DORMERO Strandhotel Rügen

Мы были здесь несколько раз.
Под руководством разных управляющих отелями, но нынешняя управляющая просто ужас! Не помню, что она говорила, она не соблюдает свои договоренности… к сожалению, для меня это недопустимо.
Этот человек умудрился навсегда испортить мне этот замечательный отель и всю сеть отелей всего одним визитом.
Номера, которые раньше были предназначены для собак, внезапно перестали существовать. Кстати, мы были в заранее оговоренном номере с нашими собаками. На этот раз управляющая отеля заявила нам, что это никогда не были номера для собак. Мне удалось показать ей чеки, но она всё равно обвинила меня во лжи.
После того, как я написала об этом в сеть отелей, ответа до сих пор нет. Я не выношу этого.
Нам также дали номер меньше того, за который мы заплатили.
Просто ужасно, когда хозяин отеля уклоняется от ответа.
Мы бы снова посетили этот отель, но не с нынешним управляющим, и сеть отелей должна ответить на моё письмо. В конце концов, цена номера отличалась на 600 евро от забронированного. Мой отпуск был испорчен!
Спасибо за всё. Возможно, им стоит проверить, умеют ли менеджеры отеля обслуживать клиентов и признавать свои ошибки.
Наш номер, который нам обещали (по телефону), предоставили за несколько минут до заезда. Именно это и сказал сотрудник отеля в коридоре через несколько минут после нашего прибытия.
Однако, когда я регистрировался, менеджер отеля обвинил меня в лени, сказав, что в моей истории ничего нет.

Очень хорошая, просторная и чистая квартира. Просто, но функционально обставлена. Удобные кровати. Очень хорошая парковка. Прекрасно исследовать окрестности на велосипеде, который можно арендовать неподалёку.

Апартаменты первоклассные. Обслуживание – нет. Уже неделю как подтверждено, что бассейн и сауна не будут доступны (раньше они были включены в стоимость). Когда я спросил, мне сказали, что я могу отменить бронь немедленно, потому что у них достаточно гостей в списке ожидания. Этот тон напоминает мне ГДР с девизом «Радуйтесь, что вам досталось место в доме отдыха»…
В прошлый раз мне пришлось писать в главный офис Dormero, чтобы получить корректный счёт.
Короче: Отличные апартаменты, но ужасный оператор.

Я останавливалась на выходные с мужем и собакой. Расположение довольно удачное, так как сам пляж не очень оживлённый. Рядом с отелем есть несколько ресторанов, но мы ни в одном не были, так как ездили в Бинц на обед и ужин.
Номер очень просторный и чистый… однако, мне показалось, что вся мебель слишком жёсткая, и сидеть или лежать в ней было неудобно. Во время нашего пребывания внутри здания всегда было тепло, даже когда на улице было около 18-22 градусов. Нам приходилось держать окно открытым, чтобы проветриться… балкон каждый раз вызывал у меня неловкое чувство, поскольку все балконы стеклянные и расположены недалеко от соседей… поэтому сидеть и отдыхать там было немного некомфортно…
Обслуживание было отличным, весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Не уверена, что поеду туда снова, но в целом впечатления были хорошими.

Это уже второй раз, когда я разочаровываюсь в этом отеле. Я рассчитывал на вид на море, но вместо этого вижу улицу, выходящую на задний двор. Этого не было указано при бронировании, и за 230 евро (с человека и без завтрака! ) за ОДНУ ночь я этого не ожидал. Я очень разочарован. Лестница, коридор и лифт довольно обшарпанные; апартаменты неплохие, но ничего особенного. Кондиционера нет ни в одном номере во всем комплексе. Не могу рекомендовать этот отель.

Замечательный персонал, очень дружелюбный и отзывчивый. Номер красивый и хорошо оборудованный. Прямо рядом с пляжем. Завтрак немного маловат для такого количества гостей, но в нём есть всё, что только можно пожелать, и если попросить, всё сразу же пополнят. Это семейный отель, поэтому рано утром здесь немного оживлённо. Даже без завтрака всё есть, включая небольшую кухню со всем необходимым, если вы хотите приготовить себе завтрак. Однозначно рекомендую. В мини-баре есть бесплатные напитки, что очень здорово. В общем, очень хороший отель.

Мы были там «всего» одну ночь. Как и везде, есть свои плюсы и минусы.
Начнём…
Плюсы: Отличное расположение, очень хорошие номера, парковка прямо у входа. До пляжа меньше 5 минут.
Не самые положительные моменты (но это очень субъективно) : Ощущение, будто за тобой постоянно наблюдают на балконе. В отеле много детей, которые постоянно шумят, завтрак «шведский стол» мог бы быть и повкуснее.
В целом, всё равно очень хорошо. Мы бы остановились здесь снова.

Мы остановились в однокомнатных апартаментах на третьем этаже – с прекрасной террасой, великолепной ванной комнатой, собственной сауной и поистине впечатляющим видом на море. Апартаменты были современно обставлены и очень комфортабельны – никаких претензий.
К сожалению, положительное впечатление несколько омрачили некоторые моменты. Персонал на стойке регистрации был совсем недружелюбным, иногда даже откровенно грубым. Вы никогда не чувствовали себя желанным гостем. И было совершенно очевидно, что персонала не хватает; та же женщина, которая готовила завтрак утром, также работала на стойке регистрации.
Сам завтрак, к сожалению, разочаровал, особенно учитывая, что он стоил 22 евро с человека. Очень скудный выбор и в целом разочаровывающий, особенно по сравнению с другими отелями в Бинце.
Что ещё нас расстроило: за пять дней нашего пребывания там не меняли ни полотенец, ни постельного белья. Для нас это совершенно неприемлемо; хотя бы иногда менять было бы нормой.
Вывод: Сами апартаменты действительно хорошие, а вид из окна – фантастический. Но обслуживание, завтрак и работа стойки регистрации настолько разочаровали, что в следующий раз мы забронируем другой номер.

Соотношение цены и качества просто неприемлемо.
У нас был самый большой номер (панорамный люкс), и чистота была ужасной. Повсюду были пауки и грязь, а мы заплатили более 250 евро за ночь (без завтрака и парковки).
Коридоры, ведущие к номерам, также кишели пауками, что создавало довольно жуткую атмосферу. К сожалению, это не оправдало наших ожиданий, поэтому нам, вероятно, придется сократить наше пребывание. Некоторые предметы мебели сильно изношены.
Из положительных моментов: сотрудники ресепшена отреагировали незамедлительно и прислали кого-то на помощь. Тем не менее, мы просто не смогли проникнуться духом отдыха, потому что, на наш взгляд, отель был слишком грязным.

Отель удаляет плохие отзывы, поэтому вот наш отзыв еще раз:
Мы выбрали этот отель из-за его близости к пляжу и набережной Бинц (примерно 40 минут ходьбы). К сожалению, наше пребывание не оправдало наших ожиданий от отеля в этом ценовом диапазоне и месте.
По прибытии мы обнаружили большие пятна на ковре в нашем номере, а также остатки еды на балконе. Наша жалоба на ресепшен была тепло принята, и нам предложили другой номер, который мы изначально посчитали очень позитивным.
Однако некоторые дефекты были видны и в новом номере: посудомоечная машина не была очищена, пол был покрыт песком, а на террасе стояла полная пепельница. Телевизор также имел искаженное изображение, а некоторая мебель была заметно изношена.
В течение первых нескольких дней наш номер не убирали, и мусор не выносили. Только после повторных просьб появилась уборщица, но общение было затруднено, так как она, по-видимому, не говорила по-немецки, и, по-видимому, возникло недопонимание относительно таблички «Пожалуйста, уберите» на двери.
К сожалению, еще один инцидент добавил разочарования: в вестибюле мы хотели воспользоваться кофемашиной, которая была включена, рядом с кофейным кассовым аппаратом. После того, как мы это сделали, к нам обратился сотрудник тоном, который мы сочли излишне резким. Хотя мы сразу же согласились заплатить за кофе, ситуация, к сожалению, переросла в очень неприятную — с громким спором между сотрудниками и отсутствием ориентированного на решение поведения со стороны руководства отеля.

Мы были очень впечатлены этим отелем. Очень дружелюбный и компетентный персонал, фантастические апартаменты с большим балконом с видом на Балтийское море. Фотографии восхода солнца с балкона гарантированы! Бассейн и фитнес-зона очень высокого качества и не оставляют желать лучшего. Исторический фон очень интересен. С нашей спа-картой мы сели на бесплатный автобус (который останавливается перед отелем) до центра Бинца. Автобус ходит каждые 30 минут примерно до полуночи. Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся.
Мы бы не рекомендовали этот отель людям с трудностями при ходьбе, но он идеально подходит для семей. Собаки также разрешены!

Номер был выдающимся. Завтрак можно было бы улучшить в первые дни. Выбор мясных нарезок и сыров был очень ограничен. Отель находится в тихом месте. До Бинца легко добраться с помощью карты спа и местного автобуса.

Номера (апартаменты) были великолепны, хорошего качества, и в холодильнике было немного бесплатного пива и безалкогольных напитков. Персонал был превосходным… но если вы приезжий британец, вы, вероятно, здесь ради истории, и она не разочарует. От оригинальных лестничных клеток до внушительного фасада, это очень впечатляющее сооружение, а расположенный неподалеку центр документации невероятно хорошо рассказывает его историю.

Не знаю откуда плохие отзывы. Это лучший отель в котором мы были. У отеля даже не номера, а полноценные квартиры. Огромные окна в пол, полноценная кухня со всем необходимым. Вид на море и лес супер.
Единственный минус очень дорогая парковка, 30€ сутки!

Расположение отличное — прямо на пляже Прора.
С другой стороны, комнаты сейчас очень изношены. Ступенька в ванную сломана, душ был песчаный с предыдущего, да и вообще чистота оставляет желать лучшего.
В отеле есть бар, но персонал слишком занят, чтобы предложить напитки. Это действительно обидно, учитывая, что дом не был полностью забронирован, а дама просто сидела за компьютером. Судя по всему, вы не заинтересованы в продажах, потому что дом наполняется только из-за этого. Старший администратор был очень напористым и грубым.
К сожалению, персонал плохой, а чистота намного лучше, чем там.
Диван принудительный, балкон тоже грязный.

В целом мое пребывание в отеле DORMERO Rügen прошло успешно. Как только я зарегистрировался, я заметил необычайно дружелюбный и вежливый персонал на стойке регистрации, что не характерно для этого района Германии. Сотрудник, который присматривал за завтраком «шведский стол», проделал исключительно хорошую работу. К сожалению, 24, 90 евро не соответствуют стоимости шведского стола. Люкс хорошо обставлен, чистота не вызывает возражений, а вид с балкона прямо на море и удобства несравненны. К сожалению, окружающая среда довольно стерильна, и, по крайней мере весной, все кажется довольно пустым и безлюдным. Это плюс, если вам не хочется встречаться с большим количеством людей.

Судя по всему, в отеле новый менеджер, который привнес различные новшества. До нашего последнего приезда нам ни разу не приходилось регистрировать собаку отдельно, но недавно это потребовалось, о чем мы, конечно, не могли знать. Поэтому сотрудники отеля по телефону грубо сказали нам, что нам нужно зарегистрировать собаку. Чтобы избежать подобных неудобств, вы можете просто обновить сайт. Поведение нового босса было просто неприятным, поэтому мы не ставим за это пребывание полные звезды.