меняли/не мыли во время нашего пребывания.
В номере был чайник, но не было электрической розетки над стойкой. Пришлось кипятить воду на полу у кровати.
Женщина-администратор с темной стрижкой в горошек была ужасной и испортила наше в остальном приятное пребывание в отеле. Когда мы выезжали, она устроила сцену перед другими клиентами по поводу туристического налога, о котором мы не знали. 3, 10 евро в сутки с человека, я видел, как ее коллега-мужчина был шокирован ее поведением. Сумма была незначительной, но её следовало включить в общую стоимость при бронировании через Booking. Com. После нашего пребывания мы прочитали в интернете о туристическом налоге и обнаружили, что в обмен на него отель должен был выдать нам гостевые карты Berchtesgaden Gästegarte, которые давали нам право на бесплатный проезд на автобусе и скидки на посещение местных достопримечательностей. Нам эти карты не выдали.

Отличное место для проживания. Невероятный вид, комфортабельный номер и вкусный завтрак. Душевная обстановка на высоте 1000 метров.
Персонал отеля был вежливым, счастливым и услужливым, за исключением девушки на ресепшене.
Мы выезжали в хорошем настроении, но момент внезапно изменился. Девушка на ресепшене потребовала с нас дополнительную плату из-за туристического налога в размере 3, 10 евро с человека в день? Я раньше об этом не слышал, но нас это не смущало, но…
… девушка на ресепшене внезапно повысила голос и начала объяснять нам этот налог очень презрительным тоном.
Мне было очень жаль, что другие клиенты в зале для завтраков рядом со стойкой регистрации стали свидетелями ужасного поведения этой женщины. Даже ее коллега-мужчина, носивший очки, был потрясен поведением своей коллеги. Посмотрел на нее, покачал головой и ушел. Мы также не получили Berchtesgaden gästegarte (гостевую карту), которую хозяин должен был выдавать каждому гостю, останавливающемуся на ночь в этом районе.
Это была всего лишь небольшая дополнительная плата (18, 60 евро), но из принципа я просто хотел узнать больше об этом налоге… Ого, какой цирк начался.

К сожалению, у меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Менеджер была особенно негативной; она была крайне груба и недружелюбна как к гостям, так и к своему собственному персоналу.
Хороший отель — это не только удобства и чистота, но прежде всего его люди — и именно в этом заключается самая большая проблема. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и буду избегать его в будущем.