Ноль звезд было бы слишком много для этого мошенничества: «бесплатная» отмена.
В 2023 году мы вдвоем хотели провести неделю спокойного отдыха в этом гостевом доме. Из-за условий работы спонтанное бронирование можно было сделать только за неделю, и мы не могли с уверенностью сказать, что сможем уложиться в сжатые сроки прибытия. К сожалению, я был достаточно честен, чтобы написать в гостевой дом, как будто я опоздал. Сначала переписка была вполне дружеская и меня попросили сообщить возможное время прибытия. Но вдруг было сказано, что если мы уже знали, что не сможем прийти, то нам следует просто уйти раньше. (Поскольку во время летних каникул поездка по Германии занимает 7 часов, уезжать раньше зачастую бессмысленно. ) Затем мы заверили сотрудника, что обязательно сделаем все возможное, чтобы успеть вовремя. Затем он позвонил нам и попросил отменить пребывание. Он предложил нам возможность сделать это бесплатно в течение часа. Мы были шокированы таким обращением с гостями. Но после того, как мы забеспокоились, что нам, возможно, придется провести ночь в машине, если мы не сможем совершить поездку, мы приняли предложение. Мы приняли его предложение о бесплатной отмене по телефону, в переписке, а также через портал бронирования и еще раз уверили себя по телефону, что отмена получена, при этом он сообщил нам, что ее будет достаточно осуществить в течение часа, даже если он еще ничего не получил. Это было за день до приезда! На следующий день во время обеда мы узнали по электронной почте, что наша бесплатная отмена бронирования была отклонена объектом размещения! Я думал, что плохо вижу. Конечно, нашим единственным вариантом было отменить бронь за дополнительную плату, так как приехать в любом случае уже было бы невозможно.
Деньги, естественно, были списаны с кредитной карты через несколько дней. Мы также снова имели дело с очень недружелюбным джентльменом, но он, конечно, ничего не знал о бесплатной отмене и постоянно указывал на нашу «позднюю платную отмену». Компания-эмитент кредитной карты также больше не смогла вернуть деньги, поскольку г-н З. Скрывался за правилами порталов бронирования, которые не предусматривали бесплатную отмену бронирования.
Потеряно много денег, бесконечные неприятности и отсутствие отпуска.
После того, как наши руки были связаны, по крайней мере, теперь за дело взялся центр консультирования потребителей. Кто знает, не пострадает ли еще больше людей…
С нашей точки зрения, мы можем только сказать: держитесь подальше и, главное, ни при каких обстоятельствах не принимайте предложение «бесплатной» отмены!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 2023 году мы вдвоем хотели провести неделю спокойного отдыха в этом гостевом доме. Из-за условий работы спонтанное бронирование можно было сделать только за неделю, и мы не могли с уверенностью сказать, что сможем уложиться в сжатые сроки прибытия. К сожалению, я был достаточно честен, чтобы написать в гостевой дом, как будто я опоздал. Сначала переписка была вполне дружеская и меня попросили сообщить возможное время прибытия. Но вдруг было сказано, что если мы уже знали, что не сможем прийти, то нам следует просто уйти раньше. (Поскольку во время летних каникул поездка по Германии занимает 7 часов, уезжать раньше зачастую бессмысленно. ) Затем мы заверили сотрудника, что обязательно сделаем все возможное, чтобы успеть вовремя. Затем он позвонил нам и попросил отменить пребывание. Он предложил нам возможность сделать это бесплатно в течение часа. Мы были шокированы таким обращением с гостями. Но после того, как мы забеспокоились, что нам, возможно, придется провести ночь в машине, если мы не сможем совершить поездку, мы приняли предложение. Мы приняли его предложение о бесплатной отмене по телефону, в переписке, а также через портал бронирования и еще раз уверили себя по телефону, что отмена получена, при этом он сообщил нам, что ее будет достаточно осуществить в течение часа, даже если он еще ничего не получил. Это было за день до приезда! На следующий день во время обеда мы узнали по электронной почте, что наша бесплатная отмена бронирования была отклонена объектом размещения! Я думал, что плохо вижу. Конечно, нашим единственным вариантом было отменить бронь за дополнительную плату, так как приехать в любом случае уже было бы невозможно.
Деньги, естественно, были списаны с кредитной карты через несколько дней. Мы также снова имели дело с очень недружелюбным джентльменом, но он, конечно, ничего не знал о бесплатной отмене и постоянно указывал на нашу «позднюю платную отмену». Компания-эмитент кредитной карты также больше не смогла вернуть деньги, поскольку г-н З. Скрывался за правилами порталов бронирования, которые не предусматривали бесплатную отмену бронирования.
Потеряно много денег, бесконечные неприятности и отсутствие отпуска.
После того, как наши руки были связаны, по крайней мере, теперь за дело взялся центр консультирования потребителей. Кто знает, не пострадает ли еще больше людей…
С нашей точки зрения, мы можем только сказать: держитесь подальше и, главное, ни при каких обстоятельствах не принимайте предложение «бесплатной» отмены!