Natur- und Sporthotel Zuflucht

К сожалению, заявленный 4-звездочный стандарт не может быть соблюден. Отель довольно запущен; повсюду есть места, требующие ремонта, в сауне до сих пор висят рождественские украшения, а ресторан полон пасхальных кроликов (а ведь июль! ). Несмотря на двухдневное пребывание, уборка номера не проводилась – а это должно быть стандартной практикой для 4-звездочного отеля. Кроме того, в номерах очень толстые ковры, которые следует чистить ежедневно. Персонал дружелюбный и внимательный к гостям. Это хорошее место для экскурсий!

Жаль, во что превратился этот отель, который, вероятно, когда-то был очень красивым.
В ресторане и вестибюле повсюду еще висели пасхальные украшения, и это в июле! Персонал неопрятный (официантка была в рваных джинсах, рубашка администратора, которая тоже почти не говорила по-немецки, явно никогда не видела утюга и явно не имела соответствующей подготовки, а молодой временный работник постоянно ронял вещи на пол). Завтрак был хорошим, однако хлопья оставались на шведском столе весь день, просто небрежно прикрытые тарелками. Кроме того, в секции с сырами отсутствовали столовые приборы и нож, персонала не было видно, и никто не пополнял шведский стол. Территория (например, цветочные горшки) очень запущена. Большой бассейн и сауна были непригодны для использования. Номер был хорошо обставлен. Кровати были чистыми, но душевая перегородка не была почищена, а на маленьком настенном зеркале и фене было много пыли. Держатели для полотенец, туалетной бумаги и гигиенических пакетов, а также настенное зеркало были установлены криво. В мусорном ведре лежала ватная палочка, оставленная предыдущим гостем (см. Фотографии). Корзина для туалетных принадлежностей в ванной была пустой. В номере не было бутылки воды, а некоторые окна были разбиты. По прибытии в 9:30 утра конференц-зал был завален горами собачьей шерсти, которую пришлось пылесосить. Наша группа состояла примерно из 15 человек. Почти все счета были неверны (имя, сумма или адрес).

Я провела в отеле четыре дня, занимаясь пешим туризмом со своими собаками.
Меня очень тепло встретили в отеле, и все было замечательно. Номер был прекрасным, и все остальное тоже было на высшем уровне. Госпожа Риттер отлично обо всем позаботилась и всегда была очень внимательна.
Я бы обязательно вернулась.
Отель расположен рядом с лесом, но в очень красивом месте. Через дорогу находится автобусная остановка, так что вы легко сможете передвигаться по окрестностям.

Простой, но уютный отель со всем необходимым. Отличное соотношение цены и качества.
Завтрак был хорошим и обильным, а ужин — просто превосходным! Полупансион определенно стоит своих денег. Пивной сад тоже очень хорош и не оставляет желаний.
Открытый бассейн не особенно большой, но обычно там солнечно. Вся спа-зона тихая и прекрасная.
От отеля можно начать несколько пеших прогулок. Он расположен прямо в сердце природы!
Персонал невероятно дружелюбный и услужливый! В целом, очень рекомендую!

Я приехала туда с отцом после долгой велосипедной поездки.
Вечером еда в ресторане была восхитительной.
Завтрак был очень разнообразным.
Бассейн был с подогревом, и нам больше всего понравились спа-зона и сауна.
Номер был очень чистым и ухоженным.
Владелец всегда присутствует с момента заселения до следующего дня за завтраком и искренне заинтересован в том, чтобы гости хорошо провели время. Это также было очень положительным моментом.
Большое спасибо и наилучшие пожелания.
P. S. Пейзажи там просто потрясающие ❤️

Мы провели в отеле три дня и были очень тепло встречены. Обслуживание было безупречным; мы забронировали полупансион. Завтрак "шведский стол" был превосходным, а ужин — восхитительным. Отель расположен в тихом месте в самом сердце потрясающего района для пеших прогулок в Шварцвальде. Он предлагает отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно вернемся.

Я остановилась в этом отеле на одну ночь со своей собакой во время похода по тропе Вествег.
Встреча была невероятно тёплой; нам с собакой сразу же предложили что-нибудь попить.
У нас был просторный номер.
Я смогла взять собаку на ужин, и если бы я захотела, чтобы она была со мной на завтраке, это тоже было бы возможно, но в другом номере, что вполне понятно.
Сауна и бассейн были великолепны.
Персонал был безупречен — дружелюбный и услужливый.
Мы смогли расслабиться и восстановить силы во время похода, хорошо выспались, поели вкусной еды и можем смело рекомендовать этот отель.
Спасибо за очень короткое, но чудесное пребывание!

Мы приехали сюда на короткий отдых и были очень тепло встречены бокалом игристого вина.
Дом немного старый, но очень очаровательный и привлекательно обставлен.
Здесь есть отличная сауна, бассейн, комната отдыха и тренажерный зал, которыми мы с удовольствием пользовались.
У нас был превосходный ужин и более чем обильный и великолепно укомплектованный завтрак "шведский стол", который не оставил желаний.
Большое спасибо! Мы обязательно вернемся.

К сожалению, мы не можем рекомендовать этот отель.
С нас взяли на 100 евро больше, чем положено, по предоплате. По организационным причинам, исправить счет оказалось невозможно, поэтому нас попросили перевести всю сумму. Нам прислали письменное подтверждение, что 100 евро вернут наличными по прибытии. Однако на месте – и только после напоминания – мы получили только 60 евро, так как у них больше не было наличных. Нам твердо пообещали, что оставшиеся 40 евро будут возвращены во время нашего пребывания, но этого не произошло!
Обслуживание также оставляло желать лучшего: в первый вечер десерт на ужине уже закончился, и добавки не предлагали. На следующий день, на новогоднем буфете, десертов было так мало, что мы снова ничего не получили!
Завтрак также был организован хаотично. Кофе и сахар отсутствовали, за всю зону завтрака отвечал один сотрудник, который явно был перегружен работой. Тем временем владелец спокойно сидел за столом, завтракал и никак не вмешивался.
Особое беспокойство вызывает тот факт, что на портале отзывов гость сообщил о подобном инциденте, не получив возмещения.
В целом, очень негативное впечатление относительно обслуживания, организации и надежности.

Мы остановились в отеле на одну ночь с нашей собакой. Мы позвонили заранее, чтобы узнать о возможности поужинать, и нам сказали, что будет шведский стол, но также будет возможность заказать блюда по меню.
К сожалению, по прибытии оказалось, что это не так; варианта по меню не было. Поэтому нам пришлось забронировать шведский стол за 27 евро с человека, что было разочарованием и довольно дорого, особенно учитывая, что напитки оплачивались отдельно. Шведский стол включал два мясных блюда, фасоль, пасту, тайское карри с азиатской лапшой, салат и десерт. Еда была вкусной. Шведский стол открыт с 18:00 до 20:00. К сожалению, сауна тоже закрывается в 20:00, что очень жаль, потому что если вы приедете около 18:00 или 19:00 после дня катания на лыжах и поужинаете, у вас не останется времени на сауну. (К сожалению, нам не назвали конкретное время посещения сауны. )
Номера прекрасные, кровати очень удобные, а одеяло сшито посередине, что является фантастической идеей, позволяющей полностью укрыться. В номерах ковровое покрытие, что может быть проблемой для аллергиков; это определенно было неудобно, особенно с собакой из-за ее шерсти. Душ открытый, что выглядит невероятно элегантно, а туалет был отдельным, С ОКНОМ! Это редкость и фантастика.
Что не очень понравилось, так это приветственная брошюра, которая содержала только информацию о телеканалах, не было информации о часах работы сауны или времени приема пищи, пароля от Wi-Fi и т. Д. Туалетный ёршик был сломан, а полотенце грязное.

Больше показухи, чем содержания.
Отель позиционирует себя как отель для любителей спорта и природы, но, к сожалению, на практике он не соответствует этому заявлению. Ожидания, которые были завышены, не оправдались.
Бассейн был закрыт во время нашего пребывания и, по-видимому, доступен только в летние месяцы. Это не было четко указано заранее и не совсем соответствует заявленным предложениям.
Ужин по системе полупансион был особенно разочаровывающим. Шведский стол был очень скудным, без овощей и салатов, что удивительно, особенно для отеля, который позиционируется как отель для любителей спорта и природы. Более того, блюда на шведском столе не пополнялись и не были подписаны – иногда вы даже не знали, что едите. Это также проблематично для людей с пищевой непереносимостью.
Спа-зона также разочаровала: из двух саун работала только одна, и это небольшое и непривлекательное место.
Весь отель выглядит довольно устаревшим и остро нуждается в модернизации. Многие зоны выглядят изношенными и не соответствуют образу, представленному в интернете.
В конечном итоге, остается впечатление, что обещаний больше, чем выполнено на деле. Соотношение цены и качества, к сожалению, неудовлетворительное.

Положительные стороны: Менеджер отеля был очень дружелюбен и внимателен. Сауна соответствовала ожиданиям, а ужин в первый вечер был восхитительным.
Выбор чая на завтраке "шведский стол" был обширным и высокого качества.
Отрицательные стороны: К сожалению, качество обслуживания значительно снизилось во время нашего пребывания. Хотя ужин запланирован на 18:00-20:00, следует ожидать, что после 19:00 на шведском столе ничего не останется (€27). В день нашего отъезда завтрак был крайне скудным. По сравнению с предыдущим днем, не было ни одной яичницы (которая, на мой взгляд, должна быть доступна каждый день в велнес-отеле, наряду с водой в номерах), и ни одного ломтика хлеба, что абсолютно необходимо. Выбор фруктов ограничивался несколькими маленькими яблоками. Женщина в ресторане была не особенно дружелюбна, отвечая на вопросы. Возможно, потому что ей каждый день задают одни и те же вопросы, например, где чашки. Поэтому мне показалось логичным изменить концепцию и не накрывать столы, а поставить чашки на буфет. Двуспальная кровать в номере, к сожалению, состояла из двух односпальных кроватей с большим зазором посередине. Неудобно для пар. Ванная комната была отделена от номера только раздвижной стеклянной дверью и была открытой (тоже неприятно). Прямо за дверью нашего номера стоял сильный запах. Затем мы обнаружили там очень грязный туалет. К сожалению, это был неприятный опыт. : (
Вывод: Несмотря на все наши усилия, к сожалению, наше пребывание не доставило удовольствия.

Мы остановились в отеле на время короткой поездки и остались очень довольны щедрым гостеприимством.
По прибытии нас тепло встретили и накормили вкусным ужином. Номер был чистым и красиво обставленным. Администратор была дружелюбной, отзывчивой и готовой помочь. Она сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным.
Рядом с отелем находятся прекрасные пешеходные тропы и достопримечательности.
Несмотря на дорогу, проходящую рядом с отелем, место тихое и приятное.
К сожалению, мы провели там всего одну ночь, но обязательно вернёмся.

Мы остановились здесь на ночь во время нашего похода по Вествегу и были очень радушно приняты.
Номер был простой и очень ухоженный. Велнес-зона была отличной. Еда, особенно ростбиф, была просто превосходной.
День начался с вкусного завтрака со всеми необходимыми гарнирами.
Мы с удовольствием вернёмся, увидимся в следующий раз.

Сердечно благодарим вас за гостеприимство в отеле Natur Hotel Zuflucht. Во время похода по Вествегу мы смогли восстановить силы. Еда была восхитительной, а уютная сауна позволила нам прекрасно расслабиться. Мы с удовольствием вернёмся, чтобы исследовать прекрасную природу Северного Шварцвальда и найти «убежище» вместе с вами. То, что хозяйка удивила нас, любителей походов, бесплатным пивом по прибытии, стало для нас незабываемым опытом. Спасибо и с наилучшими пожеланиями, Мартин.

Мы хотели пообедать. Сделав заказ, мы ждали салат и тарт фламбе 30 минут. Затем подошёл официант и сказал, что тарт фламбе нужно готовить ещё 25 минут. Абсолютно неприемлемо. Мы ушли, ничего не поев. Ужасное обслуживание.

Свадебные выходные мечты!
Мы отпраздновали нашу свадьбу вне конфессий в отеле Zuflucht. Это была просто мечта, и мы никогда не забудем эти выходные.
Мы отпраздновали с друзьями и семьей, которые провели там две ночи. Всё было так просто, организация была идеальной, а окрестности просто прекрасными. Всё прошло гладко. Наши гости были довольны и счастливы. Мы впервые посетили отель в декабре 2024 года и сразу же всё обсудили с менеджером. Мы также обменялись идеями и скоординировали свои действия. Она порекомендовала нам кондитерскую и флористическую лавку, которые также соответствовали нашим ожиданиям. Мы вернулись в апреле 2025 года и всегда были тепло приняты.
Свадебный ужин был идеальным и полностью соответствовал нашим ожиданиям. Мы смогли выразить все наши пожелания, в том числе пожелания для наших гостей-веганов. Еда всегда очень вкусная, а завтрак «шведский стол» предлагает фантастический и широкий выбор. Персонал всегда дружелюбный. Номера чистые. Небольшая спортивная площадка, сауна и бассейн — всё в отличном состоянии и располагает к отдыху. Пивной сад просто великолепен в лучах солнца. Здесь уютно и комфортно. С нетерпением ждём следующего отпуска осенью 2025 года.