ANA Suites Augsburg City Center - Self-Service-Hotel

Одна звезда — это уже слишком много!
За чистоту, гигиену и обслуживание!
Я жду ответа на свою жалобу уже несколько дней, но мои электронные письма игнорируются, а обещанные перезвоны из головного офиса так и не происходят.
ОБСЛУЖИВАНИЕ В ХУДШЕМ ВИДЕ.
— Чистота в обоих номерах была ужасной, в первом — ещё хуже. Абсолютно грязная кухонная техника, плесень в ванной, волосы предыдущего гостя, старые ёршики для унитаза и т. Д. Всё было грязным и запущенным.
— ЖИВОТНЫЕ В КРОВАТИ, из-за чего пришлось переселиться посреди ночи после очень долгого и утомительного дня в очень холодный номер.
— Багаж можно оставить в Maxim Suites. Я так и сделал для деловой встречи. Багаж не запирается; его оставляют на ресепшене. Женщина (менеджер обоих отелей) сказала, что она всё время была на месте, поэтому багаж не нужно было запирать. По возвращении мой багаж был совершенно без присмотра и доступен любому!
Единственными положительными моментами были расположение, красивая улица, историческое здание и простая регистрация.
В остальном, от начала до конца, это было крайне неприятное пребывание!
Управляющему: Я всё ещё жду вашего ответа на мои электронные письма относительно соответствующей компенсации за антисанитарные условия в вашем отеле!
К сожалению, я не могу загрузить сюда видео, показывающее жутких насекомых в постели. Однако я с удовольствием вышлю его по запросу.

Расположение отличное, но на этом всё. Четыре дня холодного душа в феврале – мне это больше не нужно.

Никогда больше!
Всё началось с неправильного PIN-кода на Booking. Com. Нам пришлось связаться с ними по телефону – к счастью, они быстро нам помогли и дали правильный PIN-код.
Номер был в ужасном состоянии: повсюду паутина и пауки. Подушка была в пятнах, так что мы с женой даже не хотели ложиться – это было действительно ужасно. К сожалению, было уже очень поздно, поэтому мы не смогли найти другой отель.
Ванная комната тоже была ужасна: плесень, брызги повсюду, а женское мусорное ведро явно никогда не чистили. На полу даже были пятна мочи. Также казалось, что поврежденный участок (фасад/стена) был небрежно закрыт картиной.
Мы уехали на следующий день, хотя заплатили за две ночи!
В целом, это было действительно отвратительно и категорически не рекомендуется.

Вот что нам не понравилось:
Вешалка для одежды была сломана и выпала, как только я попытался ею воспользоваться.
Душ тоже сломался, и когда рама отвалилась, я чуть не обжегся.
В номере очень пыльно. Смотрите фотографии.
Wi-Fi, в среднем 4 Мбит/с, непригоден для работы или просмотра потокового видео.
Несмотря на табличку на двери, полотенец не было.
Дверь в номер плохо запирается. Поэтому она была открыта целый день, прежде чем мы это заметили и силой закрыли дверь.
В номере странный запах. Пахнет сыростью и затхлостью. Вероятно, это из-за того, что душ затапливает всю ванную комнату.
В целом, я не могу рекомендовать это жилье.

Идеально подходит для ночлега в городе. Владелец/управляющий был очень дружелюбным и отзывчивым. Настоятельно рекомендую. Очень чисто, практично обставлено и находится прямо в центре событий.

К сожалению, единственное хорошее — это расположение. Интерьер несколько неуютный. Повсюду валялись четыре стула и три табурета, словно никто не знал, что с ними делать. Самой большой проблемой была ванная комната! Из душевой кабинки ужасно воняло! Когда я понял, что запах идёт оттуда, я открыл дверцу, и меня ударил такой запах, что меня стошнило. Я подождал, пока запах не выветрился (пока), но каждое утро он повторялся, всегда этот неприятный запах. Ещё я подумал, что для отеля глупо не предлагать завтрак. Даже если это отель с самообслуживанием, это всего лишь Airbnb без какой-либо индивидуальности. Я бы никогда сюда не вернулся; если бы не работа, я бы здесь не остановился.

Нет. Чистота была ужасной: душ был весь в плесени, смеситель отвалился от стены, а вода была еле тёплой. Оператор не отреагировал на мою жалобу.

Превосходно во всех отношениях. Отличное расположение в самом сердце старого города. Превосходные просторные номера и ванные комнаты, очень удобный доступ по PIN-коду, отправленному гостю. Подробная информация была предоставлена ​​по электронной почте заблаговременно. Отличное соотношение цены и качества. Только не забудьте заранее найти парковочное место рядом со старым городом.

Мы остановились в отеле Ana Living на одну ночь в июле. Само расположение очень удачное, прямо в городе. Поэтому спать с открытым окном практически невозможно из-за невероятно громкого шума. Однако в номере было настолько невыносимо жарко, что оставаться там без открытого окна было просто невозможно. Кроме того, полы в отеле скрипели так, что чувствовалась вибрация, когда сосед выходил из номера. К сожалению, в номере не было мыла ни в раковине, ни в душе. В общем, я бы больше не остановился в этом отеле.

Хаотичный опыт. По прибытии у нас не оказалось ключа-карты, чтобы открыть номер. В последнюю минуту нам наконец-то дали другой номер. На следующий день ключ-карта перестала работать, и мы оказались заперты в номере, хотя все наши вещи были внутри. Мы ждали полтора часа, пока кто-нибудь придет и исправит проблему.
Поскольку нет стойки регистрации, все вопросы приходилось решать по телефону, что занимало очень много времени, и люди иногда не могли нам помочь. А поскольку на месте не было персонала, в течение дня не было камеры хранения багажа.
Кроме того, чистота оставляет желать лучшего.
Позор для такого удачно расположенного отеля.

Несмотря на отличное расположение, у нас был очень плохой опыт пребывания в этом отеле; я настоятельно не рекомендую его! На территории отеля нет персонала, и у нас неоднократно возникали проблемы с ключами от номера (например, нам пришлось ждать 1, 5 часа в коридоре с чемоданами, запертыми в номере). Кроме того, уборка номера очень примитивная. Также обратите внимание, что невозможно оставить чемоданы в день отъезда, так как нет стойки регистрации. Это позор, потому что место действительно прекрасное!

К сожалению, я не получил электронное письмо с секретной информацией, позволяющей проникнуть в дом и открыть сейф с ключами. Но с помощью телефонного звонка все было быстро сделано.

Это был второй раз, когда я посещаю этот отель, и я должен сказать самое лучшее! Прежде всего, он доступен по цене за то, что он вам предлагает, я останавливался в номере 6, а теперь я в номере 2, и там так много вещей, как будто вы дома. Здесь есть полностью оборудованная кухня с микроволновой печью, плитой, посудомоечной машиной и, что самое важное для меня, кофемашиной Nespresso. Здесь есть все, из чего вам нужно готовить. Вилки, ложки, ножи, капсулы, тарелки, чашки, стаканы и т. Д. Там также есть бесплатные таблетки для посудомоечной машины, и когда вы регистрируетесь в номере, вам предлагают капсулы с кофе, чай, сахар и воду в бутылках. Там также есть симпатичный мини-холодильник. Дизайн интерьера действительно красивый. Ванная комната тоже очень красивая. Я хотел принять душ с дверцами, но это нормально. Единственное, что мне хотелось бы, это быть немного более чистым, потому что в прошлом году я тоже приходил, я была та же проблема, комната была немного пыльной, а кофемашина Nespresso не была чистой. Но это нормально. Я почистил ее сам. Также вы можете пойти в прачечную, чтобы взять себе свежие выстиранные полотенца. Также в ванной комнате есть 2 зеркала, одно большое и одно маленькое, а также мощный фен, так что вам не придется брать с собой свой. На 2-м этаже здания также есть потрясающая складская комната со всей кухонной утварью, которую, возможно, вам придется взять для своей комнаты.

Хорошее место для ночлега во время поездки по городу, но в окрестностях может быть шумнее. Стойки регистрации нет, а номер телефона не соответствует информации, которую я получил по электронной почте. На телефоне разговаривал только один раздраженный сотрудник, у которого не было текущего номера. Очень смешно! Комната в порядке. Отличное расположение.

У нас с 13.9. — 16.9. Переехали в квартиру №. 8. Прежде всего: положительным моментом является расположение в красивой аллее художников, поэтому и за это он получает 1 звезду! Вот и весь позитив! Погрузка и выгрузка в переулке очень затруднены, поскольку нет мест для краткосрочной парковки, а в переулке много пешеходов. Квартира — полный позор. Требуется не просто быстрая поверхностная уборка, а тщательная полная очистка! Это не нормально… паутина на кровати в углу, а в ней и пауки… паутина на дверце холодильника… отвратительно. Пыль здесь — большая проблема!
Мебель, которая остро нуждается в ремонте. Приставной столик, который падает, стоит только на него посмотреть. Ванная комната очень узкая. Душевая кабина с перегородкой из анкеров. Кофемашины нет, только специальная кофемашина Nespresso. Однако об этом не указано!
Никакого ответа на жалобы от контактного лица, с которым можно связаться только по электронной почте или по телефону. На территории нет стойки регистрации, никакого обслуживания клиентов. Здесь не делают акцент на том, чтобы гости возвращались.
Самое худшее — это когда они уезжают. Номер должен был быть готов к 10 утра, но в 9.40, после того как мы забрали машину, мы не смогли попасть в номер, чтобы забрать свой багаж! Ключ-карта больше не работала. Горячая линия не смогла помочь! Нам повезло, что уборщица была на месте и впустила нас обратно в квартиру. В противном случае мы бы не смогли добраться до своего багажа. Это жилье — просто находка. Никогда больше!

Особенно хорошее и вежливое обслуживание. Разнообразные и бесплатные предложения для отдыха и релаксации во время пребывания в отеле. Стоимость ночевки и завтрака «шведский стол» была на очень разумном уровне! Если будем в Аугсбурге еще раз, посетим этот арт-отель еще раз. Настоятельно рекомендуется!

Крайне неудачный опыт!
Я останавливался в этом отеле на 1 неделю в рамках деловой поездки.
Я забронировал этот отель, потому что думал, что смогу готовить сам, но на кухне не было для этого всех удобств. Всего 1 стакан, ни посуды, ни столовых приборов…
Это не главный вопрос!
Во время моего пребывания я не смог попасть в свою комнату на одну ночь. Я вернулся в отель около 21:00 и больше не мог открыть свой номер с помощью карт доступа. Я попытался связаться по номеру телефона, указанному на стойке регистрации, и связался с ним в подтверждении бронирования, и мне сказали, что они не отвечают за проживание в арт-отеле Ana, но он искал меня в поисках нужного контакта. Затем они попросили меня пойти в другой отель на вокзале в Аугсбурге, чтобы повторно активировать карты доступа в мой номер, но они не смогли этого сделать. После 22:30 администратор отеля на вокзале выдал мне новую карту (карту SOS) для доступа в мой номер, и я вернулся на такси в отель. Карта SOS не работала, и я все еще не мог войти в свою комнату. Я снова попыталась связаться с центральным, но никто не смог помочь. Той ночью мне пришлось ночевать на улице, пока все мои вещи в гостиничном номере были недоступны. Я смог войти в свою комнату только на следующий день, и мне пришлось пропустить работу на полдня. Сняли полную сумму без какой-либо компенсации и никакого ответа, извините…
Это неприемлемо, это был крайне неудачный опыт.