DORMERO Strandhotel Rügen

Мы провели три ночи в номере Wellness Suite вдвоем с собакой и получили огромное удовольствие от пребывания. Кухня была прекрасно оборудована, а посудомоечная машина стала приятным бонусом. Из номера открывался прямой вид на море. Сауна в номере была настоящей изюминкой. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым. Мы от всей души рекомендуем этот отель и обязательно вернемся. Большое спасибо всей команде Dormero за это чудесное пребывание!

Номер был просто фантастическим и безупречно чистым, особенно с видом на море. Весь комплекс очень тихий, а персонал невероятно дружелюбный и услужливый.
К сожалению, я ставлю только 3 звезды, потому что меня очень расстроили дополнительные сборы. Например, плата за парковку в размере 20 евро в день или дополнительная плата в размере 10 евро (каждые 24 часа) за пользование бассейном или тренажерами. На мой взгляд, это немного завышено.

Мы вчетвером спонтанно забронировали номер в отеле Dormero в Проре. Что тут скажешь… Мы редко встречали такое теплое и безупречное обслуживание в сетевых отелях.
Все началось с регистрации. Изначально нам нужно было подождать до 16:00. Благодаря любезности менеджера, мы смогли заселиться в забронированный номер в полдень.
Из-за высокой заполняемости отеля нам сообщили, что нас повысили до пентхауса 🤷‍♀️, и все это бесплатно!
Если бы нам пришлось оценить все аспекты (чистота, дружелюбие, комфорт, завтрак и т. Д. ), мы бы поставили высший балл.
Мы обязательно вернемся в начале мая!
Еще раз большое спасибо менеджеру.
С уважением, семья Мейзель.

Вид (на море) фантастический, что в основном обусловлено близостью к пляжу. Рестораны и кафе также находятся в непосредственной близости. Лобби привлекательно обставлено и, на наш взгляд, производит приятное впечатление. Апартаменты могут показаться кому-то простыми, но для нас они были вполне подходящими. В целом, это было наше второе пребывание, и первое показалось нам значительно более расслабляющим. Персонал в целом приятный, дружелюбный и услужливый. Одним из приятных бонусов является поздний выезд по воскресеньям в 14:00, что делает пребывание гораздо более привлекательным и менее стрессовым. В конце концов, можно выспаться и начать день отъезда расслабленным. В теории, конечно, да, но на практике все выглядело совсем иначе. К сожалению, уборщицы, похоже, очень спешили от нас избавиться. Как еще это можно объяснить, когда примерно с 9:30 утра раздавались стук, звонок и дверь открывалась одновременно каждый час? Мы никогда ничего подобного не видели. А поскольку на ресепшене не было персонала, когда мы уходили, мы так и не смогли решить эту досадную проблему. Мы также с удивлением узнали, что посещение спа-зоны оплачивается дополнительно с человека в день; на Booking. Com об этом вообще не было ни слова. В результате наш первоначальный энтузиазм улетучился, и мы не вернемся (по крайней мере, в ближайшее время). Очень жаль!

Просто переночевали перед паромом на Борнхольм на следующий день. Хорошие номера. Отличные кровати. Завтрак стоил 25 евро, и это того не стоило. Для более длительного проживания летом и возможности готовить самостоятельно, это должно быть отличное место прямо на пляже. С учетом всех дополнительных налогов и выгодного предложения при бронировании, в итоге цена оказалась вдвое выше.

Я ожидала от этого жилья гораздо большего. Квартира выглядит изношенной (дыры в диване и креслах). Были проблемы с отоплением, и это в декабре! На «кухне» пять кастрюль и две сковородки, но ни одной кухонной ложки или лопатки. В ванной не было крючков.
Расположение фантастическое, и здесь так чудесно тихо.

Отель интересный, номера хорошие, но на этом всё. К сожалению, нас там ждали неприятные сюрпризы. Чтобы попасть на территорию, нужно пересечь шлагбаум. Потом мы узнали, что парковка стоит 16 евро в сутки. Однако бассейн и сауны, изображённые на фото, закрыты. Я подал жалобу, но ответа не получил. Больше там не остановлюсь.

Мы были здесь несколько раз.
Под руководством разных управляющих отелями, но нынешняя управляющая просто ужас! Не помню, что она говорила, она не соблюдает свои договоренности… к сожалению, для меня это недопустимо.
Этот человек умудрился навсегда испортить мне этот замечательный отель и всю сеть отелей всего одним визитом.
Номера, которые раньше были предназначены для собак, внезапно перестали существовать. Кстати, мы были в заранее оговоренном номере с нашими собаками. На этот раз управляющая отеля заявила нам, что это никогда не были номера для собак. Мне удалось показать ей чеки, но она всё равно обвинила меня во лжи.
После того, как я написала об этом в сеть отелей, ответа до сих пор нет. Я не выношу этого.
Нам также дали номер меньше того, за который мы заплатили.
Просто ужасно, когда хозяин отеля уклоняется от ответа.
Мы бы снова посетили этот отель, но не с нынешним управляющим, и сеть отелей должна ответить на моё письмо. В конце концов, цена номера отличалась на 600 евро от забронированного. Мой отпуск был испорчен!
Спасибо за всё. Возможно, им стоит проверить, умеют ли менеджеры отеля обслуживать клиентов и признавать свои ошибки.
Наш номер, который нам обещали (по телефону), предоставили за несколько минут до заезда. Именно это и сказал сотрудник отеля в коридоре через несколько минут после нашего прибытия.
Однако, когда я регистрировался, менеджер отеля обвинил меня в лени, сказав, что в моей истории ничего нет.

Очень хорошая, просторная и чистая квартира. Просто, но функционально обставлена. Удобные кровати. Очень хорошая парковка. Прекрасно исследовать окрестности на велосипеде, который можно арендовать неподалёку.

Апартаменты первоклассные. Обслуживание – нет. Уже неделю как подтверждено, что бассейн и сауна не будут доступны (раньше они были включены в стоимость). Когда я спросил, мне сказали, что я могу отменить бронь немедленно, потому что у них достаточно гостей в списке ожидания. Этот тон напоминает мне ГДР с девизом «Радуйтесь, что вам досталось место в доме отдыха»…
В прошлый раз мне пришлось писать в главный офис Dormero, чтобы получить корректный счёт.
Короче: Отличные апартаменты, но ужасный оператор.

Я останавливалась на выходные с мужем и собакой. Расположение довольно удачное, так как сам пляж не очень оживлённый. Рядом с отелем есть несколько ресторанов, но мы ни в одном не были, так как ездили в Бинц на обед и ужин.
Номер очень просторный и чистый… однако, мне показалось, что вся мебель слишком жёсткая, и сидеть или лежать в ней было неудобно. Во время нашего пребывания внутри здания всегда было тепло, даже когда на улице было около 18-22 градусов. Нам приходилось держать окно открытым, чтобы проветриться… балкон каждый раз вызывал у меня неловкое чувство, поскольку все балконы стеклянные и расположены недалеко от соседей… поэтому сидеть и отдыхать там было немного некомфортно…
Обслуживание было отличным, весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Не уверена, что поеду туда снова, но в целом впечатления были хорошими.

Это уже второй раз, когда я разочаровываюсь в этом отеле. Я рассчитывал на вид на море, но вместо этого вижу улицу, выходящую на задний двор. Этого не было указано при бронировании, и за 230 евро (с человека и без завтрака! ) за ОДНУ ночь я этого не ожидал. Я очень разочарован. Лестница, коридор и лифт довольно обшарпанные; апартаменты неплохие, но ничего особенного. Кондиционера нет ни в одном номере во всем комплексе. Не могу рекомендовать этот отель.

Замечательный персонал, очень дружелюбный и отзывчивый. Номер красивый и хорошо оборудованный. Прямо рядом с пляжем. Завтрак немного маловат для такого количества гостей, но в нём есть всё, что только можно пожелать, и если попросить, всё сразу же пополнят. Это семейный отель, поэтому рано утром здесь немного оживлённо. Даже без завтрака всё есть, включая небольшую кухню со всем необходимым, если вы хотите приготовить себе завтрак. Однозначно рекомендую. В мини-баре есть бесплатные напитки, что очень здорово. В общем, очень хороший отель.

Мы были там «всего» одну ночь. Как и везде, есть свои плюсы и минусы.
Начнём…
Плюсы: Отличное расположение, очень хорошие номера, парковка прямо у входа. До пляжа меньше 5 минут.
Не самые положительные моменты (но это очень субъективно) : Ощущение, будто за тобой постоянно наблюдают на балконе. В отеле много детей, которые постоянно шумят, завтрак «шведский стол» мог бы быть и повкуснее.
В целом, всё равно очень хорошо. Мы бы остановились здесь снова.

Мы остановились в однокомнатных апартаментах на третьем этаже – с прекрасной террасой, великолепной ванной комнатой, собственной сауной и поистине впечатляющим видом на море. Апартаменты были современно обставлены и очень комфортабельны – никаких претензий.
К сожалению, положительное впечатление несколько омрачили некоторые моменты. Персонал на стойке регистрации был совсем недружелюбным, иногда даже откровенно грубым. Вы никогда не чувствовали себя желанным гостем. И было совершенно очевидно, что персонала не хватает; та же женщина, которая готовила завтрак утром, также работала на стойке регистрации.
Сам завтрак, к сожалению, разочаровал, особенно учитывая, что он стоил 22 евро с человека. Очень скудный выбор и в целом разочаровывающий, особенно по сравнению с другими отелями в Бинце.
Что ещё нас расстроило: за пять дней нашего пребывания там не меняли ни полотенец, ни постельного белья. Для нас это совершенно неприемлемо; хотя бы иногда менять было бы нормой.
Вывод: Сами апартаменты действительно хорошие, а вид из окна – фантастический. Но обслуживание, завтрак и работа стойки регистрации настолько разочаровали, что в следующий раз мы забронируем другой номер.

Соотношение цены и качества просто неприемлемо.
У нас был самый большой номер (панорамный люкс), и чистота была ужасной. Повсюду были пауки и грязь, а мы заплатили более 250 евро за ночь (без завтрака и парковки).
Коридоры, ведущие к номерам, также кишели пауками, что создавало довольно жуткую атмосферу. К сожалению, это не оправдало наших ожиданий, поэтому нам, вероятно, придется сократить наше пребывание. Некоторые предметы мебели сильно изношены.
Из положительных моментов: сотрудники ресепшена отреагировали незамедлительно и прислали кого-то на помощь. Тем не менее, мы просто не смогли проникнуться духом отдыха, потому что, на наш взгляд, отель был слишком грязным.

Отель удаляет плохие отзывы, поэтому вот наш отзыв еще раз:
Мы выбрали этот отель из-за его близости к пляжу и набережной Бинц (примерно 40 минут ходьбы). К сожалению, наше пребывание не оправдало наших ожиданий от отеля в этом ценовом диапазоне и месте.
По прибытии мы обнаружили большие пятна на ковре в нашем номере, а также остатки еды на балконе. Наша жалоба на ресепшен была тепло принята, и нам предложили другой номер, который мы изначально посчитали очень позитивным.
Однако некоторые дефекты были видны и в новом номере: посудомоечная машина не была очищена, пол был покрыт песком, а на террасе стояла полная пепельница. Телевизор также имел искаженное изображение, а некоторая мебель была заметно изношена.
В течение первых нескольких дней наш номер не убирали, и мусор не выносили. Только после повторных просьб появилась уборщица, но общение было затруднено, так как она, по-видимому, не говорила по-немецки, и, по-видимому, возникло недопонимание относительно таблички «Пожалуйста, уберите» на двери.
К сожалению, еще один инцидент добавил разочарования: в вестибюле мы хотели воспользоваться кофемашиной, которая была включена, рядом с кофейным кассовым аппаратом. После того, как мы это сделали, к нам обратился сотрудник тоном, который мы сочли излишне резким. Хотя мы сразу же согласились заплатить за кофе, ситуация, к сожалению, переросла в очень неприятную — с громким спором между сотрудниками и отсутствием ориентированного на решение поведения со стороны руководства отеля.