Novotel Karlsruhe City

Я езжу в Карлсруэ два-три раза в год по работе, и этот отель стал для меня вторым домом за последние пять лет. Обслуживание неизменно превосходное — от приветливой уборщицы до внимательного управляющего отелем. Персонал всегда создает ощущение радушного приема, а их профессионализм и теплота поистине исключительны.

У меня были отдельные бронирования на каждый день моего пребывания на случай, если мне понадобится отменить одно из них, что я и сделал в конце моего пребывания. Каждый день я подходил на стойку регистрации, чтобы попросить их начислить мои баллы и мои ночи (это важно для моего платинового статуса, так как требуется 60 ночей в год), и каждый день они говорили, что сделают это, но не сделали. В конце моего пребывания они заверили меня, что все в порядке, но это было не так, и вместо того, чтобы мне начислили баллы за 4 ночи, мне начислили только за 2 ночи. Я постоянно обращался к ним с несколькими электронными письмами и телефонными звонками. Они продолжали говорить мне, что мои баллы были начислены, и я просто не мог до них дозвониться, что мои ночи не были. В конце концов, после одного телефонного звонка мне сказали, что один из их сотрудников допустил ошибку, и они ничего не могут с этим поделать. Отель должен был решить ситуацию, но они этого не сделали. Я сам связался с Accor, и после нескольких электронных писем мне наконец-то начислили мои 4 ночи. Какая катастрофа! И ещё, перед моим приездом на шахматный турнир Grenke Open они не предупредили меня, что ресторан закрыт из-за нехватки персонала. Карлсруэ — студенческий город, и я уверен, что многие студенты были бы заинтересованы в подработке.

Я останавливаюсь в этом Novotel уже второй раз и не разочаровываюсь. Персонал на стойке регистрации приветливый и отзывчивый, завтрак хороший, а номера чистые и со вкусом оформлены. Мне нравится, что здесь есть несколько вариантов размещения: они необычные, удобные и функциональные. Единственное, что я бы пожалел, — это скорость Wi-Fi, которая могла бы быть повыше. Скорость слишком низкая для работы.

Отель Novotel расположен в районе Карлсруэ (CDB). В пешей доступности множество ресторанов, железнодорожный вокзал — всего в 8 минутах ходьбы, везде есть доступ к интернету. Номера просторные и в хорошем состоянии. Wi-Fi слабый, а скорость просто отвратительная. В остальном проживание было приятным.

Остановились в отеле Novotel Karlsruhe City 9 августа на одну ночь.
Предупреждение: если вы на мотоцикле, как мы, вам не разрешат парковаться в гараже отеля.
Мы были в двухнедельном туре, останавливаясь в других отелях Accor в Ганновере, Праге, Регенсбурге, Мюнхене, Кёльне и других городах, и у нас никогда не было проблем с парковкой мотоцикла в гаражах отелей.
У меня также нет проблем с оплатой полной стоимости парковки.
Так почему же этот отель Accor Novotel дискриминирует мотоциклы, я не знаю!
Но хороший отель, хорошее расположение, просторный чистый номер, все хорошо содержится, отличный выбор блюд на завтрак, и весь персонал очень дружелюбный.

Отель Novotel Karlsruhe произвел на нас неизгладимое впечатление. Расположение было идеальным, что очень удобно для наших нужд. Завтрак был превосходным, с фантастическим выбором блюд и напитков, а станция для приготовления омлетов стала приятным бонусом. Сам отель был исключительно ухоженным, безупречно чистым и в отличном состоянии. Наши номера были просторными и обеспечивали комфортные условия для нашего пребывания. И самое главное, персонал был превосходным — дружелюбным, внимательным и действительно заставил нас почувствовать себя желанными гостями.

Отличный отель! Тихий, спокойный (как и весь город), просто супер завтрак с высококачественными продуктами, очень удобные кровати, панорамные окна, центр города в 10 минутах пешком, есть сауна и тренажерный зал. Не пожалели, что остановились, есть семейное предложение 2+2 с 50% скидкой на второй номер и дети завтракают бесплатно, для взрослых завтрак стоит 25€/чел.

Отличный отель! Никаких нареканий.
Всё было замечательно. Чистый, светлый номер (с креслом качалкой☺️). Достойный завтрак, приветливый персонал.
Спасибо большое.