Мы забронировали отдых в отеле "Villen im Park" с 6 по 10 июля. Сам курорт прекрасен и органично вписывается в ландшафт. К сожалению, мы были очень разочарованы обслуживанием во время завтрака и ужина. Приветливость персонала оставляет желать лучшего. Нам несколько раз приходилось просить кофе, хотя в последнее утро у стойки стояли четыре сотрудника, оживленно беседуя. Ресторан был почти пуст. Персонал явно недостаточно обучен для адекватного обслуживания гостей. Мы не знали, что есть другие виды кофе, и нам не предложили выбрать другой. Очень разочарованы. Некоторые столы оставались убранными в течение длительного времени, и иногда мы сидели за еще грязными столами по утрам. Для четырехзвездочного отеля это неприемлемо!
Мы читали, что в отзыве шестимесячной давности уже упоминалось неудовлетворительное обслуживание. К сожалению, обслуживание не улучшилось. Есть еще куда стремиться… ситуация не была должным образом решена. Было заметно, что другим гостям подавали кофе сразу по прибытии! Возможно, это связано с системой чаевых, о чем свидетельствуют контейнеры на завтраках и ужинах в формате «шведский стол», а также чек вечером? Мы чувствовали сильное давление и были готовы оставить чаевые, но не за грубое обслуживание. Следует помнить, что многие работники сферы обслуживания и других отделов не получают чаевых, но при этом демонстрируют высокий уровень сервиса. Разве чаевые не должны делиться с персоналом кухни? Для персонала кухни во время утренней и вечерней смен предоставляются дополнительные контейнеры. Еды очень много, но она не всегда вкусная. К сожалению, региональных продуктов нет. Вариантов для веганов и вегетарианцев мало. В следующий раз мы не будем бронировать полупансион.
Наш номер имел очень хорошую планировку, но, к сожалению, на нем были заметны следы износа. Это неприемлемо для четырехзвездочного отеля. Номер 410. Смотрите фотографии. Такой номер не должен предлагаться и не соответствует стандартам четырехзвездочного отеля. Вода и подобные удобства, к сожалению, не были предоставлены.
За четыре ночи по цене 1200 евро мы ожидали чего-то другого.
Управляющий был очень дружелюбен и дал нам несколько полезных советов по уходу за велосипедами. Прекрасные процедуры в спа-зоне были просто великолепны, а персонал очень приветлив – пять звезд за это! Сама спа-зона очень хороша, но, к сожалению, крытый бассейн очень холодный. На ресепшене были вежливы.
В целом, пребывание было очень приятным; пляж и набережная легко доступны. Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить. До новых встреч, всего наилучшего, семья Восс из Вандлица.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы читали, что в отзыве шестимесячной давности уже упоминалось неудовлетворительное обслуживание. К сожалению, обслуживание не улучшилось. Есть еще куда стремиться… ситуация не была должным образом решена. Было заметно, что другим гостям подавали кофе сразу по прибытии! Возможно, это связано с системой чаевых, о чем свидетельствуют контейнеры на завтраках и ужинах в формате «шведский стол», а также чек вечером? Мы чувствовали сильное давление и были готовы оставить чаевые, но не за грубое обслуживание. Следует помнить, что многие работники сферы обслуживания и других отделов не получают чаевых, но при этом демонстрируют высокий уровень сервиса. Разве чаевые не должны делиться с персоналом кухни? Для персонала кухни во время утренней и вечерней смен предоставляются дополнительные контейнеры. Еды очень много, но она не всегда вкусная. К сожалению, региональных продуктов нет. Вариантов для веганов и вегетарианцев мало. В следующий раз мы не будем бронировать полупансион.
Наш номер имел очень хорошую планировку, но, к сожалению, на нем были заметны следы износа. Это неприемлемо для четырехзвездочного отеля. Номер 410. Смотрите фотографии. Такой номер не должен предлагаться и не соответствует стандартам четырехзвездочного отеля. Вода и подобные удобства, к сожалению, не были предоставлены.
За четыре ночи по цене 1200 евро мы ожидали чего-то другого.
Управляющий был очень дружелюбен и дал нам несколько полезных советов по уходу за велосипедами. Прекрасные процедуры в спа-зоне были просто великолепны, а персонал очень приветлив – пять звезд за это! Сама спа-зона очень хороша, но, к сожалению, крытый бассейн очень холодный. На ресепшене были вежливы.
В целом, пребывание было очень приятным; пляж и набережная легко доступны. Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить. До новых встреч, всего наилучшего, семья Восс из Вандлица.