Familienresort Usedom - Ihr entspannter Familienurlaub mit Abenteuerspielplatz & der längsten Wasserrutsche im deutschen Teil der Insel Usedom

Очень дружелюбный персонал, вкусная еда, чистые номера, даже немного старые в задних корпусах. Идеально подходит для отдыха с собакой. Так как мы были там зимой, постоянная смена одежды перед едой немного раздражала, ведь ресторан расположен в главном здании. Думаю, в теплое время года такой проблемы не будет.
Крытый бассейн тоже фантастический. Абсолютно подходит для детей. Чистый и не перенасыщен хлором.
Вся территория огорожена, поэтому ни дети, ни собаки не смогут убежать. Автомобили на территории запрещены; все перевозится на ручных тележках. Нашей дочери это очень понравилось.
Есть козы, которых можно погладить, что тоже очень понравилось нашей дочери.
В целом, это был очень приятный короткий отдых на Рождество.
А еще отель подарил нам замечательные подарки, просто чудесно! 👍

К сожалению, нас постигло огромное разочарование. Сначала нас разместили в старом доме. Он был невероятно грязным и обветшалым, пах плесенью, и, на наш взгляд, его больше не следовало бы сдавать в аренду – особенно по такой цене. Повсюду была паутина. К тому же, он находился прямо рядом с железнодорожными путями. Уборка проводилась только без света (я видела это своими глазами), что объясняет плачевное состояние, которое мы обнаружили. После нашей просьбы нам разрешили переехать в новую квартиру. Она была обставлена ​​так же, но чистота была такой же ужасной. Номер в отеле «убирали» всего один раз (! ) за все пять дней нашего пребывания. И это заключалось только в смене полотенец. Невероятно… для отеля?! Бассейн хороший, но его тоже очень редко чистят. Или вообще никогда! Еда и столовая напоминали бульварную столовую. Мало свежих блюд, почти все было приготовлено заранее, а еда плавала в жире. Все было еле теплым и невкусным. Опять же, чистота явно не была приоритетом. Пролитый яблочный спритцер вытерли сухой тряпкой, и на этом все закончилось. Излишне говорить, что после этого стол был липким. Если вы встречали кого-то из персонала, он просто шел дальше, и вас никто не приветствовал, даже не приветливо улыбнулся. Соотношение цены и качества было совершенно неприемлемым. В целом, мы определенно не рекомендуем этот отель.

Прекрасное, тихое место, много развлечений для детей, вкусная еда и удобные кровати. Однако гости, жившие сверху, постоянно шумели (вероятно, нас разделял деревянный потолок). Мы целыми днями ходили по песку, потому что номер просто не пылесосили. К тому же, на номер всего одна розетка (мы жили в одном из старых зданий; в новых, возможно, это не так). С картой Usedom Card можно подумать, что проезд на пригородных поездах включен в стоимость, но в поезде вас ждет неприятный сюрприз. Если вы садитесь в Трассенхайде/Трассенморе, то это не так, или это зависит от отеля.

Абсолютно успешный детский курорт, создающий атмосферу комфорта для всей семьи.
Мы были в восторге от пребывания в этом прекрасном и хорошо спроектированном детском курорте. Номера современные и чистые. Разнообразный шведский стол расположен на уровне глаз детей, что давало малышам полную свободу действий.
На курорте есть множество игровых и развлекательных заведений, включая крытую игровую площадку прямо рядом с рестораном. Благодаря продуманной стеклянной перегородке дети могут играть в безопасности и на виду, пока взрослые спокойно ужинают, а звукоизоляция обеспечивает приятный уровень шума. Бассейн с горкой и детская сауна также стали изюминкой.
Для взрослых есть отдельная оздоровительная зона с различными саунами и широким спектром процедур — прекрасная возможность для релаксации.
В целом, отличная концепция, которая понравится и детям, и родителям. Мы с удовольствием вернёмся!

Мы провели 6 дней в детском курортном отеле Suneo и наслаждались прекрасной погодой.
У нас были одни из новых апартаментов, расположенные ближе к бассейну и столовой.
Красиво обставлены.
Нам не хватало уютного освещения в номере… (торшера), поэтому приходилось постоянно включать основной свет, что делало пребывание в номере менее уютным по вечерам. Также хотелось бы комод и больше мест для развешивания вещей в коридоре.
Уборка номеров требует более тщательной уборки; например, на полу постоянно была грязь.
В бассейне для нас всегда было слишком холодно. Вода тоже ничем не отличалась от воды в детском бассейне… что со временем стало неприятно. Также хотелось бы, чтобы в зоне для купания был какой-нибудь элемент декора, например, бассейн с пузырьками, фонтан или джакузи. У арки уже было видно, как красивый подводный пейзаж постепенно разрушается, и в бассейне иногда попадались мелкие кусочки пластика. Спасателя или кого-то, ответственного за безопасность, тоже не хватает…
НО дети отлично провели время, и это было прекрасно.
Еда каждый день была вкусной. Хороший выбор, разнообразная, и каждый вечер была новая тема… хотя для детского отеля хотелось бы большего выбора для детей.
Мы также заметили, что гости, проживающие по системе полупансион, тоже обедали там. Было бы уместно контролировать это, например, вечером, когда они проверяют свои номера.
Уход за детьми был хороший.

Наша семья с двумя детьми (5 и 3 года) провела пять чудесных дней на детском курорте в начале октября.
На ресепшене нас встретили очень дружелюбно. Выбранные нами апартаменты-мезонет были очень просторными и хорошо оборудованными. В них было две ванные комнаты. Много места для коляски. Вешалка для купальников. Стремянка и сиденье для унитаза для самых маленьких. Однако нас очень разочаровало, что плиты не работали, а в апартаментах не было ни тарелок, ни столовых приборов. Мы хотели бы добавить ужин к забронированному завтраку, но цены, особенно для детей, совершенно несоразмерны количеству съеденного, даже с учетом расходов на питание и персонал. Что касается завтрака, то он был просто превосходным. Здесь было всё!
Крытый бассейн на территории отеля очень понравился как детям, так и взрослым. Вода в нём приятно тёплая. Горка – отличная. А ещё нам очень понравилась семейная сауна с температурой 45°C.
Для детей здесь есть много развлечений. Есть транспортные средства, которые можно взять напрокат бесплатно. Есть зал, где во второй половине дня проходят кинопоказы или выступления, например, клоуна. Ежедневно обновляется ассортимент товаров для творчества, а также очень большой выбор кукол, настольных игр и кубиков Lego.
Хотелось бы, чтобы занятия по рукоделию и куклы были доступны и вместе с родителями, так как многим детям сложно доверять незнакомцам, которые не прилагают осознанных усилий. Я вижу потенциал для улучшения ухода за детьми.

Отель светлый и с яркой обстановкой. Наш номер был чистым и опрятным. Мы встретили гостей водой и даже стаканом мармеладных мишек.
Нам понравилась сама концепция, хотя наш сын (9 лет) был уже слишком взрослым для этого.
Тем не менее, ему также понравился крытый бассейн с фантастической горкой. Завтрак «шведский стол» был просто великолепен. Каждый день был разнообразный ужин на любой вкус. Некоторые блюда можно было бы сделать чуть теплее.

Отлично! Здесь дети — гости, а мы, родители, всего лишь сувениры, и так и должно быть, пожалуйста. 👍🫶
С самого начала к нам относились дружелюбно и очень любезно.
К нашему двухлетнему малышу относились как к взрослому.
При заселении нам выдали карточки от номера, а ему — рюкзак с множеством маленьких сюрпризов.
Мы забронировали двухместный номер «Комфорт». Номер был очень безопасным для детей — розетки приходилось искать, но они были надёжно закреплены.
В ванной комнате даже была детская раковина :)
Здесь тоже были халаты и шлёпанцы не только для взрослых, но и для малышей.
На территории есть несколько игровых площадок и загон для коз. А для детей есть машинки, которые можно взять с собой или оставить.
Столовая, крытая игровая площадка и бар с детским питанием для самых маленьких – здесь каждый найдёт себе что по душе.
Домик у бассейна тоже отличный. Так как мы были там в конце сентября, было немного прохладно, но это было здорово.
Семейная сауна тоже была великолепна!
Мы спонтанно переехали в апартаменты и продлили наше пребывание на два дня.
Поскольку в это время ещё были свободные номера, всё прошло гладко и без каких-либо проблем.
Мы обязательно вернёмся!
И можем от всей души рекомендовать!

Огромное спасибо за чудесный отдых. Наш ребёнок был в восторге; курорт — прекрасное тихое место, где на каждом углу есть всё необходимое для игр. Номера, еда и чистота были идеальными. Мы бы с удовольствием вернулись. Единственным недостатком было то, что нам пришлось взять напрокат ручную тележку на ресепшене. Когда мы спросили, бесплатно ли это, нам ответили, что нет, но при выезде это было включено в счёт. Мы очень рекомендуем этот отель. Уже с нетерпением ждём следующего отпуска с вами.

Мы провели в отеле неделю в сентябре, и это было просто чудесно! Номера были вполне приличными, питание – идеальным круглосуточно… всё было идеально организовано и продумано для детей. Персонал всегда был дружелюбным. Всё было просто идеально! Мы обязательно вернёмся.

Мы провели там чудесный отпуск. Для детей много развлечений, а также есть бассейн. Вы также можете арендовать велосипеды и ручные тележки. Еда также превосходная, со шведским столом, который меняется ежедневно, и все очень вкусно. Единственным недостатком являются номера, которые немного маловаты (если вам приходится проводить время в одном из них), и нам не повезло, что соседние номера убирали, пока дети спали днем. Но в целом это был прекрасный отпуск, и мы определенно поедем туда снова.

Я был в отпуске с внучкой. Отель немного в стороне, и все находится в пешей доступности. Территория также просторная. В отеле можно арендовать грузовой велосипед, который также можно забронировать на несколько дней.
Мы только позавтракали, и это было очень вкусно.

Вам действительно нужно применять двойные стандарты. Ресторан и игры действительно великолепны. Еда была очень хорошей. Мы жили в здании 5. Здание было крайне неухоженным, как и территория. Уборка была действительно ужасной. Мой номер казался еще грязнее после уборки. Песок был на кровати, тряпки для уборки были забыты, и даже простыни остались грязными. Главное было сидеть на улице на скамейке и курить. Наилучшие пожелания уборщице… бассейн был очень хорошим. 500 евро за ночь для семьи в июле просто возмутительно и неоправданно для этого отеля.

Мы были там семьей с ребенком и собакой. Все было просто замечательно. Еда была разнообразной… каждый мог найти себе что-то по вкусу. Игрушки-каталки для малышей, которые есть на каждом углу, стали изюминкой для нашего сына :)
Комната комфорта была очень чистой и хорошего размера. Детская раковина была отличной. Также были миски и угощения для нашего пушистого друга :-)
Это были чудесные четыре дня. Мы вернемся!

После двух предыдущих пребываний мы снова забронировали апартаменты через booking. Com на 7 человек — на этот раз на майские праздники с другом семьи. Предложение показалось нам подходящим: 2 спальни и детская комната. Но затем начались многомесячные мытарства.
Хотя мы правильно указали всех людей, подтверждение включало только часть. Booking. Com предложил апартаменты для большего количества людей, чем отель фактически принял — вводящая в заблуждение и непрозрачная система. Мы смогли предоставить скриншоты всего процесса бронирования, так как согласовали его с другом семьи в режиме реального времени. Тем не менее, ни booking. Com, ни отель не взяли на себя ответственность. Вместо решения нам просто предложили забронировать второй номер без скидки — из-за их ошибки.
Сначала бесплатная отмена была категорически отклонена. Только после того, как мы объявили и подали спор из-за ошибки — незадолго до того, как мы хотели подать в суд, — отмена была наконец принята. Но даже после этого полная сумма все равно была списана с нашей кредитной карты.
Дальнейшие запросы были выполнены с задержкой. Нам потребовалось несколько дней, чтобы получить возврат средств, но не через кредитную карту, а только через банковский перевод. Мы отправили данные нашего счета неделю назад. На сегодняшний день деньги не поступили, а наши сообщения остаются без ответа.
Вывод: Мы не смогли отправиться в эту поездку из-за этого безответственного поведения.

Прежде всего, мы уже в третий раз очень хорошо отдохнули в этом отеле в Трассенхайде. Еда вкусная, бассейн отличный, все в хорошем состоянии. Однако, к сожалению, об этом приходится сказать. Очистка не производится. Мы пробыли там 6 дней, и после того, как мы дважды попросили, раковину и пол помыли один раз. Мы были с 3 детьми, много песка, много людей, кровати были небрежно сложены, грязные полотенца просто сбрасывались с лестницы на нашу сушилку с чистыми вещами и оставались там лежать. Кофейные чашки не убрали, не говоря уже о том, чтобы стулья поставили на место. В раковину всегда бросали свежие, неочищенные полотенца. После жалобы на ресепшн все еще оставалось ощущение, что это ваша вина. Никаких сожалений, никаких извинений. В итоге принесенные с собой фужеры были забраны уборщицами и остались пропавшими даже после неоднократных запросов. Бокалы отражали скорее символическое выражение услуги, и речь шла о принципе, а не о бокале. В день отъезда мы наконец встретили администратора, который нас понял и был на самом деле из детского клуба. Наконец-то она вела себя так, как и следовало ожидать от гостя!
К сожалению, обслуживание в ресторане было не намного лучше. Как правило, у нас, родителей и детей, было ощущение, что мы мешаем; от очень немногих обслуживающего персонала можно ожидать дружелюбной улыбки. В ресторане никого из гостей не встретили.

При бронировании для бабушки (70) с двумя детьми (7+9) нам предложили апартаменты плюс с «все включено». Был двухкомнатный номер с двуспальной кроватью и дополнительной детской кроваткой, а также горшком в ванной?!? К счастью, кресло можно было сложить и использовать для сна.
В целом от сервиса осталось не очень хорошее впечатление. Кроме того, бабушке (70 лет) разрешили весь багаж перенести на чердак БЕЗ лифта! Здесь была бы желательна услуга по доставке багажа, но это стоило бы немного больше.
В целом номера неплохие, хотя и староваты. Вывод по номеру: не подходит для семей с более чем одним ребенком, если только им не поместится детская кроватка, вторую обязательно можно сделать.
Выбор еды всегда был очень хорошим и качественным. Дети считали, что это здорово, хотя бабушке не нравилась игровая площадка с прямым подключением из-за ее громкости.