DORMERO Hotel Freiburg

Номера достаточно просторные и предлагают достаточно места для работы с ноутбуком.
Ванная комната большая и оборудована душевой кабиной с высококачественной сантехникой.
Предоставляются сейф, шкаф для одежды и мини-бар.
В номере нет балкона или мини-кухни. Хотя вы можете бесплатно взять кофе и воду возле ресепшена, я ожидаю, что это будет доступно в номере в 4-звездочном отеле. Также отсутствуют стаканы и подобные предметы. Меня это не беспокоит, так как я кормлю ребенка из бутылочки, но это, пожалуй, всё.
Кровать тоже очень удобная 👍

Мы провели в отеле семь дней на Новый год вчетвером, с двумя детьми и собакой, и, к сожалению, остались не совсем довольны.
Из положительных моментов стоит отметить красивый дизайн интерьера, очаровательные детали в стиле Шварцвальда и очень дружелюбный и внимательный персонал во время завтрака. Шведский стол на завтрак также был превосходным. Расположение отличное – до центра города 20-30 минут пешком, а рядом находится остановка общественного транспорта. В этом районе также много хороших ресторанов и магазинов, а также огороженная площадка для выгула собак.
К сожалению, процесс регистрации был негативным. Мы не чувствовали себя желанными гостями, и на каждый последующий вопрос отвечали несколько раздраженно. Номера стильно обставлены, но чистота оставляла желать лучшего. По прибытии на лампах над прикроватными тумбочками была пыль, а за большим креслом и прикроватными тумбочками – волосы, пыль и кусочки пластика, которые обычно остаются на новых носках или нижнем белье. За 15 евро, которые мы платили ежедневно за собаку, к сожалению, не было никаких дополнительных бонусов (миска, одеяло, небольшой приветственный подарок и т. Д. ) или соответствующей ежедневной уборки. Мне не нужны свежие полотенца или постельное белье каждый день, но когда я путешествую с собакой, я ожидаю хотя бы уборки пылесосом. На постельном белье были неопознанные пятна, даже после того, как его поменяли.

Уважаемая администрация, стойка регистрации и её персонал — ваша визитная карточка. Если чего-то там не хватает, пребывание обычно становится разочарованием.
Поэтому, на наш взгляд, этот отель не рекомендуется: вы не чувствуете себя по-настоящему желанным гостем с момента прибытия. Джентльмен на ресепшене (без бейджика, лысый, с лёгкой бородой, в очках, среднего телосложения, к нему обращался кто-то другой, а не Алексей? ) был явно раздражён, когда мы задали два простых вопроса о нашем пребывании (парковка, регистрация заезда). Пара, заселившаяся после нас, подтвердила наше впечатление и была столь же разочарована некачественным обслуживанием.
Дополнительное замечание: в номере 230, который нам предоставили, сильно пахло дымом, на диване были пятна, а на буфете лежали два или три мёртвых насекомых.
Мы сообщили об этом, и, к счастью, нас сразу же переселили в другой номер. Это стало возможным благодаря дружелюбному и компетентному сотруднику, сменившему нас вечером (господин Нейцель), который действительно сделал именно то, что должен делать администратор: а именно, позаботился о гостях. Никаких дополнительных запросов, только базовое обслуживание! Поэтому ставлю две звезды.
Мы готовы дать отелю второй шанс, если они предложат приемлемые условия проживания.

Не рекомендую!
В номере постоянно было 25 градусов Цельсия (в декабре! ), и кондиционер не работал. Я слышала, как жаловались и другие гости. Им сказали открыть окно. Прямо рядом с оживленной главной дорогой! Спать было невозможно; было слишком жарко.
Администратор был не особенно приветлив и неопрятен, с остатками еды в бороде. Его не встретили тепло. Он снова присутствовал при выезде. Он не спросил, довольна ли я. Жаль, так как я хотела бы высказать свои претензии лично.
Я считаю плату за парковку в 19 евро возмутительной. Завтрак тоже был слишком дорогим — 22, 90 евро.

Прекрасный отель. Красивые, просторные номера. Хорошо оборудованы. Красивая ванная комната с местным колоритом. Отличная еда в ресторане. Идеальное расположение, всего в 20 минутах ходьбы от центра города, в 3-5 минутах езды на машине.

У нас был замечательный отдых. Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь. Номера прекрасно обставлены, и внимание к деталям сразу бросается в глаза во всем отеле. Особенно нам понравилась идея получения небольшого подарка, если вы отказываетесь от уборки номера – прекрасный и экологичный жест!
Завтрак очень хороший и предлагает хороший выбор. Кроме того, рядом с отелем находится остановка общественного транспорта, что делает его расположение идеальным.
Мы с удовольствием вернемся и уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

+ Просторный и чистый номер.
+ Много места для хранения чемоданов и т. Д.
+ Бесплатная полностью автоматическая кофемашина доступна до вечера.
+ Много розеток.
— К сожалению, для отеля в номере было очень шумно.
— Персонал показался мне немного высокомерным и заносчивым.
— Завтрака не было вообще. После трёх вежливых вопросов о том, можно ли наполнить чашки и столовые приборы, на которые мы лишь кивнули в ответ, но так и не получили ничего через 30 минут, мы в итоге ушли на встречу, не выпив ни глотка кофе и не насладившись довольно неприятным завтраком.
— Мусорная посуда долгое время оставалась на столах, скапливаясь в кучах, что мешало людям, ожидавшим свободную тарелку, занять эти столы.
В целом, отель подходит для ночлега,
Но для спокойного отдыха я бы выбрал другой отель с лучшим обслуживанием.

Я был в этом отеле в ноябре. Приехал ночью, и в номере было холодно. Хотя, казалось бы, кондиционер был, он не мог обогреть комнату. Это было неприятно. Отель расположен немного в стороне от центра города. Трамвай ночью ходит нечасто, особенно по выходным. Ещё один минус — нельзя подключить телевизор к ноутбуку через HDMI-кабель, как это сейчас возможно во многих отелях. Честно говоря, кому сейчас нужно кабельное телевидение? Освещение работает некорректно и иногда мигает — смотрите видео. В ванной комнате плесень — смотрите фотографии.

⭐️ 1 из 5 звёзд – К сожалению, полное разочарование.
Моё пребывание в отеле Vienna House Freiburg стало для меня полным разочарованием.
Персонал стойки регистрации был непрофессиональным, бесполезным и просто перегруженным. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними по электронной почте и телефону, я не получил никакой помощи по поводу неверного платёжного адреса – видимо, даже простая просьба об исправлении адреса была слишком настойчивой.
Расположение довольно неудобное и довольно далеко от центра города, что означает постоянную зависимость от общественного транспорта или автомобиля.
За то, что вы получаете, цена отеля завышена. Соотношение цены и качества просто нулевое.
В заключение: я точно не остановлюсь там снова. Качество, обслуживание и профессионализм намного ниже ожиданий.

В субботу нас было четверо, мы приехали во Фрайбург на дегустацию джина и искали жилье на одну ночь.
Двухместный номер стоил около 100 евро.
Мы очень быстро добрались до центра города на Uber/такси (около 5 минут).
Мы припарковали машину в подземном гараже за 19 евро за ночь.
Парковку около отеля найти было довольно сложно.
Номера были чистыми и просто обставленными. Идеально подходят для недолгого пребывания без излишеств.
Однозначно рекомендую этот отель для такого случая; для более длительного проживания я бы предпочел что-то более изысканное.
Тем не менее, это очень хороший, современный, но при этом просто обставленный отель.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Отель расположен в самом центре, есть собственная парковка (за отдельную плату). Номера в целом хорошие и чистые. Душевая лейка была немного грязновата, а в ванной я нашёл чешуйницу. Большим плюсом было то, что можно было нормально открыть окно, в отличие от многих других отелей. Однако, на мой взгляд, из коридора было немного шумно. Было слышно, как люди шумят в коридоре или открывают и закрывают двери.
Завтрак был действительно превосходным, с более чем достаточным выбором, включая местные продукты, что я всегда ценю.
Однако, на мой взгляд, некоторые сотрудники могли бы быть более дружелюбными. Хотя некоторые были не слишком дружелюбны, были и очень приятные сотрудники.

Хотелось бы отметить плохую уборку номера: было много пыли, а ванная комната убиралась не каждый день. Хочу выразить своё недовольство обслуживанием и отношением официантки Бадии, которая была крайне неприветлива и отказалась принести кофе без кофеина моей маме, которая не может пить кофеин, потому что заказала его через пять минут после закрытия шведского стола. Благодаря официантке из Венесуэлы, которая всё нам рассказала, наше пребывание было приятным. Я считаю, что гибкость в обслуживании клиентов важна. Мы были семьёй из шести человек и приехали во Фрайбург на несколько дней.
Наконец, хотелось бы отметить, что работало всего 12 телеканалов, и ни один из них не был испанским или международным. Мобильная связь также была очень плохой.
В отеле новые и ухоженные помещения, просторные номера и разнообразный завтрак.

Я останавливался здесь уже дважды за последние полгода. Первое пребывание полгода назад было превосходным. (Почти) всё было идеально. Дружелюбный персонал, безупречно чистые и просторные номера, а также хорошая звукоизоляция. Единственное, что мне не понравилось, – апельсиновый сок, который якобы подавали на завтрак, оказался сильно разбавленным/подслащенным. В целом, пребывание было настолько приятным, что я решил остановиться в этом же отеле снова в свой следующий визит во Фрайбург на этой неделе, чего я обычно не делаю.
В этот раз проживание было по-прежнему хорошим, но, к сожалению, не таким хорошим, как в первый раз. Кондиционер в моём номере не работал (см. Фото; несмотря на то, что температура была установлена ​​на 16°C или 21, 5°C, он полностью выключился). Я сообщил об этом на стойку регистрации, где мне сказали, что он заработает; нужно было просто открыть окно. Сказано – сделано, но температура в номере продолжала расти. Я снова сообщил об этом, и мне предоставили другой номер. Кондиционер и здесь не работал. На этот раз администратор посоветовал мне переустановить предохранители, чтобы перезагрузить всю электронику номера. Сказано – сделано, но это не помогло. К сожалению, администратор не видел других вариантов. В итоге мне пришлось провести ночь в номере с выключенным кондиционером при температуре 26°C. Я просмотрел последние отзывы здесь, и, похоже, проблема не нова и была известна оператору уже несколько месяцев!

Худший отель из всех, в которых я когда-либо бывал. Горничные просто не убирают номера. Если пожаловаться на ресепшен, они, якобы, это заметят, но на следующий день просто уберут грязные полотенца. И ничего больше. Кровати не заправлены, мусорные корзины не вынесены, номер не пропылесосили и не убрали. Невероятно! Ни в одном другом отеле я с таким не сталкивался. А у этого отеля даже 4 звезды!
Расположение очень удобное, что само по себе плюс. Можно арендовать парковочное место в гараже за 19 евро в сутки. Завтрак неплохой. Но неубранный номер – это вообще ни к чему! Вдобавок ко всему, сотрудник на ресепшене был просто раздражён и сказал, что ничем не может помочь. Надо бы сказать об этом при выезде и потребовать возврат денег. Конечно. Я бы тоже об этом подумал. Больше не приедем!

Отель Vienna House Windham действительно отличный за свои деньги: кровать очень удобная, а номер прекрасного размера. Ванная комната была отличного качества и работала исправно, а персонал бара и ресепшена был дружелюбным и предоставлял прекрасные удобства. Совсем рядом находилась трамвайная остановка с прямым сообщением с центром города, а также несколько приличных кафе и пиццерия, обе из которых были приятными. В отеле была хорошая охраняемая парковка, а завтрак был очень вкусным.

Я останавливался там на три ночи в сентябре 2023 года. До этого я жил в соседнем отеле. Однако, поскольку в то же время во Фрайбурге проходила выставка, этот отель был закрыт для длительного бронирования. Поэтому я спонтанно перешёл в Four Side. Из недостатков – очень маленькая комната для завтрака и вид на стройку за зданием. Ванная комната с душевой кабиной и изображением девушки из Шварцвальда на стене была просто великолепна.

Номер был большим, просторным и чистым.
Кровать была удобной.
Туалет и душ были чистыми.
В номере нет принадлежностей для приготовления чая/кофе, но мы попросили чайник на стойке регистрации, и нам его довольно быстро принесли, чтобы мы могли сварить кофе утром.
В целом, персонал отеля был хорошим.
Завтрак был хорошим и обильным. Ужина в отеле нет!
Расположение отеля хорошее. В двух минутах ходьбы находится очень большой супермаркет, а рядом с ним — кафе (BLACK) и несколько других магазинов.
В целом, пребывание в отеле было хорошим и приятным.