DORMERO Hotel Freiburg

Бронирование, оформленное через Check24, было отменено отелем в день прибытия. По всей видимости, возникла проблема со способом оплаты, но для проверки данных сотрудники ресепшена Dormero направили нас в Check24, которые, в свою очередь, перенаправили нас в головной офис Dormero в Берлине, а оттуда — обратно на ресепшен во Фрайбурге. Все номера были забронированы, и мы остались без отеля всего за час до отъезда во Фрайбург, не получив ни альтернативного варианта, ни возможности изменить или проверить способ оплаты.

Ещё один отель, который заботится только о прибыли.
Кондиционер был сломан, и мне не предоставили вентилятор, пока я не попросила! Окна в номере были открыты, поэтому там было целых 38, 4 градуса Цельсия! Никогда больше не остановлюсь в этом отеле, никогда больше не остановлюсь в Dormero. Я настоятельно рекомендую Premiere Inn, он намного лучше.

Мы забронировали номер на последние выходные июня; во Фрайбурге было 40 градусов Цельсия. Когда мы приехали, в холле стояла невыносимая жара. Кондиционер сломался, как и номера. Хотя нам удалось отменить бронь и забронировать другой, значительно более дорогой отель, мы были бы признательны, если бы нас заранее уведомили о неисправности кондиционера. Это, безусловно, дало бы нам больше вариантов. Мы больше не будем бронировать номера в Dormero. У нас сложилось впечатление, что они сокращают расходы за счет персонала и гостей. Мы столкнулись с аналогичными проблемами в других отелях Dormero, например, в Дессау две недели назад.

Мы, как пара, впервые приехали во Фрайбург на длинные выходные и прибыли поздно вечером. К сожалению, сразу же обнаружили в номере трех чешуйниц: одну в подушке, одну в кровати и одну на стене возле вентиляционного отверстия. Поменять номер было уже поздно, так как на ресепшене работали только до 23:00, и мы заметили их вскоре после этого. Однако, благодаря фотографиям этих существ, получить новый номер на следующее утро не составило труда. Хотя он находился прямо по соседству, чешуйниц мы там не нашли.
На завтрак предлагался широкий выбор блюд, но, к сожалению, еда не представляла собой ничего особенного. Некоторые продукты также были без этикеток, из-за чего было трудно определить, например, какие мясные деликатесы были из птицы, или это был натуральный йогурт или что-то другое. Выставленный в качестве украшения болгарский перец уже сморщился и, к счастью, исчез к следующему утру.
В целом, в отеле было скорее пусто, чем многолюдно. На последний, пятый день нашего пребывания, когда стало больше посетителей, сотрудник, отвечающий за завтрак, едва справлялся с уборкой и чисткой столов, пополнением запасов еды, соков и чая около 9 утра. Пришёл коллега, чтобы помочь, что нам показалось непонятным.
Само расположение хорошее, как и соотношение цены и качества номера с завтраком после смены владельца. Номера хорошо обставлены, как и весь отель. Персонал всегда был приятным и дружелюбным.

Прекрасный современный отель в отличном месте. В непосредственной близости, прямо рядом со старым товарным двором, находится несколько ресторанов, до которых легко добраться пешком. Старый город также находится в нескольких минутах ходьбы от отеля.
Номер был чистым, современно обставленным и приятно тихим. Особенно стоит отметить очень удобную кровать и ванную комнату с просторной душевой кабиной. Чайник или небольшая кофемашина в номере были бы приятным дополнением.
Завтрак был хорошим и вполне достаточным для моих нужд. В целом, я чувствовал себя комфортно и с удовольствием вернулся бы сюда во время своей следующей деловой поездки во Фрайбург.
Я вижу возможности для улучшения в отношении платы за парковку, которая составляет 19 евро, что довольно много. Кроме того, было бы неплохо, если бы некоторые сотрудники были немного более дружелюбны; тогда оценка была бы еще выше.

Обычный отель в безликом новом жилом комплексе. Ну и ладно. Но на протяжении всего отеля игривое и легкое, но от этого не менее заметное, осмысление темы Шварцвальда вплетено во многие детали, придавая пребыванию приятную легкость. Хотя персонал казался довольно уставшим и иногда немного ворчливым, мы ощутили большую готовность помочь и доброжелательность. Спасибо! Чего не хватает? Кофемашины в номере!

Отель удобно расположен между центром города и ареной Sick Arena, где я был на концерте. Номер был хороший и чистый. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, и было много мест для сидения.

Я часто езжу в командировки и останавливаюсь в разных отелях. Этот отель определенно относится к лучшей категории. Номера очаровательно обставлены, а места для сидения и общая доступность превосходны. Нас тепло встретили, а местное пиво после работы стало приятным дополнением. Меня немного расстроило, что в баре по вечерам подавали только пиво и пшеничное пиво, и не предлагали никаких закусок, но это было мелочью. Больше всего меня расстроило то, что после 21:00 уже нельзя было принять горячий душ. Вода в душе была в лучшем случае теплой, а то и холодной. Для меня это совершенно неприемлемо в отеле этой категории. Тем не менее, я бы забронировал его снова и вполне доволен соотношением цены и качества. Я бы с удовольствием остановился здесь еще раз.

Номера достаточно просторные и предлагают достаточно места для работы с ноутбуком.
Ванная комната большая и оборудована душевой кабиной с высококачественной сантехникой.
Предоставляются сейф, шкаф для одежды и мини-бар.
В номере нет балкона или мини-кухни. Хотя вы можете бесплатно взять кофе и воду возле ресепшена, я ожидаю, что это будет доступно в номере в 4-звездочном отеле. Также отсутствуют стаканы и подобные предметы. Меня это не беспокоит, так как я кормлю ребенка из бутылочки, но это, пожалуй, всё.
Кровать тоже очень удобная 👍

Мы провели в отеле семь дней на Новый год вчетвером, с двумя детьми и собакой, и, к сожалению, остались не совсем довольны.
Из положительных моментов стоит отметить красивый дизайн интерьера, очаровательные детали в стиле Шварцвальда и очень дружелюбный и внимательный персонал во время завтрака. Шведский стол на завтрак также был превосходным. Расположение отличное – до центра города 20-30 минут пешком, а рядом находится остановка общественного транспорта. В этом районе также много хороших ресторанов и магазинов, а также огороженная площадка для выгула собак.
К сожалению, процесс регистрации был негативным. Мы не чувствовали себя желанными гостями, и на каждый последующий вопрос отвечали несколько раздраженно. Номера стильно обставлены, но чистота оставляла желать лучшего. По прибытии на лампах над прикроватными тумбочками была пыль, а за большим креслом и прикроватными тумбочками – волосы, пыль и кусочки пластика, которые обычно остаются на новых носках или нижнем белье. За 15 евро, которые мы платили ежедневно за собаку, к сожалению, не было никаких дополнительных бонусов (миска, одеяло, небольшой приветственный подарок и т. Д. ) или соответствующей ежедневной уборки. Мне не нужны свежие полотенца или постельное белье каждый день, но когда я путешествую с собакой, я ожидаю хотя бы уборки пылесосом. На постельном белье были неопознанные пятна, даже после того, как его поменяли.

Уважаемая администрация, стойка регистрации и её персонал — ваша визитная карточка. Если чего-то там не хватает, пребывание обычно становится разочарованием.
Поэтому, на наш взгляд, этот отель не рекомендуется: вы не чувствуете себя по-настоящему желанным гостем с момента прибытия. Джентльмен на ресепшене (без бейджика, лысый, с лёгкой бородой, в очках, среднего телосложения, к нему обращался кто-то другой, а не Алексей? ) был явно раздражён, когда мы задали два простых вопроса о нашем пребывании (парковка, регистрация заезда). Пара, заселившаяся после нас, подтвердила наше впечатление и была столь же разочарована некачественным обслуживанием.
Дополнительное замечание: в номере 230, который нам предоставили, сильно пахло дымом, на диване были пятна, а на буфете лежали два или три мёртвых насекомых.
Мы сообщили об этом, и, к счастью, нас сразу же переселили в другой номер. Это стало возможным благодаря дружелюбному и компетентному сотруднику, сменившему нас вечером (господин Нейцель), который действительно сделал именно то, что должен делать администратор: а именно, позаботился о гостях. Никаких дополнительных запросов, только базовое обслуживание! Поэтому ставлю две звезды.
Мы готовы дать отелю второй шанс, если они предложат приемлемые условия проживания.

Не рекомендую!
В номере постоянно было 25 градусов Цельсия (в декабре! ), и кондиционер не работал. Я слышала, как жаловались и другие гости. Им сказали открыть окно. Прямо рядом с оживленной главной дорогой! Спать было невозможно; было слишком жарко.
Администратор был не особенно приветлив и неопрятен, с остатками еды в бороде. Его не встретили тепло. Он снова присутствовал при выезде. Он не спросил, довольна ли я. Жаль, так как я хотела бы высказать свои претензии лично.
Я считаю плату за парковку в 19 евро возмутительной. Завтрак тоже был слишком дорогим — 22, 90 евро.

Прекрасный отель. Красивые, просторные номера. Хорошо оборудованы. Красивая ванная комната с местным колоритом. Отличная еда в ресторане. Идеальное расположение, всего в 20 минутах ходьбы от центра города, в 3-5 минутах езды на машине.

У нас был замечательный отдых. Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь. Номера прекрасно обставлены, и внимание к деталям сразу бросается в глаза во всем отеле. Особенно нам понравилась идея получения небольшого подарка, если вы отказываетесь от уборки номера – прекрасный и экологичный жест!
Завтрак очень хороший и предлагает хороший выбор. Кроме того, рядом с отелем находится остановка общественного транспорта, что делает его расположение идеальным.
Мы с удовольствием вернемся и уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

+ Просторный и чистый номер.
+ Много места для хранения чемоданов и т. Д.
+ Бесплатная полностью автоматическая кофемашина доступна до вечера.
+ Много розеток.
— К сожалению, для отеля в номере было очень шумно.
— Персонал показался мне немного высокомерным и заносчивым.
— Завтрака не было вообще. После трёх вежливых вопросов о том, можно ли наполнить чашки и столовые приборы, на которые мы лишь кивнули в ответ, но так и не получили ничего через 30 минут, мы в итоге ушли на встречу, не выпив ни глотка кофе и не насладившись довольно неприятным завтраком.
— Мусорная посуда долгое время оставалась на столах, скапливаясь в кучах, что мешало людям, ожидавшим свободную тарелку, занять эти столы.
В целом, отель подходит для ночлега,
Но для спокойного отдыха я бы выбрал другой отель с лучшим обслуживанием.

Я был в этом отеле в ноябре. Приехал ночью, и в номере было холодно. Хотя, казалось бы, кондиционер был, он не мог обогреть комнату. Это было неприятно. Отель расположен немного в стороне от центра города. Трамвай ночью ходит нечасто, особенно по выходным. Ещё один минус — нельзя подключить телевизор к ноутбуку через HDMI-кабель, как это сейчас возможно во многих отелях. Честно говоря, кому сейчас нужно кабельное телевидение? Освещение работает некорректно и иногда мигает — смотрите видео. В ванной комнате плесень — смотрите фотографии.

⭐️ 1 из 5 звёзд – К сожалению, полное разочарование.
Моё пребывание в отеле Vienna House Freiburg стало для меня полным разочарованием.
Персонал стойки регистрации был непрофессиональным, бесполезным и просто перегруженным. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними по электронной почте и телефону, я не получил никакой помощи по поводу неверного платёжного адреса – видимо, даже простая просьба об исправлении адреса была слишком настойчивой.
Расположение довольно неудобное и довольно далеко от центра города, что означает постоянную зависимость от общественного транспорта или автомобиля.
За то, что вы получаете, цена отеля завышена. Соотношение цены и качества просто нулевое.
В заключение: я точно не остановлюсь там снова. Качество, обслуживание и профессионализм намного ниже ожиданий.