Pension Villa Ostseetraum

Комната была расположена в центре и приятно разделена. Ночевка довольно дорогая, но она аналогична другим вариантам размещения в Варнемюнде. К сожалению, нас не проинформировали заранее о дополнительных расходах. Хозяин повел себя по отношению к нам довольно странно.

Очень центральный, номер был красивый и очень чистый. Удобства в номере были приемлемыми для четырехдневного визита.
Владелец был очень приятным и дал нам хорошие советы. Мы чувствовали себя очень комфортно и хотели бы вернуться.

Это удивительное место. Очень чистое и тихое место с прекрасным расположением.

Очень хорошее расположение, пляж, магазины и центр города в нескольких минутах ходьбы.
Номера очень чистые, ничего не пропало.
Особо хотелось бы отметить любовно спроектированный сад во внутреннем дворе.
Хозяин очень приятный и услужливый.

Мы забронировали там номер через Booking, но не смогли зарегистрироваться к 18:00.
Мы несколько раз пытались найти решение этой проблемы, мы уже не в каменном веке.
Нам только что сказали отменить забронированный нами номер, чтобы его можно было переназначить.
Супер грубый и отказывающийся сотрудничать.
Если гости застряли в пробке или у них случилась поломка по прибытии, поздняя регистрация заезда невозможна…
Что-то подобное вообще не работает, к сервисам это не имеет никакого отношения.
Я всегда избегал бы такого заведения и был очень рад отменить его.

Ноль звезд было бы слишком много для этого мошенничества: «бесплатная» отмена.
В 2023 году мы вдвоем хотели провести неделю спокойного отдыха в этом гостевом доме. Из-за условий работы спонтанное бронирование можно было сделать только за неделю, и мы не могли с уверенностью сказать, что сможем уложиться в сжатые сроки прибытия. К сожалению, я был достаточно честен, чтобы написать в гостевой дом, как будто я опоздал. Сначала переписка была вполне дружеская и меня попросили сообщить возможное время прибытия. Но вдруг было сказано, что если мы уже знали, что не сможем прийти, то нам следует просто уйти раньше. (Поскольку во время летних каникул поездка по Германии занимает 7 часов, уезжать раньше зачастую бессмысленно. ) Затем мы заверили сотрудника, что обязательно сделаем все возможное, чтобы успеть вовремя. Затем он позвонил нам и попросил отменить пребывание. Он предложил нам возможность сделать это бесплатно в течение часа. Мы были шокированы таким обращением с гостями. Но после того, как мы забеспокоились, что нам, возможно, придется провести ночь в машине, если мы не сможем совершить поездку, мы приняли предложение. Мы приняли его предложение о бесплатной отмене по телефону, в переписке, а также через портал бронирования и еще раз уверили себя по телефону, что отмена получена, при этом он сообщил нам, что ее будет достаточно осуществить в течение часа, даже если он еще ничего не получил. Это было за день до приезда!

Даже после моего трудного приезда с ДБ, с небольшой задержкой, хозяин гестхауса дождался меня и показал забронированные мною номера. Он был дружелюбен и услужлив, так как я не знал, как ориентироваться в Варнемюнде.
Номера отличные, просторные, аккуратные и чистые.
Поскольку я заранее поинтересовался и прочитал все о комнате, что такое комната Сутера, у меня не было проблем спуститься по лестнице в красивую, со вкусом обставленную комнату.
Идеальное расположение, почти в центре города… До всего, что стоит посмотреть, можно было добраться пешком.

Я забронировал одноместный номер на 3 ночи и хотел заказать завтрак. Не получив ответа на свой вопрос, я связался с ними по телефону. Мне довольно грубо сказали, что завтрака нет, хотя он был предложен на сайте. Если я хочу позавтракать, мне следует просто отменить заказ! Какая информация! Хозяевам это наверное не нужно, это просто невероятно.

Я хотел забронировать этот гостевой дом и связался с владельцами из-за вопросов. К сожалению, на мои вопросы ответили очень скупо или не ответили вообще, поэтому я отправил второе дружеское письмо с вопросом о способах оплаты и условиях отмены. Ответ на это был абсолютно недружелюбным и грубым: бронировать следует только в том случае, если вы хотите путешествовать или беспокоитесь об отмене поездки. Кажется, им это там не нужно и они не работают клиентоориентированно. Никаких рекомендаций!