Отзыв об отеле Wittelsbacher Hof

Ключ – это ещё и визитная карточка, призванная привлечь получателя и пробудить в нём интерес к чему-то новому. Сама парковка представляет собой стройплощадку с грунтовым покрытием, а въезд в здание выглядит не очень привлекательно, даже обшарпанным. Администратор был вежлив, но без всякого сочувствия, исключительно деловой. Как позже выяснилось, персонал отеля был интернациональным, не очень хорошо владел немецким языком и совершенно не знал ни региона, ни местности. Компетенция сотрудников ресепшена ограничивалась выдачей туалетной бумаги, косметических салфеток, изношенных халатов, потрёпанных банных полотенец и полотенец для сауны. Наш номер, как и было забронировано, был просторным, с большим балконом, выходящим на юг. Из недостатков конструкции (см. Фотографии) можно отметить: обтёртый потолок, фен на стене был просто муляжом, а дозатор лосьона для тела в душе был неудобным. Уборка номеров была неудовлетворительной: полы пылесосили нерегулярно (ворс лежал на полу днями), использованную посуду (стаканы, кофейные чашки) не убирали, постельное белье не меняли днями (за 10 дней), простыни были дырявыми, балкон не подметали 10 дней, шезлонг был сломан, стол на веранде был грязным, а зонтик от солнца потрёпанным. Уборщица подтвердила, что использует только одну тряпку для уборки всего в каждом номере, включая туалет, душ и раковину. Швабра для пола была отвратительно чёрной (см. Фото). Пылесос, закончив уборку, к вечеру остался небрежно разбросанным в коридоре (пути эвакуации).
Забронировали полупансион: еда была нормальной, точно не изысканной, десерт был скучным; столовая была просторной, с функциональной обстановкой служебной столовой с самообслуживанием: шумно, суетливо и неуютно; через полчаса некоторые гости уже заканчивали есть после ужина. Еды, как правило, достаточно; однажды к 9:30 утра не осталось ни хлеба, ни булочек.
Ещё один эпизод, касающийся качества обслуживания: мы хотели кофе со льдом днём, но получили холодный кофе. Когда мы спросили, где ванильное мороженое, нам ответили, что оно, конечно же, в кофе. Поскольку мы настаивали, официант предложил нам добавить ванильного мороженого. Через некоторое время, по словам другого официанта, нам сказали, что ванильного мороженого в тот момент не было!
Как и многое другое, обслуживание оставляет желать лучшего: нет смотрителя, и проверки не проводятся. В раздевалках напротив крытого бассейна два дня подряд не было света, а в зоне отдыха высоковольтный кабель вёл на открытую строительную площадку, создавая опасность споткнуться. Красивый газон был совершенно не убран; старое полотенце несколько дней лежало на шезлонге.
Открытый бассейн — не праздник для глаз; вода довольно солоноватая. На поверхности воды плавает мусор, по поверхности растекается маслянистая пленка, а стенки бассейна покрыты жиром. Регулярной очистки воды для купания не существует, и регулярных анализов воды не видно. Глянцевый буклет отеля напоминает о былых временах, но даже эта визитка выцвела. С таким руководством и командой отель пока не заслуживает четырёх звёзд. Уход администратора был невежливым и чисто деловым. Пока руководство остаётся прежним, а отельер сосредоточен на сокращении расходов, мы не расстанемся; это слово хозяин не знает, когда речь идёт о расставании.