Hotel Gran BelVeder & Ostsee Therme Resort & Spa

Обслуживание персонала (ресепшн, ресторан и номера) создает атмосферу классического отдыха и расслабления. Поистине классический 5-звездочный сервис. Номера очень чистые, ужин был довольно вкусным и продуманным (вегетарианский), на ресепшене обеспечили приятный приезд и отъезд, завтрак был разнообразным и обильным.
Было бы здорово, если бы некоторые старые элементы декора были обновлены или заменены, так как некоторые зоны нуждаются в дополнительном уходе. Прямой доступ к термальному комплексу Остзее очень удобен (требует обновления), хотя в определенные часы в термальном комплексе бывает довольно многолюдно.
Интернет, безусловно, мог бы быть лучше, но это зависит от региона.
В целом, прекрасные два дня на берегу Балтийского моря.

Почему 5 звезд? Отель выглядит устаревшим. Номер был просторным, и из него открывался вид на Балтийское море, что было приятно. В целом, стиль отеля больше ориентирован на поколение старше 70 лет. Ресторан для завтраков довольно неуютный, шумный и слишком ориентирован на детей. Шведский стол обильный, но подача блюд оставляет желать лучшего. Некоторые кафетерии более привлекательны. Это не место для отдыха.
Мы чувствовали себя некомфортно и уехали раньше, хотя заплатили за все. При выезде нас коротко и непринужденно спросили, все ли в порядке. Ну, почему, по-вашему, мы уехали раньше? Нет, нам было некомфортно, а в зале для завтраков шумно, слишком много детей, и там так же неуютно, как в кафетерии. Ответ: «Да, мы позиционируем себя как отель для семейного отдыха». — И все. Ни извинений, ни вопросов… менеджер стоял прямо там и никак не реагировал. Им просто было все равно.
3-4 звезды были бы приемлемы. Пять звезд были бы неоправданны, если бы не цена. Соотношение цены и качества здесь совершенно неудовлетворительное.

Прекрасный отель в фантастическом, тихом месте прямо на пляже. Персонал очень дружелюбный и приятный. Отель очень чистый и стильный. Наш номер был просторным, матрас удобным 👍 Сразу чувствуешь себя как дома. Отличный выбор коктейлей, а завтрак "шведский стол" просто непревзойденный 😍 В отеле есть все, что нужно, и абсолютно не на что жаловаться.
Настоятельно рекомендую. Мы обязательно вернемся ❤️❤️

Прекрасный отель в живописном месте! Номера, ресторан и обслуживающий персонал превосходны. Нам особенно понравился завтрак "шведский стол".
К сожалению, у нас был неприятный опыт на ресепшене. Когда мы пытались прояснить недоразумение, связанное с использованием ваучера, тон быстро стал резким. Это нас раздражало; на наш взгляд, ситуацию можно было бы разрешить гораздо профессиональнее и приятнее.

К сожалению, в целом наше пребывание нас сильно разочаровало.
Ужин, в частности, был ужасным. (Ужин из трех блюд в ресторане Belveder, рекламируемый как «первоклассные творения… Позвольте себе побаловать себя французско-средиземноморской кухней, искусно сочетающейся с региональными влияниями здесь, в Тиммендорфер-Штранде». К сожалению, никаких признаков этого не было, как вы можете видеть на фотографии. Тарелки были небрежно расставлены — еда была, в лучшем случае, посредственной. За 53 евро с человека я получил три сухих фалафеля и картофелину. Это было почти абсурдно… (в качестве «компенсации» всем подали эспрессо, больно)
Отдых тоже оставлял желать лучшего. Термальные ванны были очень переполнены, а сауна, за исключением двух зон отдыха, не была особенно уютной или привлекательной. Она напоминала аквапарк по соседству. Например, не играла расслабляющая музыка — я ожидал большего за такую ​​цену в 5-звездочном отеле с доступом к термальным ваннам.
Из положительных моментов стоит отметить номер «Пентхаус» — благодаря собственной сауне мы могли По крайней мере, можно было бы отдохнуть и спокойно насладиться сауной. Номер был чистым и с очень красивым видом на море.
Завтрак был неплохим, однако я согласен с предыдущими отзывами, что он не соответствовал уровню 5-звездочного отеля.

Прекрасный отель с действительно превосходным рестораном. Поскольку это был (конечно же) спокойный отдых, я не хотела уезжать в 11:00, а хотела уехать в 12:00. Практически невозможно организовать это иначе, так как в бассейн можно попасть только в 9:00, а потом спокойно позавтракать и собрать вещи. Поскольку заезд возможен только в 15:00, я подумала: нет проблем. Им просто нужно сообщить мне, чтобы уборку номера запланировали после 12:00. Ошиблась! Администратор сказал, что мне просто нужно забронировать другую ночь, если я хочу уехать на час позже 11:00 – невероятно! Я подумала, что это плохая шутка, и поговорила об этом с менеджером отеля. К моему удивлению, он оказался таким же негибким и упрямым, как и его сотрудники на ресепшене. Он рассказал мне что-то о других отелях, где тоже нужно выезжать в 11:00. Его не интересовали отели, в которых можно выехать до 12:00.
Отели, в которых можно выехать до 12:00, его совсем не интересовали. После 30-минутного обсуждения и дополнительной платы мне наконец разрешили уехать в 12:00 вместо 11:00.
А ещё, поскольку я попросила рис вместо картофеля на ужин, с меня взяли дополнительную плату в размере 2, 30 евро. Это просто позор, особенно в пятизвездочном отеле! Мои чаевые были в несколько раз больше – но это, безусловно, заставляет задуматься.
Этот менеджер отеля просто не понимает, что гости пятизвездочного отеля отличаются от гостей молодежного хостела!
Позор!

Поистине фантастический отель. Мы забронировали пакетное предложение и остались полностью довольны. Многоразовые обеды были восхитительны, в баре подают отличные коктейли, а обслуживание неизменно дружелюбное и внимательное. Завтрак — просто прелесть: свежий, обильный и с большим выбором.
У нас возникла небольшая проблема, и позже нам сообщили по почте, что она уже решена. Мы также получили благодарность и извинения — очень заботливо и не просто так.
Отель, который искренне заботится о своих гостях. Настоятельно рекомендуем.

Целый звёздный дождь 🌟🌟🌟🌟🌟 для вас! Мы приезжаем в этот отель каждый год в декабре и очень довольны: персонал невероятно дружелюбный, чисто, а завтрак «шведский стол» просто превосходный. Огромное спасибо!

В целом, всё было хорошо, но к пятизвёздочному отелю повышенной комфортности предъявляются завышенные требования. Большая часть номера выглядела довольно стандартной, ничего особенно выдающегося.
Минусы:
* В номере не ловила мобильная связь.
* Завтрак, хоть и предлагал хороший выбор, оказался невкусным: хлеб был довольно сухим, яичница тоже была сухой, а фрукты безвкусными.
* Наша жалоба на спа-центр Baltic Sea, к сожалению, была полностью проигнорирована. Хотелось бы заранее получать по электронной почте уведомление о закрытии панорамного джакузи и сауны в связи с ремонтными работами, тем более, что в объявлении говорилось, что они открыты.
* Халат был рваным и выцветшим.
Плюсы: Персонал на завтраке был очень дружелюбным.
В целом, мы потратили много денег, но мало что получили взамен.

За девять лет мы были в отеле Gran Belveder всего второй раз, но на этот раз с ребёнком. Отель превзошёл все наши ожидания… От приёма, обслуживания и детского клуба… всё было просто замечательно. Мы сразу почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Наш сын очень хотел перейти в детский клуб… спасибо всей команде за это. Благодаря этому мы смогли спокойно насладиться сауной Ostseetherme, а также вкусным ужином в ресторане Belveder, пока дети наслаждались ужином и просмотром фильма в детском клубе. Мы обязательно вернёмся… СПАСИБО!

Мы останавливаемся в отеле Gran Belveder уже в десятый раз. И, как всегда, нас покоряет сочетание великолепного расположения, отличной еды, спа-центра Ostseetherme и великолепного обслуживания. В этот раз мы даже решили остаться на целую неделю. Спасибо замечательной команде. Обязательно вернёмся к вам на Балтийское море.

Как частый путешественник, часто останавливающийся в отелях этой категории по делам, мне сложно оценить этот отель, хотя я и выбрал его для короткой остановки из-за его расположения и термальных ванн. У входа висит табличка, обещающая 5***** Superior Hotel. Стоит отметить, что во всей Германии всего около 70 отелей с такой высшей категорией, согласно DEHOGA. Это неоправданно завышенные ожидания, особенно учитывая отсутствие швейцара, который встречал бы вас у этой таблички. Коридорный, обязательный в этой категории, также отсутствовал, чтобы выгрузить мой багаж из такси и донести его. Я бы без него обошелся, просто отель относится к этой категории, и поэтому я о нем упоминаю. Снаружи отель выглядит опрятным и гостеприимным. То же самое происходит и внутри, в холле. На стойке регистрации меня встретил дружелюбный администратор, который зарегистрировал меня, предоставил необходимую информацию и проводил до номера. Стиль интерьера – всегда дело вкуса. Он мне понравился, поскольку я знал, что не бронировал современный, высококлассный отель. Однако недостаток инвестиций в номера и общественные зоны был очевиден и ощутим. Из-за одинарных окон в номере было очень жарко и душно, несмотря на наружную температуру всего 18°C. Кондиционера или вентиляции не было. Впрочем, для меня, как аллергика, это было даже лучше, поскольку не позволяло поднимать пыль. Летом, однако, думаю, здесь было бы очень некомфортно. В остальном же всё необходимое было.

Отель Gran Belveder предоставил нам ужасное обслуживание, а персонал был невероятно запугивающим. Они даже выставили нас из отеля, хотя я, как женщина, чувствовала себя ужасно запуганной. В итоге Gran Belveder просто выставил меня и моего маленького сына. Мы заплатили 500 евро за одну ночь, хотя официально должны были остаться на три, поэтому нам даже не вернули деньги за последнюю ночь. Никогда туда не езжайте. Низкое качество и отвратительный сервис, но вели себя очень любезно.

Обслуживание всегда было очень дружелюбным, особенно за завтраком. Завтрак был качественным и очень разнообразным. Я ничего не упустил и поставил ему 5*. Расположение отеля идеальное – между Тиммендорфер-Штрандом и Шарбойцем. Пляж всего в нескольких шагах. Есть выход к термальным ваннам (прямо из отеля, но также и с пляжа), и есть услуги няни. Номера раньше были отличными, но теперь они немного устарели. Ковёр немного потёрт, а мебель старомодная. Но всё было чисто, и нам было комфортно.

Номера чистые, а интерьер — дело вкуса.
Завтрак был вкусным и разнообразным, а персонал ресторана — дружелюбным, услужливым и ласковым к детям. Исключение составляли лишь две брюнетки-официантки, которые не могли дождаться, пока гости покинут зал, чтобы отпустить в их адрес уничижительные замечания. Очень жаль; это не профессионализм.

Спасибо за очень внимательный приём и персональное сопровождение до номера. Были приятные сюрпризы; всё было продумано до мелочей. Завтрак был именно таким, как я и хотел, включая множество вегетарианских деликатесов. Обслуживание и дружелюбие – наши главные приоритеты. А утреннее время в термальных ваннах доступно только для гостей отеля. Просто райское… Очень рекомендую этот отель.

Как только мы приехали, наш ребёнок заметил на подушке маленького насекомого. К сожалению, мы не сразу поняли, что это вошь, а подумали, что это безобидное насекомое. Вши достались нашему ребёнку в качестве сувенира из отеля. В пятизвёздочном отеле такое немыслимо. Я отправил отзыв в отель не для того, чтобы попросить вернуть деньги, а чтобы убедиться, что никто больше не заразится, и попросить отель позаботиться о гигиене. К сожалению, отель совершенно не заинтересовался моим отзывом и не отреагировал на него. Если отель дорогой пятизвёздочный, то, казалось бы, гигиена, уборка и, прежде всего, реагирование на отзывы клиентов должны быть главными приоритетами.
В остальном, персонал дружелюбный.
В номере также было очень жарко, кондиционера не было.
Хорошее расположение и хороший аквапарк/спа.