Pentahotel Rostock

К сожалению, отель заслуживает только двух звезд: одну за суперцентральное расположение, а вторую за очень дружелюбный персонал на ресепшене. Он очень дорогой; мы забронировали двухместный номер с дополнительной кроватью. Односпальная кровать оказалась катастрофой. В нашем номере было очень грязно и пыльно. Предполагалось, что он подходит для аллергиков, но это определенно не так. После неоднократных просьб об уборке номера, уборщица наконец пришла вечером. К сожалению, мы обнаружили, что были поменяны только полотенца и заправлены кровати. Мы показали женщине пыль, которая, безусловно, была там неделями, а может, и месяцами. Мы чувствовали себя очень некомфортно; кто знает, как убирают ванные комнаты? Еще один минус — лифт. Всего один лифт на такое количество гостей — это разочарование. Просто обидно для отеля в таком прекрасном месте.

Расположение в центре города, но в то же время тихое.
Регистрация заняла очень много времени, так как в очереди стояло несколько человек с, казалось бы, сложными особыми запросами, а на стойке регистрации работал всего один человек. Было бы неплохо, если бы для «только что заселившихся» гостей существовал отдельный подход.
Номер: отличный: большой, светлый, чистый, с сейфом. Ванная комната современная и светлая. Один недостаток: в номере нет шкафа.
Отличная особенность: уборку номера нельзя отменить, её нужно запросить на стойке регистрации.
Завтрак: хороший номер с различными вариантами размещения. Большой и разнообразный шведский стол. Отличные мюсли Bircher. Фруктовый салат: такой, какой сейчас можно найти почти в каждом отеле, в виде готового продукта.
Дружелюбный персонал.
Лично мне не нравятся тёмные коридоры отелей — они создают подсознательное чувство небезопасности.

Мы провели в отеле три ночи… по прибытии около 13:30 нас встретили фразой: «Вы слишком рано».
Никакого «Доброго дня» или чего-то подобного.
Что ж, отличное начало. Мы знали, что приехали рано. Таким было наше впечатление об отеле до самого отъезда. Персонал не поздоровался и не сказал: «Приятно, что вы здесь»… Завтрак тоже был не таким, каким мог бы быть. Булочки годились для панировки, но не для вкусного обеда. Девушки ждали, пока гости уйдут, прежде чем убрать со столов. Так что это было скорее декорацией, чем чем-либо ещё. Им явно нужен кто-то, кто возьмёт на себя ответственность, будет обучать и наставлять стажёров/временный персонал.
В отеле нет ресторана, как указано на сайте отеля. Однако поблизости много хороших ресторанов.
Даже предварительное включение сауны, как описано в путеводителе по отелю (записке в номере), сразу же вызвало ответ: «Нет, это невозможно».
Я мог бы написать ещё несколько предложений. Но это не поможет… Очевидно, что виновато руководство отеля: либо они мало платят, либо демотивированный персонал не проходит должного обучения.
Извините, мы были очень разочарованы и с нетерпением ждали Ростока/Варнемюнде.
Мы не в первый раз в Ростоке. Есть несколько сотрудников, которые стараются изо всех сил; надеюсь, они смогут мотивировать ещё нескольких.

Хороший отель и хороший завтрак.
К сожалению, у меня отвалилась лейка для душа, но её быстро починили. К сожалению, с пятнами плесени ничего не поделаешь.

Мы останавливались на две ночи.
Номер/Удобства:
+ Номер был просторным и хорошо обставленным.
+ Wi-Fi был очень хорошим.
— К сожалению, в душе был слабый напор воды (единственный недостаток за всё время нашего пребывания), но шампунь/гель для душа и фен были предоставлены.
+ Мы хорошо выспались.
+ Очень тихий номер.
+ Тренажерный зал сравнительно хорошо оборудован.
+ Завтрак был очень вкусным.
+ В отеле можно было бесплатно поиграть в бильярд, настольный футбол и PS4.
Расположение:
+ Расположен в самом центре города, в пешеходной зоне.
Ресепшн/Обслуживание:
+ Регистрация прошла быстро.
+ Персонал был очень дружелюбным.
Хорошее размещение, мы бы вернулись!

Моё пребывание в этом отеле, по моему личному опыту, было одним из самых неприятных в моей жизни.
При регистрации всё казалось прекрасным. Дама на стойке регистрации была вежливой, профессиональной и любезной по отношению к моим просьбам. На тот момент у меня не было никаких жалоб, и я бы оценил обслуживание очень высоко.
К сожалению, проблемы начались в первую же ночь. Около 23:00 из системы кондиционирования начал доноситься очень громкий шум, хотя он был выключен. Он был настолько громким, что я не мог заснуть. В 23:30, поскольку в номере не было телефона, а номер на сайте отеля не работал, мне пришлось одеться и спуститься на стойку регистрации. Сначала там никого не было. Через некоторое время появился мужчина. Он сказал мне, что это запрограммированный цикл вентиляции, который остановится через 30 минут.
Однако в 00:20 шум всё ещё был очень сильным. Я снова спустился и поговорил с тем же мужчиной, которого я принял за владельца. Именно в этот момент я начал чувствовать себя очень неловко. Вместо того чтобы выслушать мою проблему и попытаться помочь, он сосредоточился на том, что я слишком сильно нажал на кнопки лифта и задел стену, когда спускался. Его тон показался мне пугающим. Я чувствовал давление, потому что он настаивал на моих извинениях, и у меня сложилось впечатление, что если я этого не сделаю, он мне не поможет.

Очень хорошее расположение в центре города, но тихие номера. Хорошее общее впечатление. Персонал был дружелюбным и любезным. Номер был хорошим, и все было чистым. Большой и хороший выбор на завтрак "шведский стол". Никаких жалоб. Я бы порекомендовал этот отель.

Номер, ванная комната и кровать были чистыми и удобными. Ресепшн был приветливым и быстрым. На машине можно было добраться до отеля через Rostocker Hof, прямо из подземного гаража. До центра города можно дойти пешком. Для этой ценовой категории завтрак был стандартным: четыре сосиски, шесть видов сыра, веганские блюда, хлопья, копченый лосось и жареное яйцо. Зоны безглютеновой еды я не увидел. Основная зона отдыха расположена выше, чем буфет. Желаю дизайнеру долгих лет жизни, чтобы он оценил безбарьерный доступ.

Отличное расположение — в самом центре, но всего в 10 минутах ходьбы от главного вокзала. Получил очень хороший и просторный номер на 4-м этаже в задней части здания, поэтому умудрился отлично выспаться три ночи. Номер чистый и в нем есть все необходимое для деловой поездки. Ванная комната современная и просторная. Персонал дружелюбный и эффективный. Завтрак: хороший выбор и качество — мне понравился современный, но функциональный штрих ресторана для завтраков. Единственное, что нужно помнить: уборка не производится, если вы сами не попросите об этом.

Отель в центре города всегда является хорошей отправной точкой для кратковременного пребывания. Номера большие, тихие. Зал подходит для вечерних посиделок с друзьями. У курильщиков также есть хорошие места на улице. К сожалению, завтрак испортился (или нам просто не повезло).

Красивый отель, наш номер был чистым и просто оформленным. Кровати очень хорошие. Завтрак был хорош. У них есть небольшой бар, вы также можете поиграть в бильярд и некоторые другие игры в зоне повторения/бара. Хорошее расположение в центре города.

Отель очень хороший и имеет очень хорошее расположение в центре Ростока. Комната была чистой, а ванная комната была очень современной. Мы забронировали номер с завтраком и ничего не пропустили. Персонал в отеле очень дружелюбный. Мы бы забронировали этот отель снова.

Идеальный отель для поездки по городу. Мы провели чудесный день в прекрасном Ростоке. Отель просто фантастический. Точно наш вкус.
Все было очень чисто, хорошие номера, отличный завтрак, очень приятный персонал, кровати (очень важно) отличные 👍
Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашего следующего визита в Росток.
Мы можем на 100% рекомендовать Pentahotel. Наши дети уже были в Пентаотеле и в восторге не меньше нас.
Расположение тоже просто великолепное.
Недурно.

Тележки для белья находятся в коридоре. Здесь очень темно и пахнет затхлостью.
Некоторые телеканалы (например, ZDF) не принимаются.
Ванная комната ледяная (без отопления), одна лампа сломана.
В комнате (419) шумовое загрязнение из-за гудения и свиста (от кондиционеры во внутреннем дворе) всю ночь — окна огромные (нет защиты от шума).
Постельное белье с пятнами.
Завтрак практически без выбора, яичница имеет такое название не заслужил — это был бардак. Хотя я начал завтракать в 9:40 утра, после 10 утра кофе уже не было — кофемашина вышла из строя. С 2004 года я останавливался в Penta Rostock несколько раз. Лучшие времена давно прошли.
Я больше не буду бронировать этот отель во время моего следующего пребывания в Ростоке.
Только расположение отличное — поэтому здесь две звезды вместо одной.

Спасибо девушке за бесплатное повышение класса обслуживания при заселении. К сожалению, нас проинформировали только при выезде. Но комната была очень красивой и большой, а также имела хорошую ванную комнату и фен, который очень помогал. Завтрак тоже хороший. Отель расположен в самом центре города, рядом есть подземная парковка. До гавани тоже недалеко. Все в шаговой доступности.

К сожалению, я не доволен отелем. Расположение и номера отличные. К сожалению, коридоры в номера очень темные, что кажется очень угнетающим. К сожалению, сервис не очень хороший. Мы обнаружили это, как только заселились. Мы хотели включить в один счет 2 комнаты, но сотрудник энергично сказал нам, что это невозможно. На следующий день с другим сотрудником это не было проблемой. Кнопки на лифте должны быть лучше промаркированы. Когда пожилая пара все еще не могла пройти дальше после того, как несколько раз нажала кнопку и спросила на стойке регистрации, пришла сотрудница, закатив глаза, и помогла им по необходимости. К сожалению, завтрак тоже не очень хороший, очень простой. На второй день не было даже ни булочек, ни яиц, видимо, по техническим причинам. Однако никто из сотрудников не посчитал нужным сказать нам об этом или даже извиниться. В общем, есть отели и получше, особенно по таким высоким ценам.

Отличное расположение с дружелюбным обслуживанием. Номера довольно большие и современные. Единственная проблема заключалась в том, что в номере не было мини-холодильника, но кухонный персонал помог хранить детское молоко в холодильнике. Они также подают отличный завтрак "шведский стол".