Hotel Heselbacher Hof

Очень жаль, правда.
То, что раньше было семейным, гостеприимным отелем с превосходной кухней, превратилось в компанию с ограниченной ответственностью, ориентированную на прибыль.
Слабое место в этом году – новое программное обеспечение для бронирования номеров.
Мало того, что нужно внести 30% депозита за несколько месяцев вперед для подтверждения бронирования, так еще и забрасывать электронными письмами и звонками, даже по воскресеньям (! ), пытаясь заполнить онлайн-форму регистрации.
А потом просят доплатить остаток до заезда, чтобы уменьшить нагрузку на ресепшен при выезде.
Кроме того:
— Бар, в общем-то, неплохой, но всегда пустой. И музыка слишком громкая.
— Цены на напитки очень высокие.
— Семья Шнайдер стала невидимой.
— Спа-зона для гостей отеля (80 человек) и посетителей в дневное время слишком мала.
— Еда и обслуживание, как всегда, очень хорошие.
— Спасибо Сюзанне и Валери.
— Номер (Кирхвизе) отличный.
``` Сейчас я раздумываю, стоит ли вернуться сюда снова, из-за системы бронирования.
Приветствие от постоянного гостя.

Неплохо, настоятельно рекомендую, но немного мелочно.
Есть ещё немного возможностей для улучшения в некоторых аспектах, но не так много. Они приложили усилия, и это заметно, как гость!
Неплохо, определённо рекомендую, но немного мелочно. Некоторые детали показались нам придирками. Например, современные камеры видеонаблюдения Unify с разрешением 8K в в остальном очень приятных комнатах отдыха, необходимость регистрации для посещения сауны и очень ограниченный выбор коктейлей и напитков (в наличии были только готовые напитки, которые нужно было размораживать), что, на мой взгляд, довольно посредственно.
Я разрываюсь между 4 и 5 звёздами (хотелось бы 4, 5) … джакузи на открытом воздухе просто фантастическая и заслуживает 5… но эти мелочи заставляют меня склоняться к 4. Им нужен секретарь, который будет заниматься чеками… За каждые 5 евро нужно заполнить: имя, номер комнаты, чаевые и подпись (первые два пункта и так уже напечатаны в верхней части чека… Но, полагаю, так они избегают проблем… Это совершенно несоразмерно хлопотам, которые испытывает гость… Официант: «Можете ли вы принести что-нибудь ещё? »… Это не соответствует цене и стандартам этого в целом хорошего отеля. Более того, я считаю это неприемлемым.

Замечательный отдых в этом отеле. Еда просто фантастическая, как и настои в сауне и спа-центр. Мы всегда рады возвращаться. Это прекрасное место для отдыха и прогулок. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Ещё раз спасибо за эти прекрасные моменты.

Мы прекрасно провели отпуск в отеле Heselbacher Hof в Хезельбахе. Семья Шнайдер и их команда создали место, где можно чувствовать себя совершенно комфортно. Все началось с очень теплого и сердечного приема по прибытии. Нам предложили приветственный напиток и проводили в номера. Даже там мы могли насладиться прекрасной, гармоничной атмосферой ресторана. Этот стиль выдержан во всем отеле. Номера были безупречно чистыми и очаровательно оформленными. Наша просьба о халатах большего размера уже была удовлетворена в ходе предварительной переписки по электронной почте. Это заслуживает особого упоминания, поскольку такое случается крайне редко. Здесь видно, что гость — это не просто номер. Нас ждала прекрасная оздоровительная зона, которая не оставляла желаний. В ресторане с халатами гости могут насладиться легким обедом до обеда, а затем продолжить отдых. Завтрак "шведский стол" превосходен. Мы хотели бы особо отметить, что у гостей есть зарезервированный столик на весь период пребывания. Это облегчает работу персонала и создает приятное ощущение спокойствия. Общаться с другими гостями было легко. Сразу видно, что этот отель семейный, и гости это ценят, будучи открытыми и гостеприимными. Меню ужина предлагает широкий выбор блюд с множеством вариантов. В Heselbacherhof подают превосходную кухню! Если кто-то останется недоволен… ну, это уже придирки. Чтобы прекрасно завершить вечер, определенно стоит посетить бар отеля. Здесь не пожалели средств!

Отель просто фантастический! Весь персонал (кроме менеджера) был очень дружелюбным, завтрак и ужин были идеальными, оздоровительная зона – просто фантастической, а уход за кожей лица – тоже. Для нас расслабляющее завершение оздоровительного отпуска в баре – просто необходимость. Однако мы ставим ему оценку «ужасно». Это очень громкий музыкальный бар, и разговаривать под громкую музыку сложно. Менеджер пришёл поздно ночью и сделал музыку ещё громче. Мы поговорили с ним, и его реакция показала, что он совершенно не умеет обращаться с гостями. Он был очень властным, навязал нам свою концепцию музыкального бара и предложил пересесть в соседний номер. Там сидишь на тротуаре, и, что самое главное, температура в номере настолько низкая, что мёрзнешь. Он также сказал нам, что гости жаловались на слишком тихую музыку. Это оказалось неправдой, так как в баре, помимо нас, было занято ещё два столика, и мы спросили обоих, и им обоим тоже показалось, что музыка слишком громкая. Мы бы с удовольствием вернулись и рекомендовали этот отель, но, учитывая концепцию бара, мы определённо не можем его рекомендовать, особенно учитывая, что большинство гостей — люди постарше, которые, конечно же, не хотят слушать громкую музыку. Стоит также учесть, почему большинство гостей не идут вечером в бар, а сразу после ужина идут в свои номера. Концепция должна подстраиваться под гостей, а не наоборот!

Превосходное первое впечатление. Настолько, что мы обязательно вернёмся сюда во второй раз! 5-звёздочный отель с первоклассным вниманием к деталям. Единственное, что стало неожиданностью, – это ужины. По какой-то причине высокое качество завтрака/обеда не сохранилось на ужине. Смена шеф-повара в вечернюю смену? Это стало серьёзным разочарованием, учитывая, что в остальном впечатления были превосходными.

Прекрасные окрестности и очень приятный отель. Номера хорошо оборудованы, разнообразный выбор блюд и прекрасная оздоровительная зона. Особая благодарность нашей замечательной официантке Валери. Редко встречаю такую ​​жизнерадостную и дружелюбную официантку! Сразу видно, когда человек любит свою работу, и я это очень ценю. К сожалению, мы сняли баллы за неработающий Wi-Fi, сломанный светодиодный светильник в номере и сломанную паровую баню в крытом бассейне. Думаю, за такую ​​цену всё должно работать идеально. Тем не менее, пребывание было очень приятным.

Настоятельно рекомендуется!
Мы (супружеская пара 76 и 77 лет) отдыхали в отеле Heselbacher Hof с 9 по 19 сентября 2025 года. Мы не будем вдаваться в подробности о номерах, оздоровительных программах и т. Д. (подробности смотрите на сайтах самих отелей — больше нечего добавить). У нас был фантастический отпуск. Вся команда (от А до Я! ) в Heselbacher Hof была просто фантастической! Персонал не только обеспечил выдающийся сервис, но и нашел время, чтобы подробно ответить на наши вопросы. Их стремление сделать все возможное, чтобы мы остались довольны на протяжении всего нашего пребывания, было поразительным. Если вы ищете превосходные впечатления, то Heselbacher Hof — это то место, где вам нужно. Они сделали все возможное и невозможное, а их стремление к удовлетворению потребностей клиентов не имеет себе равных. Мы чувствовали себя как дома. Настоятельно рекомендуется!

Отличный отель, но есть одна проблема. Мы получили подарочный сертификат и хотели использовать его на две ночи. Последние два года у нас не получалось. Каждый раз, когда мы обращались по телефону или онлайн (что случалось много раз), нам отказывали в бронировании, даже если бронирование было отложено на недели или даже месяцы. Такого быть не может!
Конечно, лучше приехать туда на целую неделю, но если вы не можете остаться так надолго, это недопустимо.
Пожалуйста, исправьтесь. Поэтому всего одна звезда.

Мы прекрасно провели время здесь, в очень красивом месте. Персонал дружелюбный, профессиональный и очень отзывчивый. Бассейн прекрасный, а наш номер был чистым и комфортным. Меню ужина было превосходным, а еда была прекрасно приготовлена. Несколько мелочей:
4, 50 евро за маленький графин воды – это очень дорого, было бы неплохо, чтобы к еде была бесплатная вода из-под крана.
Из туалетных принадлежностей был только самый обычный гель для душа. От спа мы ожидали чего-то более роскошного, например, шампуня и кондиционера.
Зоны для нудистов можно было бы выделить получше, например, добавить отдельный душ.
В целом, очень приятный отдых, спасибо 😊

Обычно я не пишу отзывы в интернете, но в данном случае просто обязан это сделать, поскольку всё ещё в шоке – и людям с таким же диагнозом определённо стоит об этом сообщить.
У меня целиакия, и перед бронированием я спросил, могут ли на кухне приготовить для меня безглютеновые блюда. Меня в этом чётко заверили – и письменно, и по телефону перед приездом. При регистрации нас попросили выбрать вечернее меню. Мне сказали отметить выбранное блюдо звёздочкой, чтобы на кухне знали. В этот момент у меня сложилось очень хорошее впечатление, и сложилось впечатление, что персонал хорошо обучен и осведомлён.
В первый вечер всё прошло гладко. На столе даже был безглютеновый хлеб – я был очень рад.
На следующее утро мы позавтракали, как обычно. Мою безглютеновую булочку сначала забыли, и принесли только позже. Официантка сказала, что я могу «просто быстро разогреть её в тостере» – это был первый момент, когда я почувствовал себя неловко. Позже в тот же день у меня разболелся живот. Сначала я не придала этому значения. Но боль усилилась, и в ту ночь я почти не спала.
На следующее утро, за завтраком в буфете, я заметила, что яичница готовится на той же конфорке, что и блины. В тот день я больше ничего есть не могла. Выезжая из отеля, я подняла этот вопрос, что, к сожалению, привело к очень неприятному разговору с менеджером отеля. Её слова показались мне крайне непрофессиональными. Она буквально сказала:
«У вас всё так плохо? Я не могу стоять за спиной шеф-повара и давать ему указания.

Фантастический велнес-отель для релаксации в самом сердце Шварцвальда. Обслуживание и еда были первоклассными. Номера просторные и хорошо обставленные. Единственный недостаток в том, что во всем отеле НЕТ кондиционера. Это неприятно летом.

Очень хороший отель с действительно фантастическим предложением спа.
К сожалению, есть несколько недостатков, которые, на мой взгляд, весьма существенны. В 18:00 зонтики убираются, предположительно, чтобы отвлечь гостей от спа-зоны. Если вы не появитесь на ужине к 19:30, вас вызовут в номер и спросят, когда вам пора, так как меню должно быть съедено к 21:00. С этого момента начинается уборка и сервировка для завтрака. Террасу нельзя занимать после 22:00 (несмотря на вечернее солнце и прекрасную температуру), чтобы не беспокоить гостей. К сожалению, к 21:30 подушки для сидений уже убирают и складывают, так что вид заменяется огромной кучей подушек. В 22:00 свет гаснет, и гостей выгоняют с террасы. Жаль, что ощущение праздника портят все эти «ограничения по времени», в конце концов, вы не в доме престарелых.
К сожалению, меню ужина предлагает немного меньше выбора для вегетарианцев (обычно только одно блюдо). В целом, однако, еда была очень хорошей, а завтрак был действительно выдающимся.
Цены на 0, 5-литровые бутылки с водой в спа-зоне значительно завышены (4, 50 евро) — что тоже обидно. С другой стороны, настои в сауне великолепны — особенно «сюрпризные» настои в сопровождении владельца.

Мы останавливались в конце мая как 65-летняя пара на четыре ночи. Мы были там впервые по рекомендации. Мы хотели бы отметить, что мы часто отдыхаем в подобных отелях в Байрсброне или долине Таннхаймер. Войдя в Hesselbacher Hof, мы сразу почувствовали себя очень комфортно и как дома. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, дружелюбным и компетентным. Номер, который мы забронировали, был очень чистым, соответствовал описанию и полностью соответствовал нашим ожиданиям. Запрос на столик в ресторане был быстро выполнен из-за наличия свободных мест г-жой Шнайдер-младшей. Еще раз спасибо за это. Мы нашли бистро с халатами с его прекрасной террасой с видом на долину и прекрасно оформленной оздоровительной зоной внизу в прекрасном месте. Салат-бар был абсолютно достаточным, а иногда они даже подавали горячее блюдо. Во всей оздоровительной зоне много шезлонгов и сидений, а зона саун абсолютно просторная, очень чистая и ухоженная. Бассейны безупречны, в них есть что-то для каждого. Персонал в бистро с халатами, на завтраке и ужине, а также в баре очень дружелюбный и внимательный. Вечернее меню с его разнообразными вариантами просто превосходное. Для моей жены изюминкой стал массаж, который мы заказали у госпожи Анны, у которой золотые руки; это было просто фантастично.
Соотношение цены и качества для проживания просто первоклассное, и мы благодарим всю семью Шнайдер и всю команду за абсолютно замечательный отпуск и уже с нетерпением ждем следующего с вами.

Хороший отель, небольшой недостаток в обслуживании во время еды: довольно неорганизованно, много недочетов, обслуживание заканчивается очень рано.
Действительно хорошая еда.
Приятный просторный номер с прекрасным видом.
Жаль, что информация о наготе во всем спа-комплексе не озвучена открыто.
К сожалению, для франкоговорящих пребывание будет трудным, поскольку практически никто из персонала не сможет ни перевести, ни понять французский язык.

Мы были здесь впервые на Пасху и нам очень понравилось! Оздоровительный центр с холодным глубоким природным бассейном просто фантастический. Теплые крытый и открытый бассейны — это настоящее удовольствие (из помещения можно плавать в открытый бассейн). Номера обставлены со вкусом, а кровати очень удобные. У нас был полный пансион, включая завтрак, ужин и обед в так называемом халатном бистро. Качество и количество еды были просто первоклассными. Фитнес-центр хорошо оборудован. Мы посещали бар отеля каждый вечер, и цены здесь вполне приемлемые для отеля. Персонал очень дружелюбный и никогда не навязчивый. Примечание: отель не принимает кредитные карты.

Очень красивое место. Домашняя обстановка, обставленная с любовью. Номера хорошего размера, в них есть все необходимое, и очень удобные кровати. Есть балкон. Однако в следующий раз мы бы забронировали категорию с видом на другую сторону долины, так как наш номер выходил на лес. На завтрак действительно есть все, что душе угодно, включая свежеприготовленные блюда из яиц. Обеденный перекус в бистро всегда восхитительный, с супом, салатом, горячим блюдом и сладкими угощениями. В оздоровительном центре есть различные сауны, крытый бассейн и открытый бассейн. Ужин очень вкусный, всегда с большим количеством свежих багетов, спредов, салат-бара, выбора из двух супов, закуски, трех основных блюд, выбора из двух десертов и выбора сыров. Если ни одно основное блюдо вам не подходит, есть также различные альтернативы! (Идеально для меня, как для человека, который не ест все). Парковка идеальная, с отдельным гаражом, который я забронировал. Персонал в целом очень дружелюбный и любезный, от уборщиков, ресепшена до обслуживания!