Отель Aspire Castillo Reutlingen оставил у нас крайне разочаровывающее впечатление.
Мы долго ехали и приехали поздно вечером. Дети устали, и после поездки нам просто хотелось добраться до номера и поспать. Мы бронировали номер через Booking. Com на двоих взрослых и двоих детей, в описании было указано наличие двуспальной кровати и двух односпальных кроватей.
Перед приездом нас зарегистрировали по электронной почте и даже указали два номера комнат. Однако по прибытии оказалось, что свободен только один номер, а другой уже занят другими гостями. Организация была совершенно хаотичной.
Сам номер также оказался совершенно непригодным. Вместо заявленных спальных мест была только односпальная кровать шириной примерно 1, 40 метра – абсолютно неприемлемая для четырех человек. Нам предложили альтернативный вариант, но он тоже оказался непригодным для четырех человек.
Затем мы напрямую связались с администрацией и объяснили, что не можем остановиться в таких условиях. Нам сказали отменить бронирование через Booking. Com и получить возврат средств, так как они не смогли предложить нам подходящую альтернативу.
… После этого Booking. Com обвинил отель, и тот полностью перестал отвечать на наши запросы. Результат: никакого проживания, никакого решения и до сих пор никакого возврата денег.
В итоге нам пришлось в последний момент, около 10 вечера, искать другой отель. В отеле RiKu все прошло гладко, персонал был дружелюбным и все организовали за считанные минуты – как и следовало ожидать после долгой поездки.
Неверная информация о номере, хаотичная организация и плохое обслуживание клиентов. Категорически не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы долго ехали и приехали поздно вечером. Дети устали, и после поездки нам просто хотелось добраться до номера и поспать. Мы бронировали номер через Booking. Com на двоих взрослых и двоих детей, в описании было указано наличие двуспальной кровати и двух односпальных кроватей.
Перед приездом нас зарегистрировали по электронной почте и даже указали два номера комнат. Однако по прибытии оказалось, что свободен только один номер, а другой уже занят другими гостями. Организация была совершенно хаотичной.
Сам номер также оказался совершенно непригодным. Вместо заявленных спальных мест была только односпальная кровать шириной примерно 1, 40 метра – абсолютно неприемлемая для четырех человек. Нам предложили альтернативный вариант, но он тоже оказался непригодным для четырех человек.
Затем мы напрямую связались с администрацией и объяснили, что не можем остановиться в таких условиях. Нам сказали отменить бронирование через Booking. Com и получить возврат средств, так как они не смогли предложить нам подходящую альтернативу.
… После этого Booking. Com обвинил отель, и тот полностью перестал отвечать на наши запросы. Результат: никакого проживания, никакого решения и до сих пор никакого возврата денег.
В итоге нам пришлось в последний момент, около 10 вечера, искать другой отель. В отеле RiKu все прошло гладко, персонал был дружелюбным и все организовали за считанные минуты – как и следовало ожидать после долгой поездки.
Неверная информация о номере, хаотичная организация и плохое обслуживание клиентов. Категорически не рекомендую.