Мы провели в этом спа-отеле в общей сложности четыре ночи и пять дней, что позволило нам составить очень полное представление об услугах и их работе.
Сам спа-центр, безусловно, один из лучших, в которых мы когда-либо бывали. Он очень современный, высококачественный и роскошно оформленный, предлагающий широкий выбор саун и зон отдыха. И спа-зона, и номера были неизменно безупречно чистыми. Бесплатная парковка прямо на территории курорта — еще один положительный момент. Меняющиеся программы саун также являются отличной особенностью.
К сожалению, общее очень позитивное впечатление было значительно испорчено обслуживанием в ресторане. Персонал казался недружелюбным, напряженным и невнимательным на протяжении всего нашего пребывания. Мы ни разу не получили дружелюбного приветствия или улыбки от официантов; вместо этого нас резко спрашивали, что бы мы хотели выпить, сразу после того, как нас посадили за стол. Все делалось «быстро-быстро», без какого-либо реального внимания к гостям или заботы о качестве обслуживания. Это было крайне шокирующе, потому что в других велнес-отелях, где мы останавливались, мы всегда сталкивались с чем-то другим. Учитывая высокую цену отеля, ожидаешь гораздо большего. Кроме того, часто возникали проблемы с коммуникацией с обслуживающим персоналом, и зачастую на ресепшене никого не было, из-за чего гостям приходилось ждать, пока их вообще заметят.
Еще один серьезный момент критики, также отмеченный многими другими гостями, — это температура воды в бассейне. Для велнес-отеля, где основное внимание должно уделяться релаксации, вода была явно слишком холодной. Многим гостям, включая нас, плавание показалось неприятным, что, к сожалению, значительно снизило общее впечатление от велнес-отдыха. Хотя сам курорт превосходен, обслуживание в ресторане и температура воды срочно нуждаются в улучшении, чтобы соответствовать высоким стандартам отеля и его цене.
Если они хотят удержать своих гостей, эти два важнейших аспекта должны быть немедленно решены, поскольку одной лишь видимости недостаточно.
Так что, если вы не хотите замерзнуть, приезжайте сюда летом, а не зимой.
Так что, если вы не хотите замерзнуть, приезжайте сюда летом, а не зимой. Есть и другие моменты, которые можно было бы критиковать в отношении сервиса, но я бы предпочел ограничиться двумя наиболее важными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам спа-центр, безусловно, один из лучших, в которых мы когда-либо бывали. Он очень современный, высококачественный и роскошно оформленный, предлагающий широкий выбор саун и зон отдыха. И спа-зона, и номера были неизменно безупречно чистыми. Бесплатная парковка прямо на территории курорта — еще один положительный момент. Меняющиеся программы саун также являются отличной особенностью.
К сожалению, общее очень позитивное впечатление было значительно испорчено обслуживанием в ресторане. Персонал казался недружелюбным, напряженным и невнимательным на протяжении всего нашего пребывания. Мы ни разу не получили дружелюбного приветствия или улыбки от официантов; вместо этого нас резко спрашивали, что бы мы хотели выпить, сразу после того, как нас посадили за стол. Все делалось «быстро-быстро», без какого-либо реального внимания к гостям или заботы о качестве обслуживания. Это было крайне шокирующе, потому что в других велнес-отелях, где мы останавливались, мы всегда сталкивались с чем-то другим. Учитывая высокую цену отеля, ожидаешь гораздо большего. Кроме того, часто возникали проблемы с коммуникацией с обслуживающим персоналом, и зачастую на ресепшене никого не было, из-за чего гостям приходилось ждать, пока их вообще заметят.
Еще один серьезный момент критики, также отмеченный многими другими гостями, — это температура воды в бассейне. Для велнес-отеля, где основное внимание должно уделяться релаксации, вода была явно слишком холодной. Многим гостям, включая нас, плавание показалось неприятным, что, к сожалению, значительно снизило общее впечатление от велнес-отдыха. Хотя сам курорт превосходен, обслуживание в ресторане и температура воды срочно нуждаются в улучшении, чтобы соответствовать высоким стандартам отеля и его цене.
Если они хотят удержать своих гостей, эти два важнейших аспекта должны быть немедленно решены, поскольку одной лишь видимости недостаточно.
Так что, если вы не хотите замерзнуть, приезжайте сюда летом, а не зимой.
Так что, если вы не хотите замерзнуть, приезжайте сюда летом, а не зимой. Есть и другие моменты, которые можно было бы критиковать в отношении сервиса, но я бы предпочел ограничиться двумя наиболее важными.