Разочаровывающее обслуживание и полное пренебрежение в жаркий летний день.
Мы очень ждали нашего визита, но, к сожалению, были горько разочарованы. Начнем с самой большой проблемы: обслуживание и отношение к гостям в тот день были неудовлетворительными и характеризовались вопиющим пренебрежением. День был невероятно жарким, температура превышала 35 градусов Цельсия, светило яркое солнце. При входе на террасу нас полностью игнорировали – даже простого «Доброго дня» или короткого приветствия не было. Несмотря на невыносимую жару, никто не счел нужным открыть для нас один из имеющихся зонтиков. Особенно раздражало то, что персонал неоднократно проходил мимо нашего столика, даже не взглянув на нас. Мы чувствовали себя совершенно невидимыми для гостей. За соседним столиком пожилая пара явно страдала от палящего солнца и тоже отчаянно ждала напитков. Терраса была совсем не переполнена – персонал легко справился бы с обслуживанием немногочисленных гостей без лишнего стресса. После того, как нас игнорировали около 20 минут, никто даже не принес меню и не спросил, хотим ли мы чего-нибудь выпить, мы наконец встали и ушли. Тот факт, что даже самая элементарная просьба о воде не была оперативно удовлетворена в такой жаркий день, для нас непостижим и граничит с отсутствием эмпатии.
Хороший ресторан отличается не только едой, но прежде всего внимательностью и гостеприимством – особенно в экстремальных погодных условиях. Здесь срочно необходимы более вежливое обслуживание и больше внимания к гостям. Мы надеемся, что эта критика послужит стимулом для кардинального улучшения обслуживания в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы очень ждали нашего визита, но, к сожалению, были горько разочарованы. Начнем с самой большой проблемы: обслуживание и отношение к гостям в тот день были неудовлетворительными и характеризовались вопиющим пренебрежением. День был невероятно жарким, температура превышала 35 градусов Цельсия, светило яркое солнце. При входе на террасу нас полностью игнорировали – даже простого «Доброго дня» или короткого приветствия не было. Несмотря на невыносимую жару, никто не счел нужным открыть для нас один из имеющихся зонтиков. Особенно раздражало то, что персонал неоднократно проходил мимо нашего столика, даже не взглянув на нас. Мы чувствовали себя совершенно невидимыми для гостей. За соседним столиком пожилая пара явно страдала от палящего солнца и тоже отчаянно ждала напитков. Терраса была совсем не переполнена – персонал легко справился бы с обслуживанием немногочисленных гостей без лишнего стресса. После того, как нас игнорировали около 20 минут, никто даже не принес меню и не спросил, хотим ли мы чего-нибудь выпить, мы наконец встали и ушли. Тот факт, что даже самая элементарная просьба о воде не была оперативно удовлетворена в такой жаркий день, для нас непостижим и граничит с отсутствием эмпатии.
Хороший ресторан отличается не только едой, но прежде всего внимательностью и гостеприимством – особенно в экстремальных погодных условиях. Здесь срочно необходимы более вежливое обслуживание и больше внимания к гостям. Мы надеемся, что эта критика послужит стимулом для кардинального улучшения обслуживания в будущем.