tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
общая ванная комната
airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности bathroom Общая ванная комната shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Неужели всего 4 звезды?
Отель очень удачно расположен, в 5 минутах ходьбы от центра города и озера. Железнодорожный вокзал находится прямо напротив – отличное местоположение.
Номер был очень чистым, с хорошими матрасами и приятной мебелью.
Обслуживание было очень дружелюбным и внимательным. У нас возникли некоторые проблемы с регистрацией карты Black Forest Card из-за адреса электронной почты, но проблема была немедленно передана и решена. Большое спасибо!
Завтрак был вкусным, обильным и постоянно пополнялся.
Если чего-то не хватало, просто спросите, и вам это принесут.
Регистрация прошла ужасно – заняла 1, 5 часа.
Второй терминал регистрации абсолютно необходим. Одного терминала недостаточно для 84 номеров.
Мы хотели заселиться в 14:45.
Бронирование отобразилось, но когда мы нажали «Продолжить», бронирование было отклонено. Мы подумали: «Хорошо, тогда попробуем еще раз в 15:00».
… Когда мы вернулись в 15:00, в очереди на регистрацию уже стояло около 12 человек.
Они тоже получили сообщение о том, что их бронирование отклонено. Мы попробовали ещё раз, и появилось то же сообщение. Тем временем гость из Швейцарии позвонил на горячую линию и узнал, что сотруднику нужно перезапустить систему.
Система перезапускалась некоторое время. Регистрация для этого гостя заняла около 5 минут. Поскольку следующей в очереди была туристическая группа с несколькими номерами, процесс снова затянулся, потому что они тоже не совсем понимали процедуру. Гость из Швейцарии любезно помог.