Burg Freienstein

Очень разочаровывающее пребывание – до сих пор не получили возврат средств.
Мы крайне разочарованы этим жильем для отдыха и тем, как была рассмотрена наша жалоба. По прибытии квартира была грязной и в состоянии, абсолютно неприемлемом для платного жилья. Передача такого жилья гостям с последующей платой за уборку для нас непостижима.
Особенно расстроило то, что, несмотря на многочисленные попытки, нам не удалось связаться ни с кем, чтобы сообщить о состоянии квартиры и найти решение. У нас есть вся необходимая документация и доказательства наших попыток связаться с ними, а также информация о состоянии квартиры.
После разговора с менеджером отеля Ostseehotel Warnemünde (где мы получили ключи) нас четко заверили, что плата за уборку будет возвращена в связи с неудовлетворительным состоянием жилья для отдыха.
Однако до сих пор возврат средств не произведен. Несмотря на четкое обещание, ничего не произошло. Нас крайне разочаровывает, когда обоснованная жалоба признается и обещается возврат средств, но ничего не делается.
Обстановка в квартире также оставляет желать лучшего. Двух чашек для квартиры, сдаваемой в аренду на время отпуска, просто недостаточно. Посуду срочно нужно заменить и значительно увеличить.
В целом, наше пребывание было огромным разочарованием и, в некотором смысле, неприемлемым. Не только состояние квартиры, но особенно то, как до сих пор рассматривалась наша обоснованная жалоба, оставляет очень плохое впечатление.

Ужасное обслуживание. Мы забронировали апартаменты для отдыха и приехали из Дюссельдорфа, но за полчаса до прибытия нам сообщили, что жилье забронировано сверх нормы и для нас ничего нет.
Единственная альтернатива – два города отсюда! Или номер в отеле с доплатой в 200 евро за свой счет.
Не рекомендую!
Я бы поставила ноль звезд, если бы могла!
Очень недружелюбный персонал, они обманывают гостей!
Рекомендуем получать все подтверждения в письменном виде!

Мы сюда больше не вернёмся. И мы категорически не рекомендуем! Там столько скрытых расходов, которые толком не объясняются. Нет Wi-Fi, поэтому телевизор тоже не работает. Даже пульт в спальне не работает. Мы с нетерпением ждали джакузи, но, к сожалению, розетка была сломана! Не было даже туалетной бумаги, что очень неудобно, когда приезжаешь в воскресенье. Более того, за финальную уборку приходится платить вдвое больше только из-за собаки. За те деньги, что мы потратили за эти несколько дней, мы могли бы остановиться в отеле, где у нас было бы меньше проблем и, самое главное, меньше скрытых расходов потом! НИКОГДА БОЛЬШЕ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!