Совершенно неприемлемо – отель, который не заслуживает своего названия.
Этот отель был, безусловно, худшим из всех, где я когда-либо жил – и это о многом говорит. Я много путешествую по работе и останавливался в отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с такой унылой картиной.
Мы забронировали двухместный номер для двух взрослых, младенца и собаки. Нам дали скромный номер с двумя односпальными кроватями – ни детской кроватки, ни каких-либо удобств для собак. Хвастливая реклама «дружелюбен к детям» – просто фарс.
Даже регистрация была просто возмутительной: на стойке регистрации не было ни одного сотрудника, ни одного контактного лица. Вместо этого есть горячая линия, где нужно ждать несколько минут, чтобы получить код от сейфа с ключами. Служба поддержки клиентов? Никакая.
После первого шока от номера мы снова попытались обратиться за помощью – снова по горячей линии, снова к другому сотруднику из штаб-квартиры. По данным горячей линии, в этом якобы семейном отеле нет ни детских кроваток, ни номера с двуспальным матрасом. Перебронировать номер в другой отель этой сети не удалось, хотя подходящие номера были доступны онлайн. Бесплатная отмена бронирования? И речи быть не может. Сотрудник был на месте только для того, чтобы сообщить код – всё остальное было проигнорировано, и после конфронтации звонок был прерван.
Мы оставили ключ и отправились в другой отель поблизости, где показали нам, что такое настоящее гостеприимство. Этот же отель – просто позорище: чистое рабочее общежитие, замаскированное под отель. Всем, кто путешествует с семьёй, стоит обходить это место стороной. Сервис, удобства, связь – всё на низком уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель был, безусловно, худшим из всех, где я когда-либо жил – и это о многом говорит. Я много путешествую по работе и останавливался в отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с такой унылой картиной.
Мы забронировали двухместный номер для двух взрослых, младенца и собаки. Нам дали скромный номер с двумя односпальными кроватями – ни детской кроватки, ни каких-либо удобств для собак. Хвастливая реклама «дружелюбен к детям» – просто фарс.
Даже регистрация была просто возмутительной: на стойке регистрации не было ни одного сотрудника, ни одного контактного лица. Вместо этого есть горячая линия, где нужно ждать несколько минут, чтобы получить код от сейфа с ключами. Служба поддержки клиентов? Никакая.
После первого шока от номера мы снова попытались обратиться за помощью – снова по горячей линии, снова к другому сотруднику из штаб-квартиры. По данным горячей линии, в этом якобы семейном отеле нет ни детских кроваток, ни номера с двуспальным матрасом. Перебронировать номер в другой отель этой сети не удалось, хотя подходящие номера были доступны онлайн. Бесплатная отмена бронирования? И речи быть не может. Сотрудник был на месте только для того, чтобы сообщить код – всё остальное было проигнорировано, и после конфронтации звонок был прерван.
Мы оставили ключ и отправились в другой отель поблизости, где показали нам, что такое настоящее гостеприимство. Этот же отель – просто позорище: чистое рабочее общежитие, замаскированное под отель. Всем, кто путешествует с семьёй, стоит обходить это место стороной. Сервис, удобства, связь – всё на низком уровне.