Arthotel ANA Aura

Да, при отеле имеется собственная парковка. Гости отмечают, что она достаточно большая и бесплатная, что является одним из немногих однозначных плюсов размещения.

Мнения о персонале разделились: часть гостей считает сотрудников очень дружелюбными, отзывчивыми и симпатичными, в то время как другие описывают их как стоических или даже грубых. Часто возникает проблема с отсутствием персонала на ресепшене, из-за чего гостям приходится пользоваться системой самозаселения через ключевые боксы с кодами. Некоторые посетители жалуются на длительное ожидание на линии при звонках в поддержку, ошибки в счетах и отсутствие оперативной помощи при проблемах с бронированием.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола, который вызывает противоречивые отзывы. Некоторые гости называют его очень вкусным и разнообразным, в то время как другие жалуются на скудный выбор, отсутствие кофе, сока, круассанов или джема к 8-9 утра. Встречались серьезные жалобы на гигиену: упоминание о плесени на крышке пакета с молоком и запеченных до черна булочках. В качестве позитивного момента отмечен бесплатный круглосуточный доступ к автомату с кофе и чаем.

В некоторых номерах на столе предоставляется большая бесплатная бутылка воды в качестве приветственного жеста. Однако один из гостей отметил, что в его случае бутылка оказалась пустой, но была заменена после обращения.

В отеле предоставляется бесплатный Wi-Fi, что отмечено в отзывах как доступная услуга.

Звукоизоляция в отеле оценивается как очень слабая. Гости жалуются, что стены «тонкие как картон», из-за чего слышно храп соседей, хлопанье дверей, перекатывание чемоданов и голоса в коридорах. Также в номера проникает значительный шум с прилегающей улицы.

Состояние номеров описывается как изношенное и устаревшее, мебель местами разваливается (например, прикроватные столики). В то же время многие гости хвалят кровати за их удобство и комфортные матрасы. В некоторых комнатах есть возможность сдвинуть две односпальные кровати в одну большую семейную, что очень понравилось посетителям.

Уровень чистоты вызывает много претензий. Гости сообщали о грязных креслах в холле, мусоре в комнатах, пыли по углам, волосах в ванной и пятнах на постельном белье. Особенно негативно отмечены холодильники в некоторых номерах, которые были заплесневелыми и имели неприятный запах. Впрочем, есть и положительные отзывы о чистоте и уюте номеров, что указывает на нестабильное качество уборки.

Ситуация с вентиляцией неоднозначна: в некоторых номерах есть кондиционеры, которые работают исправно, однако другие гости жалуются на их полное отсутствие, что делает пребывание в жару некомфортным. Также упоминается проблема с неприятным запахом сигаретного дыма, который проникает в комнату при открытии окна.

Несмотря на заявления об «ориентации на детей», многие семьи остались крайне разочарованы. Гости сообщают об отсутствии детских кроваток, невозможности получить номер с общей кроватью для ребенка и нежелании персонала помогать в таких ситуациях. Некоторые семьи даже были вынуждены покинуть отель сразу после заезда и искать другое жилье из-за непригодности номеров для маленьких детей.

Заезд с животными возможен, однако один из гостей отметил полное отсутствие какой-либо специальной Ausstattung для собаки в номере, что сделало пребывание некомфортным.