Отзыв об отеле DORMERO Strandhotel Rügen 4*

Мы были здесь несколько раз.
Под руководством разных управляющих отелями, но нынешняя управляющая просто ужас! Не помню, что она говорила, она не соблюдает свои договоренности… к сожалению, для меня это недопустимо.
Этот человек умудрился навсегда испортить мне этот замечательный отель и всю сеть отелей всего одним визитом.
Номера, которые раньше были предназначены для собак, внезапно перестали существовать. Кстати, мы были в заранее оговоренном номере с нашими собаками. На этот раз управляющая отеля заявила нам, что это никогда не были номера для собак. Мне удалось показать ей чеки, но она всё равно обвинила меня во лжи.
После того, как я написала об этом в сеть отелей, ответа до сих пор нет. Я не выношу этого.
Нам также дали номер меньше того, за который мы заплатили.
Просто ужасно, когда хозяин отеля уклоняется от ответа.
Мы бы снова посетили этот отель, но не с нынешним управляющим, и сеть отелей должна ответить на моё письмо. В конце концов, цена номера отличалась на 600 евро от забронированного. Мой отпуск был испорчен!
Спасибо за всё. Возможно, им стоит проверить, умеют ли менеджеры отеля обслуживать клиентов и признавать свои ошибки.
Наш номер, который нам обещали (по телефону), предоставили за несколько минут до заезда. Именно это и сказал сотрудник отеля в коридоре через несколько минут после нашего прибытия.
Однако, когда я регистрировался, менеджер отеля обвинил меня в лени, сказав, что в моей истории ничего нет. Сотрудник, о котором я говорил, сказал мне, что номер был забронирован в системе.
Ужасно!
Просто не могу придумать, что ещё сказать об этой женщине!
Теперь я буду обращаться в агентство по защите прав потребителей!
Проблемы были решены не только для меня и моей жены, но и для моих родственников.
По крайней мере, сотрудник был честен!