Familien Wellness Hotel Seeklause GmbH & CoKG mit großem Abenteuerspielplatz "Piraten-Insel-Usedom" Kinder immer All-Inklusive & Getränke ganztags inklusive

Отель Seeklause в Трассенхайде на острове Узедом стал для нашей семьи настоящей мечтой, и, честно говоря, я бы с удовольствием поставила ему шесть звезд, хотя официально их всего пять. Мы втроем, вместе с нашим пятилетним ребенком, провели там время, и с первой же минуты стало ясно, что дети здесь действительно в центре внимания, а не просто второстепенны. Все было продумано до мелочей, ориентировано на детей, и в то же время создавало для нас, родителей, спокойную атмосферу. Наш ребенок утром сразу же отправлялся на игровую площадку, сияя от радости, пока мы наслаждались чашечкой кофе – такое бывает крайне редко. Игровые зоны внутри и снаружи были безупречно ухожены, креативны и соответствовали возрасту детей, без типичной, заурядной атмосферы. Еда также идеально подходила для семейного отдыха: большой выбор, никакого спешки и абсолютно простое обслуживание, даже если что-то проливалось или требовалось немного больше времени. Вегетарианские блюда были превосходны. Персонал был невероятно приветливым, терпеливым и по-настоящему дружелюбным к детям – совсем не навязчивым, а по-настоящему искренним. Сразу видно, что концепция Familotel здесь действительно реализована. Мы постоянно чувствовали себя желанными гостями и могли по-настоящему расслабиться, потому что наш ребенок был счастлив, как и мы. Семьям с детьми я очень рекомендую Seeklause, и мы до сих пор вспоминаем, каким чудесным и расслабляющим был этот отпуск.

Наше пребывание в семейном отеле Seeklause было просто идеальным!
Нас особенно впечатлило питание по системе «все включено». От разнообразного завтрака «шведский стол» и вкусных блюд на обед до разнообразного меню ужина — каждый мог найти что-то для себя. Качество еды было неизменно превосходным и очень подходящим для семейного отдыха.
Настоящая изюминка для детей: фантастические развлечения в помещении и на открытом воздухе, много места для игр и большое разнообразие.
Персонал дружелюбный, приветливый, внимательный и всегда готов помочь.
Вы чувствуете себя желанным гостем и окруженным заботой с самого первого момента.
Мы от всей души рекомендуем семейный отель Seeklause и обязательно вернемся!

Разочаровывающий опыт – полная противоположность «семейному оздоровлению»
Объективный отчет о нашем опыте (декабрь 2025 г. ) :
Мы забронировали этот отель именно из-за обещания «семейного оздоровления» и 4-звездочного рейтинга, заплатив за него высокую цену в 330 евро за ночь (все включено).
1. Серьезные проблемы с гигиеной в номере: По прибытии в нашем номере стоял невыносимый запах. Сотрудники ресепшена упомянули якобы «проблему с канализацией», но никто не пришел проверить. На следующее утро мы обнаружили истинную причину: экскременты животных в углу номера. Это демонстрирует масштабный провал контроля качества.
2. Поведение отеля/менеджера: Когда мы обратились к владельцу отеля, он оказал на нас давление. Его ультиматум: принять его условия (-10%) или никакой компенсации. Его аргумент о том, что «смена номера будет стоить 50 евро, и они уже идут нам навстречу с этими дополнительными расходами», был неприемлем. Не имея другого выбора для нашей семьи, мы были вынуждены согласиться.
3. «Решение» отеля: Отель поменял нам номер поздно вечером, подарил бутылку игристого вина и игрушку, а также предложил скидку всего 10% от общей стоимости (примерно 80 евро). Учитывая цену, которую мы заплатили за 4-звездочный отель, и характер проблемы (опасное для здоровья загрязнение), это мягко сказано.
Вывод:
• Преимущества: Нам очень понравился отель, и он предлагает многое. Персонал также очень дружелюбный и отзывчивый.

Я могу лишь повторить положительные отзывы. Нас очень тепло встретили по прибытии. С самого начала персонал прилагал все усилия, чтобы позаботиться о детях. Номер был чистым, но стеклянная дверь была не самым удачным решением, особенно потому, что она не закрывалась плотно к раме. Однако это легко решилось благодаря дружелюбной, семейной организации. Мы также заказали массаж, который был предоставлен вовремя. Опять же, все были очень дружелюбны и внимательны. Мы забронировали пакет услуг на Новый год. Хотя персоналу пришлось работать более восьми часов, все оставались расслабленными до конца смены. Фейерверк был неплохим. Единственное, что меня расстроило, это отсутствие Wi-Fi. Wi-Fi необходим, особенно в спа-зоне. О бассейне уже упоминали другие гости. В целом, это был наш второй визит сюда на Новый год, и мы обязательно вернемся. Ещё один общий вопрос: почему отели Familotels обычно не включают в меню больше современных трендов в еде и напитках, таких как напитки на основе матчи или бабл-ти и т. Д.? Ещё раз спасибо за превосходное гостеприветство и обслуживание.

Нам очень понравились условия для детей! Детские площадки великолепны, крытая игровая зона просто фантастическая (надеюсь, её регулярно дезинфицируют – мы видели, как там мочился ребёнок :/), как и широкий выбор других развлечений. Я также оценила наличие уроков плавания и нескольких саун.
Однако мы остались недовольны номерами. Ковровое покрытие выглядело непривлекательно и казалось очень грязным, как и диван. Для 4-звездочного отеля по такой цене наши ожидания были значительно выше. Постельное белье также выглядело очень изношенным, что не способствовало спокойному сну. Туалет в зоне бассейна пах как клетка с пумой и отчаянно нуждается в тщательной уборке. Туалеты возле ресепшена тоже очень устаревшие.
Еда довольно нездоровая – слишком много жира и сахара. Овощи можно было бы подать в более привлекательном для детей виде.
Наконец, что-то позитивное: весь персонал был очень дружелюбным :)

Это наш третий визит сюда, и мы всегда были очень довольны, но, к сожалению, не в этот раз. Мы семья из шести человек, четверо детей в возрасте от 7 до 10 лет, забронировали номер еще в апреле и оплатили соответственно. Раньше мы всегда снимали шестиместные апартаменты, но на этот раз нам достались небольшие двухкомнатные апартаменты с двумя диванами-кроватями на троих, кроваткой для одного младенца и пеленальным матрасиком на кровати родителей. Кто из детей должен спать в кроватке?! На ресепшене нам сказали, что что-то изменилось в последний момент, и они переставляют вещи, из-за чего будет еще теснее! Когда мы спросили, можем ли мы поменять номер, они проверили и сказали, что это невозможно, может быть, на следующий день. Мы приехали отдохнуть, а не тратить более 5000 евро на постоянные переезды в течение шести дней. Учитывая цену и состояние номера, это будет наш последний визит. Нам не предложили никакой компенсации. В номере много выключателей света, но нет ламп. В комнате всего один напольный светильник, расположенный в дальнем углу очень маленькой комнаты, но, к сожалению, детям небезопасно до него дотягиваться в темноте. Нам сказали, что мы можем его передвинуть…

Это был наш второй визит. Мы остались очень довольны :) Еда восхитительная, а персонал очень дружелюбный. Здесь много детских стульчиков, даже для детей, которые еще не умеют сидеть. Услуги по присмотру за детьми просто фантастические; каждый день они предлагают что-то новое. Массаж был невероятно расслабляющим, а сауны просто идеально подходят для отдыха :)
Мы обязательно вернемся.

В целом, наше пребывание было очень приятным, и мы остались полностью довольны отелем. Территория была ухоженной, все было чисто, а персонал неизменно дружелюбным и отзывчивым. Нас особенно впечатлил превосходный шведский стол с несколькими действительно вкусными блюдами, идеально подходящими и для детей, а также широкий выбор напитков, которые всегда были в наличии и очень чистыми.
Настоящим плюсом стал уход за детьми в Happy Club: аниматоры были любящими и полными энтузиазма, и наши дети чувствовали себя очень комфортно. В частности, Штеффи и Ивонн произвели на нас очень положительное впечатление. Комфортный сон в номере также был очень хорошим, так как вечером и ночью было тихо, темно и приятно спокойно.
Однако были и некоторые незначительные замечания: туалетной бумаги было немного, ведро для подгузников, которое изначально предоставлялось, позже убрали, а затем и вовсе исчезло, а уборка номера была очень хорошей вначале, но к концу стала менее качественной. Как гости, впервые останавливавшиеся в отеле, мы также оценили бы более тщательную ориентацию, так как поначалу чувствовали себя немного дезориентированными. В целом, однако, положительные впечатления явно перевешивают негативные, и мы бы рекомендовали этот отель.

Мы отдыхаем там уже третий год подряд, и для нас это просто как вернуться «домой».
Команда просто фантастическая. Дружелюбная, компетентная и всегда с улыбкой. Массаж тоже очень рекомендую. Весь курорт – мечта как для детей, так и для родителей. Каждый найдёт себе занятие по душе.
До пляжа ходит шаттл, но можно и дойти пешком минут за 15.
Зимой здесь очень тихо, но это не проблема, учитывая предложения отеля.
Мы обязательно вернёмся!

Прекрасный семейный отель с множеством игровых площадок для детей. Бассейн мог бы быть и побольше. Спа-зона просто фантастическая! Мы остановились в одном из немного устаревших номеров. Правда, номера немного устарели, но всё в хорошем состоянии.
Еда была неизменно вкусной и хорошей. Каждый нашёл что-то для себя.
Мы с удовольствием вернёмся.

Здесь уже второй раз. Великолепный отдых с детьми. Вне пикового сезона здесь не так многолюдно, поэтому мы настоятельно рекомендуем этот отель. Новая эксклюзивная крытая игровая площадка и бассейн отеля просто великолепны.
При бронировании будьте внимательны: есть два типа номеров: «Морской» и «Современный». Мы попробовали оба и обнаружили, что номер «Современный» лучше оформлен и светлее.
До 2024 года гостям, не проживающим в отеле, разрешалось пользоваться крытой игровой площадкой, что объясняет некоторые негативные отзывы.
Мы бы с удовольствием вернулись.

Отель Familotel специально создан для семейного отдыха, хорошо оборудован, очень чистый и аккуратный. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Питание (у нас было по системе «всё включено») было очень разнообразным и вкусным. На открытом воздухе также были отличные площадки для детей.
К каждому приёму пищи приходил талисман, чтобы развлекать детей… … что было единственным серьёзным недостатком для моей дочери (7 лет).
Нам пришлось сменить номер после первой ночи, потому что наш, по-видимому, был переполнен. Нам это преподнесли как «апгрейд» на первую ночь. Это единственное, что меня немного раздражало.
В остальном, отель очень рекомендую для семей.

Это был наш второй визит в Seeklause, и мы были весьма разочарованы. Соотношение цены и качества просто не на высоте. Чистота оставляла желать лучшего, как в номере, так и в остальном отеле. Мы провели там шесть дней, и пол мыли лишь дважды, хотя бы поверхностно. Ванную комнату и отдельный туалет не мыли. Дети хотели искупаться, но нам пришлось предварительно очистить ванну от пыли, грязи и других загрязнений. Слив/вентиляция в туалете работали плохо; вонь стояла всё время. Я заказал массаж, но, к счастью, не стал, потому что мне показалось, что она не знает, что делает. Это был действительно худший массаж в моей жизни! Мы также были разочарованы едой. Отель обязан своими звёздами исключительно своему персоналу, который почти весь очень приятный, дружелюбный и гостеприимный! За эти деньги можно ожидать большего, и лучше выбрать другой семейный отель. Какая жалость.

Фантастический отдых во всех отношениях!
Здесь всё продумано до мелочей. Отличный сервис, отличная еда. Несмотря на то, что это детский отель, он очень чистый и ухоженный.
Игровая площадка просто фантастическая; наш сын был в восторге.
Единственный минус — бассейн, который немного тесноват для такого количества людей. Но и об этом вы знаете заранее.
Ещё раз спасибо за отличное повышение категории номера. Мы обязательно вернёмся!

Мы остановились в отеле Seeklause и, к сожалению, остались очень неоднозначные впечатления.
Питание и кейтеринг:
Еда нас не впечатлила. Семьям с детьми приходится нелегко, поскольку блюда часто были очень экзотическими и едва тёплыми. Особенно сложно пришлось нашему сыну, у которого целиакия: еда не была чётко маркирована, и часто блюда содержали глютен или контактировали с ним. Его специальное меню приносили очень поздно, и если бы вы попросили, то почувствовали бы себя назойливым. В целом, для детей практически не было выбора; казалось, что это просто пицца, картошка фри или картофельное пюре с рыбными палочками. Это было очень обидно.
Номера:
Номера достаточно оборудованы для проживания по системе «всё включено». Однако с полупансионом всё становится сложнее, поскольку в номерах нет ни достаточного количества мест для всех, ни возможности готовить на плите с кастрюлями или посудой. Наш совет: возьмите с собой свои подушки; те, что предоставляются, очень неудобные.
Оздоровление и общественные зоны:
Оздоровительный центр небольшой. Сауны в целом неплохие, но, похоже, нуждаются в ремонте. Бассейн довольно маленький. Туалеты в общественных зонах оказались особым недостатком: они были грязными, а воздух там был крайне неприятным.
Развлечения для детей:
Игровые площадки, игровой павильон и парк с машинками заслуживают особого внимания. Здесь действительно много возможностей занять детей на весь день. В Happy Club также есть хорошая программа.

Персонал неизменно очень дружелюбный и отзывчивый.
Сотрудники службы поддержки могли бы лучше называть свои имена и объяснять расписание.
Отель и номер очень чистые и ухоженные.
Нам удалось записаться на оздоровительные процедуры в кратчайшие сроки.
Массаж, который нам сделали, был профессиональным, а атмосфера – отличной.
Зона бассейна была неплохой.
Возможно, места немного маловато для такого количества людей.
Выбор саун достаточный.

Это потрясающий семейный отель. В котором родители действительно смогут отдохнуть, пока дети развлекаются. На выбор много детских площадок, закрытые площадки, детские дискотеки. В этот отель хочетс возвращатся, потому как там ты отдыхаешь.