Hotel Heselbacher Hof

Мы провели чудесные выходные в спа-салоне Heselbacher Hof вместе с дочерью и были в полном восторге от фантастического разнообразия саун, прекрасно ухоженной территории с природным бассейном и самого красивого номера с великолепным видом на долину! Невероятно вкусная еда – отличный завтрак, дружелюбное и внимательное обслуживание на всей территории отеля, чувствуешь себя очень комфортно – настоятельно рекомендуем от начала до конца! Короткий, но очень расслабляющий отдых. Мы с удовольствием вернемся снова – The Lill Ladies.

Мы решили побаловать себя коротким отдыхом после долгого перерыва и остались очень, очень довольны. Спа-зона с многочисленными саунами и прекрасно оформленными зонами отдыха произвела на нас огромное впечатление. Открытый бассейн – просто мечта в хорошую погоду. Было много шезлонгов, что часто является проблемой во многих спа-отелях. Наш номер был прекрасен. А ужин и завтрак тоже были превосходны. Чего еще можно желать? Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова. Спасибо замечательному обслуживающему персоналу, который внес огромный вклад в наш расслабляющий отдых.

Мы останавливались здесь с пятницы по понедельник и прекрасно провели время. В отеле умеренное количество номеров (около 35, кажется), что создает очень уютную атмосферу. Персонал очень дружелюбный и услужливый, чего мы не встречали в других велнес-отелях – здесь вы действительно чувствуете себя желанным гостем. Вопреки другим отзывам, нам ковровое покрытие показалось довольно удобным. Конечно, я бы не хотела такое дома, но здесь оно как-то пригодилось. Расположение тоже фантастическое: тихо, но при этом можно быстро добраться до небольших городков в окрестностях или совершить короткую поездку в Байерсбронн/Фройденштадт. Еда была восхитительной, а спа-зона чистой и вполне подходящей. Мы с удовольствием вернемся.

Смешанные впечатления.
Положительные стороны:
— Персонал ресторана был очень дружелюбным и внимательным.
— Завтрак "шведский стол" был превосходным.
— Номер был очень современным, за исключением коврового покрытия.
— Спа-зона была очень современной и красиво оформленной.
Недостатки:
— Персонал на ресепшене обрабатывает ваучеры по своему усмотрению и, кажется, удивлен, что гости не в восторге, когда, например, настаивают на распечатанном ваучере, который был отправлен отелем в электронном виде. В итоге нам удалось использовать все ваучеры, но только после некоторых обсуждений, которые не способствовали приятному впечатлению или удовлетворению клиентов.
— Слишком много зон, где разрешено находиться без одежды. На всей территории спа-зоны, включая сауны и открытую площадку, было много обнаженных людей. Это нормально для тех, кому это нравится, но не для меня. (Для полноты картины: я думаю, что крытый бассейн является исключением. )
— Камеры в комнатах отдыха. Особенно при таком количестве обнаженных тел это определенно неприемлемо! Об этом упоминается довольно тонко:
— Ковер в номере.
— Основное блюдо на ужин часто было еле теплым.

Мы прекрасно провели выходные и были очень тепло приняты! Номер и обстановка в целом со вкусом оформлены и отличаются высоким качеством. Спа-зона была очень чистой, а открытый бассейн с подогревом был просто фантастическим. Завтрак был превосходным, как и ужин, с широким выбором высококачественных свежих продуктов! Особая благодарность персоналу кухни и Валери за их гибкость и готовность помочь. Мы чувствовали себя очень комфортно, и благодаря полезным советам г-жи Вебер наше пребывание завершилось прекрасным образом!

Мы остались полностью довольны! Весь персонал был очень внимательным, невероятно дружелюбным и приятным. Нас чудесно встретили, мы провели расслабляющий день в спа-зоне, а ужин был просто божественным! Огромное спасибо Нелли из спа-салона. Она сделала нам два фантастических массажа, и она просто замечательный человек – огромное спасибо за чудесное время, мы обязательно вернемся! ❤️

Очень жаль, правда.
То, что раньше было семейным, гостеприимным отелем с превосходной кухней, превратилось в компанию с ограниченной ответственностью, ориентированную на прибыль.
Слабое место в этом году – новое программное обеспечение для бронирования номеров.
Мало того, что нужно внести 30% депозита за несколько месяцев вперед для подтверждения бронирования, так еще и забрасывать электронными письмами и звонками, даже по воскресеньям (! ), пытаясь заполнить онлайн-форму регистрации.
А потом просят доплатить остаток до заезда, чтобы уменьшить нагрузку на ресепшен при выезде.
Кроме того:
— Бар, в общем-то, неплохой, но всегда пустой. И музыка слишком громкая.
— Цены на напитки очень высокие.
— Семья Шнайдер стала невидимой.
— Спа-зона для гостей отеля (80 человек) и посетителей в дневное время слишком мала.
— Еда и обслуживание, как всегда, очень хорошие.
— Спасибо Сюзанне и Валери.
— Номер (Кирхвизе) отличный.
``` Сейчас я раздумываю, стоит ли вернуться сюда снова, из-за системы бронирования.
Приветствие от постоянного гостя.

Неплохо, настоятельно рекомендую, но немного мелочно.
Есть ещё немного возможностей для улучшения в некоторых аспектах, но не так много. Они приложили усилия, и это заметно, как гость!
Неплохо, определённо рекомендую, но немного мелочно. Некоторые детали показались нам придирками. Например, современные камеры видеонаблюдения Unify с разрешением 8K в в остальном очень приятных комнатах отдыха, необходимость регистрации для посещения сауны и очень ограниченный выбор коктейлей и напитков (в наличии были только готовые напитки, которые нужно было размораживать), что, на мой взгляд, довольно посредственно.
Я разрываюсь между 4 и 5 звёздами (хотелось бы 4, 5) … джакузи на открытом воздухе просто фантастическая и заслуживает 5… но эти мелочи заставляют меня склоняться к 4. Им нужен секретарь, который будет заниматься чеками… За каждые 5 евро нужно заполнить: имя, номер комнаты, чаевые и подпись (первые два пункта и так уже напечатаны в верхней части чека… Но, полагаю, так они избегают проблем… Это совершенно несоразмерно хлопотам, которые испытывает гость… Официант: «Можете ли вы принести что-нибудь ещё? »… Это не соответствует цене и стандартам этого в целом хорошего отеля. Более того, я считаю это неприемлемым.

Замечательный отдых в этом отеле. Еда просто фантастическая, как и настои в сауне и спа-центр. Мы всегда рады возвращаться. Это прекрасное место для отдыха и прогулок. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Ещё раз спасибо за эти прекрасные моменты.

Мы прекрасно провели отпуск в отеле Heselbacher Hof в Хезельбахе. Семья Шнайдер и их команда создали место, где можно чувствовать себя совершенно комфортно. Все началось с очень теплого и сердечного приема по прибытии. Нам предложили приветственный напиток и проводили в номера. Даже там мы могли насладиться прекрасной, гармоничной атмосферой ресторана. Этот стиль выдержан во всем отеле. Номера были безупречно чистыми и очаровательно оформленными. Наша просьба о халатах большего размера уже была удовлетворена в ходе предварительной переписки по электронной почте. Это заслуживает особого упоминания, поскольку такое случается крайне редко. Здесь видно, что гость — это не просто номер. Нас ждала прекрасная оздоровительная зона, которая не оставляла желаний. В ресторане с халатами гости могут насладиться легким обедом до обеда, а затем продолжить отдых. Завтрак "шведский стол" превосходен. Мы хотели бы особо отметить, что у гостей есть зарезервированный столик на весь период пребывания. Это облегчает работу персонала и создает приятное ощущение спокойствия. Общаться с другими гостями было легко. Сразу видно, что этот отель семейный, и гости это ценят, будучи открытыми и гостеприимными. Меню ужина предлагает широкий выбор блюд с множеством вариантов. В Heselbacherhof подают превосходную кухню! Если кто-то останется недоволен… ну, это уже придирки. Чтобы прекрасно завершить вечер, определенно стоит посетить бар отеля. Здесь не пожалели средств!

Отель просто фантастический! Весь персонал (кроме менеджера) был очень дружелюбным, завтрак и ужин были идеальными, оздоровительная зона – просто фантастической, а уход за кожей лица – тоже. Для нас расслабляющее завершение оздоровительного отпуска в баре – просто необходимость. Однако мы ставим ему оценку «ужасно». Это очень громкий музыкальный бар, и разговаривать под громкую музыку сложно. Менеджер пришёл поздно ночью и сделал музыку ещё громче. Мы поговорили с ним, и его реакция показала, что он совершенно не умеет обращаться с гостями. Он был очень властным, навязал нам свою концепцию музыкального бара и предложил пересесть в соседний номер. Там сидишь на тротуаре, и, что самое главное, температура в номере настолько низкая, что мёрзнешь. Он также сказал нам, что гости жаловались на слишком тихую музыку. Это оказалось неправдой, так как в баре, помимо нас, было занято ещё два столика, и мы спросили обоих, и им обоим тоже показалось, что музыка слишком громкая. Мы бы с удовольствием вернулись и рекомендовали этот отель, но, учитывая концепцию бара, мы определённо не можем его рекомендовать, особенно учитывая, что большинство гостей — люди постарше, которые, конечно же, не хотят слушать громкую музыку. Стоит также учесть, почему большинство гостей не идут вечером в бар, а сразу после ужина идут в свои номера. Концепция должна подстраиваться под гостей, а не наоборот!

Превосходное первое впечатление. Настолько, что мы обязательно вернёмся сюда во второй раз! 5-звёздочный отель с первоклассным вниманием к деталям. Единственное, что стало неожиданностью, – это ужины. По какой-то причине высокое качество завтрака/обеда не сохранилось на ужине. Смена шеф-повара в вечернюю смену? Это стало серьёзным разочарованием, учитывая, что в остальном впечатления были превосходными.

Прекрасные окрестности и очень приятный отель. Номера хорошо оборудованы, разнообразный выбор блюд и прекрасная оздоровительная зона. Особая благодарность нашей замечательной официантке Валери. Редко встречаю такую ​​жизнерадостную и дружелюбную официантку! Сразу видно, когда человек любит свою работу, и я это очень ценю. К сожалению, мы сняли баллы за неработающий Wi-Fi, сломанный светодиодный светильник в номере и сломанную паровую баню в крытом бассейне. Думаю, за такую ​​цену всё должно работать идеально. Тем не менее, пребывание было очень приятным.

Настоятельно рекомендуется!
Мы (супружеская пара 76 и 77 лет) отдыхали в отеле Heselbacher Hof с 9 по 19 сентября 2025 года. Мы не будем вдаваться в подробности о номерах, оздоровительных программах и т. Д. (подробности смотрите на сайтах самих отелей — больше нечего добавить). У нас был фантастический отпуск. Вся команда (от А до Я! ) в Heselbacher Hof была просто фантастической! Персонал не только обеспечил выдающийся сервис, но и нашел время, чтобы подробно ответить на наши вопросы. Их стремление сделать все возможное, чтобы мы остались довольны на протяжении всего нашего пребывания, было поразительным. Если вы ищете превосходные впечатления, то Heselbacher Hof — это то место, где вам нужно. Они сделали все возможное и невозможное, а их стремление к удовлетворению потребностей клиентов не имеет себе равных. Мы чувствовали себя как дома. Настоятельно рекомендуется!

Отличный отель, но есть одна проблема. Мы получили подарочный сертификат и хотели использовать его на две ночи. Последние два года у нас не получалось. Каждый раз, когда мы обращались по телефону или онлайн (что случалось много раз), нам отказывали в бронировании, даже если бронирование было отложено на недели или даже месяцы. Такого быть не может!
Конечно, лучше приехать туда на целую неделю, но если вы не можете остаться так надолго, это недопустимо.
Пожалуйста, исправьтесь. Поэтому всего одна звезда.

Мы прекрасно провели время здесь, в очень красивом месте. Персонал дружелюбный, профессиональный и очень отзывчивый. Бассейн прекрасный, а наш номер был чистым и комфортным. Меню ужина было превосходным, а еда была прекрасно приготовлена. Несколько мелочей:
4, 50 евро за маленький графин воды – это очень дорого, было бы неплохо, чтобы к еде была бесплатная вода из-под крана.
Из туалетных принадлежностей был только самый обычный гель для душа. От спа мы ожидали чего-то более роскошного, например, шампуня и кондиционера.
Зоны для нудистов можно было бы выделить получше, например, добавить отдельный душ.
В целом, очень приятный отдых, спасибо 😊

Обычно я не пишу отзывы в интернете, но в данном случае просто обязан это сделать, поскольку всё ещё в шоке – и людям с таким же диагнозом определённо стоит об этом сообщить.
У меня целиакия, и перед бронированием я спросил, могут ли на кухне приготовить для меня безглютеновые блюда. Меня в этом чётко заверили – и письменно, и по телефону перед приездом. При регистрации нас попросили выбрать вечернее меню. Мне сказали отметить выбранное блюдо звёздочкой, чтобы на кухне знали. В этот момент у меня сложилось очень хорошее впечатление, и сложилось впечатление, что персонал хорошо обучен и осведомлён.
В первый вечер всё прошло гладко. На столе даже был безглютеновый хлеб – я был очень рад.
На следующее утро мы позавтракали, как обычно. Мою безглютеновую булочку сначала забыли, и принесли только позже. Официантка сказала, что я могу «просто быстро разогреть её в тостере» – это был первый момент, когда я почувствовал себя неловко. Позже в тот же день у меня разболелся живот. Сначала я не придала этому значения. Но боль усилилась, и в ту ночь я почти не спала.
На следующее утро, за завтраком в буфете, я заметила, что яичница готовится на той же конфорке, что и блины. В тот день я больше ничего есть не могла. Выезжая из отеля, я подняла этот вопрос, что, к сожалению, привело к очень неприятному разговору с менеджером отеля. Её слова показались мне крайне непрофессиональными. Она буквально сказала:
«У вас всё так плохо? Я не могу стоять за спиной шеф-повара и давать ему указания.