Upstalsboom Aparthotel Waterkant Suites

Прекрасный отель, дружелюбный персонал, хороший завтрак, отличные номера и фантастическая спа-зона, где рады детям. Расположение прямо на пляже идеально! Мы с удовольствием вернемся.

В ноябре здесь тихо и спокойно, Балтийское море находится в нескольких минутах ходьбы, а территория очень ухоженная. Стандартные апартаменты для отдыха предлагают подземную парковку. Обслуживание на стойке регистрации можно было бы улучшить, но завтрак, предлагаемый за 20 евро с человека, вполне достаточный и разнообразный, а персонал очень дружелюбный. Апартаменты можно забронировать напрямую через апарт-отель или владельца; сравнение цен стоит того. Апартаменты были чистыми; единственными недостатками были пыльные украшения в виде корней и, на мой взгляд, лишние шторы, которые не соответствовали стилю апартаментов — они просто собирали пыль. Хотелось бы получить от владельца/ресепшена больше информации о регистрации заезда/выезда и спа-услугах (халаты необходимо арендовать отдельно). Хотелось бы, чтобы завтрак был на территории отеля. Ресторан, где можно поужинать, был закрыт в ноябре, но поблизости есть множество вариантов. Приятного отдыха!

Расположение рядом с пляжем и очень чистая спа-зона, безусловно, плюсы. Однако пребывание маленьких детей в сауне было настоящим стрессом и не имело никакого отношения к покою и расслаблению. Номера светлые и уютные… но… когда матрас изношен, на унитазе всё ещё остаются волосы, и при заселении не говорят «Добро пожаловать» или что-то подобное, это недопустимо. Дружелюбие и немецкоговорящий персонал на ресепшене оставляли желать лучшего. Также необычно, что я отвечаю за вынос мусора, который находится в подземном гараже. Я плачу за финальную уборку, включая вынос мусора. Не думаю, что мы забронируем это жильё снова.

Мы прекрасно провели время в наших апартаментах. Администратор был очень дружелюбным, нам бесплатно предоставили тележку для багажа, подземный гараж был просторным даже для большой машины, расположение отличное, зона бассейна была удивительно тихой, чистой и просторной, всё было чисто, и большой плюс: посудомоечную машину нужно было только загрузить перед отъездом, а не выносить.
На мой взгляд, кровати могли бы быть чуть жёстче, и жаль, что ресторан работает не весь день, но в целом это отличное место для отдыха! :)

Войдя в номер, мы сразу заметили нечистоту, в том числе множество пауков и паутину повсюду.
Основную уборку сделала милая девушка на ресепшене.
К сожалению, дальше будет ещё хуже.
Вечером того же дня чешуйницы роились даже на кроватях. Утром мы обнаружили ещё как минимум по три на потолке в каждом номере.
Сотрудник отеля пришёл около полудня и предложил нам генеральную уборку, сказав, что чешуйницы — это нормально, и нам придётся с этим смириться.
Посмотрите фотографии, чтобы увидеть другие недостатки, включая нечистоту под кроватью, сломанную кровать и сломанную душевую шторку.
Наш отпуск был полностью испорчен. Просто позор, что можно получить в четырёхзвёздочном отеле за такие деньги. Это было просто недостойно. Мы уехали.
К сожалению, никакой компенсации мы не получили, и остались примерно с 340 евро.

Нас очень вежливо встретили и всё подробно объяснили, включая место, где всё находится. Наши апартаменты очень уютные и чистые; в них есть всё необходимое. Сауна и бассейн очень чистые и прекрасное место для отдыха.
Слышно море, и оно находится в пешей доступности. Подземный гараж включён в стоимость, и у каждой квартиры есть своё личное пространство.
Единственное, что нам показалось дорогим, — это завтрак, который стоит 20 евро с человека от 13 лет. Эти 20 евро вы вряд ли сможете съесть. Но вы можете сами решить на месте, нужен ли он вам.

Вполне приличные апартаменты для отдыха. К сожалению, балкон был очень грязным, и, несмотря на просьбы, его так и не починили. Также не понимаю, почему они всегда устанавливают самые дешёвые телевизоры с самым дребезжащим звуком. Завтрак немного дороговат для такого выбора и качества.

Вид с балкона оправдал все ожидания. Прекрасный вид на море.
Недостатки и причина только одной звезды:
Перед отпуском мы поинтересовались, можно ли в желаемых нами апартаментах содержать домашних животных, так как у нас аллергия. Нам подтвердили, что да, и мы забронировали апартаменты на пять дней.
Когда мы приехали, мы впервые были в шоке. Дружелюбный сотрудник сказал, что в апартаментах разрешено проживание с домашними животными, но в них сделают уборку.
К сожалению, как только мы вошли, нас обдало отчётливым запахом. К сожалению, нам сказали, что с этим ничего нельзя поделать, так как ответственность лежит на владельце.
Поэтому мы убрались сами и постарались сделать всё возможное. К счастью, спальня пострадала меньше.
По крайней мере, на следующий день пришла уборщица. Это не сильно помогло избавиться от запаха. К этому добавились грязные стены, временно снятый ковёр, пахучий декоративный элемент, бесконечная паутина, пятна на простынях, осиное гнездо на балконе, которое так и не убрали, и многое другое.
За две недели владелец/арендодатель так и не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма с обещаниями ответа. Речь идёт лишь о частичном возврате средств, поскольку условия были катастрофическими для такой цены.

К сожалению, это был не тот отпуск, который мы себе представляли.
После предварительного телефонного звонка, чтобы задать несколько вопросов, включая вопросы об аллергии, мы спонтанно забронировали в июне. К сожалению, по прибытии мы сразу же столкнулись с проблемой: подтвержденные характеристики апартаментов не были выполнены, и у администратора не было полномочий перебронировать или быстро решить ситуацию.
Поскольку проблема с чистотой была очень проблематичной, мы убрались сами и попросили команду вернуться на следующий день для еще одной уборки. К сожалению, это не удалось, так как следы мочи и запах не удалось удалить. Жаль, что апартаменты в целом были настолько запущены и сдавались по ложной информации. Абсолютно досадно, учитывая цену.
К сожалению, наша жалоба неоднократно откладывалась, и никакой информации или ущерба не сообщалось ни во время нашего пребывания, ни при отъезде, ни после того, как мы оставили сообщение на стойке регистрации, ни после нескольких электронных писем.
Краткое описание: запачканный мочой ковер и декоративный элемент, паутина, крошки, грязь на стенах, кроватях и мебели, сильный запах, осиное гнездо, бесполезный персонал, отличная оздоровительная зона и фантастический вид.

Когда мы приехали, нам пришлось ждать на ресепшене 30 минут, потому что на дежурстве был только один сотрудник, и он разговаривал по телефону. Затем, по чистой случайности, произошла смена, и пришел другой сотрудник и тепло нас встретил. Мы забронировали и оплатили проживание с завтраком на две ночи. Когда мы приехали, нам сказали, что мы бронировали только один раз и что цена 20 евро с человека за одну ночь. Согласно подтверждению бронирования, на самом деле это было не так, поэтому мы согласились. Апартаменты были очень милыми и чистыми. У нас был прекрасный вид на море, и мы смогли расслабиться, так как было не шумно. Вы получаете парковочное место на подземной парковке, до которой легко добраться. Мы бы больше не выбрали вариант с завтраком, так как это было для нас разочарованием. Обслуживание в ресторане было очень дружелюбным и любезным. В целом, мы провели там несколько прекрасных дней.

Дружелюбное обслуживание и чистые и просторные апартаменты недалеко от моря. Идеальные условия для спокойного отдыха. Однако сам курорт не предлагает большого разнообразия. Это, в свою очередь, может быть как раз для тех, кто хочет сбежать от суеты Балтийского моря.

Suite 4.76 — больше никогда!
Был только один шкаф, забитый постельным бельем, гладильной доской и т. Д. Сначала нам пришлось его опустошить, потому что больше ничего не было для нашей одежды. Во второй спальне были только кровать и маленький столик. Никакой прикроватной лампы, только верхнее освещение, никакого комода, никакого шкафа. Квартира достаточно просторная, площадью около 79 кв. М. Достаточно места для как минимум множества вариантов хранения. Я поставил в комнате два стула, поэтому мне пришлось положить свои вещи где-то, кроме пола. Это напоминало молодежный хостел. Терраса казалась неопрятной. Зонт лежал на полу и гнил. Мы попытались его установить. Подставка для зонта была слишком большой. Зонт не имел опоры и свободно наклонялся, а следующий порыв ветра… так что мы вернулись на мокрый пол, чтобы продолжить гниение. Никакого гостевого мыла, ничего, чтобы помыть руки, никакого приветствия, никакого фактора хорошего самочувствия — ничего. Вместо этого там был грязный, очень неаппетитный контейнер с туалетным ершиком. Какой беспорядок… Фантастика. Мы пожаловались прямо на месте. Они передадут это владельцу апартаментов. Проблема с отсутствием мебели. У каждой квартиры свой владелец, что обычно не является проблемой. Другая проблема не была устранена во время нашего пребывания. Ах да, халат стоит дополнительно для этого ценового диапазона, что довольно необычно, как и все остальное… ха-ха.

Вы бронируете номер онлайн, а затем получаете отмену в последнюю минуту, потому что нет номеров, где разрешено проживание с домашними животными. Даже не извинились за неудобства! Так что это наша вина, что мы так спонтанно забронировали.
Я не могу прокомментировать сам объект, но если обслуживание хоть немного похоже на телефонный звонок, то лучше забронировать где-то в другом месте!

Мы забронировали у вас жилье в четвертый раз прошлым летом и, к сожалению, были очень разочарованы нашим пребыванием. По прибытии оказалось, что наши апартаменты находятся на 3-м этаже, хотя мы намеренно забронировали жилье на 2-м этаже. Это было решающим фактором для нас при бронировании.
Общение с командой ресепшена было проблематичным. Сотрудник плохо говорил по-немецки, что означало, что наша просьба не была правильно понята. Несмотря на неоднократные попытки найти решение, нам просто сказали, что мы можем либо остановиться на 3-м этаже, либо отменить бронирование. Только после интенсивных обсуждений мы, наконец, смогли забронировать другие апартаменты в другом здании, в которые мы не могли заехать до следующего дня.
Когда мы, наконец, переехали в новые апартаменты, мы снова были разочарованы, потому что они были противоположны нашему первоначальному местоположению и не соответствовали нашим ожиданиям. Это было не то, на что мы соглашались, и в результате наши первые несколько дней отпуска были наполнены стрессом и разочарованием вместо отдыха и удовольствия.
Отсутствие реакции на наши жалобы было особенно разочаровывающим. Я даже вернулся в Бёргеренде на Пасху и подумал, что спрошу лично, получена ли моя жалоба. Да, она получена, и он передаёт её своему начальству. Я должен был получить ответ. Но даже тогда я не получил ответа. Для размещения в этом ценовом диапазоне мы ожидаем значительно большей ориентации на обслуживание и приверженности со стороны персонала.

Великолепный апарт-отель в фантастическом месте!
Даже если погода не очень хорошая, эксклюзивная оздоровительная зона гарантирует вам полную релаксацию. Гастрономия ресторана также впечатляет — настоятельно рекомендуем!
Мы бы определенно хотели вернуться.

Все было отлично, мы очень хорошо провели время!
Персонал был очень дружелюбным, особенно г-н Багтибег, который отлично о нас заботился. К сожалению, мы потратили много времени, пытаясь найти чистую квартиру. Создавалось впечатление, что уборщики были в отпуске — многие квартиры по прибытии не были убраны должным образом. Здесь определенно есть необходимость в улучшении: организация уборочных бригад должна быть оптимизирована. Также было бы желательно, чтобы бассейн и оздоровительный центр оставались открытыми после 21:00.
Несмотря на эти небольшие замечания, я все равно ставлю ему 5 звезд из 5.

Наше бронирование не было получено правильно, и нам пришлось переместиться между ними.
Во второй квартире также были мелкие дефекты.
Мы завтракали один раз. К сожалению, цена-качество здесь не совпадают.
Кроме того, не было прозрачных цен. У нас есть 19 евро на взрослого и 6 евро на ребенка. Зарезервировано, но с нас взяли 25 и 9 евро. Другие гости сказали нам, что у них есть цены в размере 20 евро для взрослых и 10 евро для детей. Получить объявление.
Если эти проблемы будут решены, мы будем рады вернуться.