Отзыв об отеле Arthotel ANA Gold

Мошенничество, совершенное против гостей, и, по всей видимости, систематическое!
Это не отель! Скорее, пансион. Вся информация, как на сайте, так и на различных платформах (Booking. Com и др. ), ложна и не отражает реального положения дел.
Ресепшена нет, часы работы указаны неверно, помещение обставлено хламом, большая часть которого сломана и непригодна для использования. Номера грязные, с плесенью и ужасно оборудованы. Нет ни спа-зоны с бассейном/сауной, ни завтрака. Жалобы принимаются к рассмотрению, и на этом всё. Так называемые холодильники в номерах — это винные холодильники, то есть максимальная температура 15°C! Кулеры с водой на полу опустошили в первый же день нашего пребывания и не наполняли в течение 16 дней. Мы четыре раза запрашивали уборку номера, и её проводили только дважды. Свежие полотенца и постельное белье меняли только один раз за 16 ночей! Шторка в душе была покрыта красной плесенью. Раковина в ванной была забита три дня, и это было так уже при нашем заселении. Все вокруг окон было покрыто плесенью, а к окну в ванной прилип кусочек заплесневелой жевательной резинки. Пол и стена рядом с туалетом были покрыты коричневыми пятнами! Матрас был сломан с одной стороны, так что спать приходилось в дыре. Персонал, если вообще присутствовал, был совершенно перегружен. Уборщица была совершенно одна во всем здании пять дней, и она ни слова не говорит по-немецки! Доступ в отель и из отеля был только электронным, и даже он работал с перебоями. Лифт регулярно останавливался на первом этаже, заставляя гостей подниматься по лестнице. Кофемашина в зале для завтраков, которой можно было пользоваться бесплатно, постоянно была грязной и не работала последние пять дней. Бассейн был пуст, сауна выключена, но все было открыто, и я молюсь, чтобы там никогда не играли дети… владельцу место в тюрьме.
На письменные жалобы владелец вообще не отвечает, а если и отвечает, то только предоставляет ложную информацию. Ни один из телефонных номеров не работает, а на электронные письма никто не отвечает. Платформа бронирования, в нашем случае Booking. Com, совершенно бесполезна. Теперь мы передадим дело юристу.