IntercityHotel Heidelberg

Отель расположен прямо рядом с главным железнодорожным вокзалом. С открытыми окнами довольно шумно, но когда они закрыты, ничего не слышно! Общественный транспорт до города был отличным. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, как и персонал на завтраке "шведский стол". Выбор блюд был хорошим, и еда постоянно пополнялась. Наш двухместный номер был чистым, и мы не пользовались обслуживанием номеров. При этом отель выглядел очень современно. Мы остались довольны и рекомендуем его.

Ужасный отель! По прибытии (на улице 34 градуса Цельсия) кондиционер не работал, потому что окно не закрывалось. Мы заказали уборку на следующий день, но её так и не провели! Нам пришлось самим брать полотенца и туалетную бумагу! Завтрак — 2 из 5. Персонала не хватало повсюду, а качество еды было ужасным, не Intercity!
И в довершение всего: сотрудник, который обещал уборку, даже не работал в отеле. Другой сотрудник утверждал, что там нет ни одного мужчины! Невероятно, он был в холле, занимаясь регистрацией.
И ещё кое-что: бар был закрыт всё время из-за нехватки персонала. Всё это просто невероятно!
Так что, этот отель — никогда больше! Даже не пытайтесь здесь останавливаться!

Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень чистым и ухоженным!
Я прекрасно выспался на матрасе! Отель расположен прямо рядом с железнодорожным вокзалом (что не проблема! ), с отличным транспортным сообщением! Завтрак всегда был превосходным и обильным. Номера очень со вкусом оформлены!

Мы остались очень довольны своим выбором.
В стоимость также входили несколько ваучеров, например, на вход в замок и музеи, а также проездной на автобус и трамвай на 4 дня.
Было очень удобно, что наш отель находился прямо за углом от железнодорожного вокзала! 😉👍
Наш номер был очень удобным, с отличными матрасами!
Приятная девушка на ресепшене была очень дружелюбной и отзывчивой 😉 (с пультом управления 🙃). Завтрак был обильным и вкусным.
Поэтому 5 звёзд от нас!
Центр города с его маленькими магазинчиками и переулками, маленькими ресторанчиками с отличной едой просто прекрасен!
И мы уже забронировали номер на следующий октябрь.
Гейдельберг ДЕЙСТВИТЕЛЬНО стоит того, чтобы его посетить! 😉

Расположение было превосходным, недалеко от центрального вокзала Гейдельберга и трамвайной остановки, идущей в Старый город. Номер был чистым, но дверь в ванную комнату была шатающейся. Я обратился на стойку регистрации и попросил по-английски исправить это, и они сразу же всё исправили. Завтрак был сытным, с вафлями и разнообразными блюдами. День моего отъезда был Днём независимости Германии, и завтрак начинался в праздничную смену, но когда я попросил уехать пораньше, мне приготовили ланч-бокс. Я съел его в автобусе FLUXBUS до Франкфурта, который отправляется неподалёку.

Расположенный прямо напротив железнодорожного вокзала, этот отель отлично подходит для остановки на одну-две ночи. Предлагается проездной на Гейдельберг, что является плюсом. Отель уютный и чистый. Хотя немного слышен шум поездов и трамваев, его преимущества значительно перевешивают недостатки.

Очень современный и чистый.
Бонус, он был буквально в нескольких шагах от железнодорожного вокзала.
Но это также означает, что он расположен далеко от старого города.
Они хотят, чтобы вас регистрировали через киоск в вестибюле. Мне нравится разговаривать с человеком, но, думаю, это особенность современного отеля. Хотя мы больше общались с утренним портье.
Номер был приличным. Небольшой, но со всем необходимым.
Завтрак (шведский стол) был нормальным. Он покрывал все основные потребности.
Наша единственная реальная претензия заключалась в отсутствии кондиционера. Мы не ходили на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Так что я не уверен, было ли это только в нашем номере или во всех номерах.
Кондиционер не так ценится многими немцами (по моему скромному опыту), но в других отелях других городов, похоже, были кондиционеры лучше.
Это приличный, деловой отель.

Прибытие, первое впечатление: Невнятный приём (около 19:30). Распечатанное подтверждение бронирования (слава богу), включая способ оплаты, было подвергнуто очень критической проверке. Неужели эти данные не хранятся в отеле? Никакого ощущения тёплого приёма.
Прибытие в номер, первое впечатление: Непроветриваемый, затхлый, с лёгким запахом фекалий. В остальном всё работало исправно, чисто.
Когда принимал душ, вода, которую было трудно отрегулировать, разливалась по всей ванной комнате. Запах был вездесущим, даже когда дверь ванной была открыта.
Завтрак на следующее утро был неплохим. Выбор блюд соответствовал стандартам. Некоторые сотрудники были очень дружелюбны и внимательны.
После долгого и утомительного дня, вернувшись в номер, я обнаружил, что никто, например, не вынёс мусорную корзину и не проявил никакого интереса к номеру.
К сожалению, телевизор был практически недоступен, так как громкость не регулировалась, и я (с лёгким нарушением слуха) почти ничего не понимал.
В целом, впечатление осталось такое, что рекомендовать его сложно. Очень жаль.

Мы забронировали этот отель на четыре дня во время короткого отпуска и пользовались различными привилегиями, такими как бесплатный общественный транспорт, билет в замок, включающий проезд на горной железной дороге, и скидка на подземную парковку.
Отель был отличным. У нас был номер с видом на пути, и мы слышали громкие объявления поездов.
Транспортное сообщение с центром города и окрестностями было прямо у отеля. Завтрак «шведский стол» был сытным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым.

Этот городской отель высоко ценится за хорошее транспортное сообщение с центром города. Номер был хороший, но в нём стоял неприятный запах. Спать с открытым окном было сложно, так как объявления о станциях были довольно громкими, за исключением нескольких часов ночью. Завтрак был неплохим, хотя и скудным. Парковка в гараже стоит дополнительно 20 евро в сутки.

Мы остановились в отеле IntercityHotel в Гейдельберге на одну ночь во время отпуска по Европе. Обслуживание было ужасным! По прибытии мы обнаружили, что дверь в ванную комнату в нашем номере застряла в полуоткрытом положении. Она вообще не открывалась и не закрывалась. Мы сообщили об этом сотруднику службы поддержки гостей на стойке регистрации, и они ждали и ждали. Через 20 минут мы спустились вниз и снова спросили, могут ли они это починить. Затем мы подождали ещё 15 минут. Затем спустился наш гид и попросил кого-нибудь хотя бы взглянуть на проблему. Наконец, подошёл мужчина с стойки регистрации. Когда мы впустили его в номер, он тут же начал возмущаться, что не понимает, чего мы от него хотим. Он сказал, цитирую: «Не понимаю, чего вы от меня ожидаете, у меня нет других чистых номеров». Я спросил, может ли он это починить, и он развернулся и ушёл. Он пробыл в нашем номере не более 30 секунд. Больше мы его не видели. Худшего обслуживания в отеле мы никогда не встречали! Рекомендую вам остановиться в другом месте.

Этот отель расположен в хорошем месте, поэтому мы его и забронировали. Когда мы заселились, наш номер был сауной, и потребовалось полтора дня, чтобы остыть, так что сначала было очень тяжело. Слив в душе вонял, как из канализации. На стойке регистрации совершенно никто не мог помочь. Мы попросили убрать номер и принести чистые полотенца, но никто так и не появился. Мы провели три ночи, и ничего не убрали, даже новые полотенца не принесли. В день отъезда персонал просто дважды открывал нам дверь, пока мы ещё спали. Неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Я останавливалась здесь с мужем и была приятно удивлена. Номера новые, кровать просторная и удобная, и, что немаловажно, для такого недорогого отеля. Всё было очень чисто, что мне очень понравилось.
На стойке регистрации был всего один человек, но они всегда были дружелюбны и любезны. Честно говоря, я была в шоке, прочитав некоторые отзывы, потому что мой собственный опыт был исключительно приятным. Завтрак (шведский стол) тоже был хорошим и сделал наше пребывание ещё лучше.
Intercity, пожалуйста, продолжайте поддерживать ваш отель в хорошем состоянии. У меня действительно остались прекрасные впечатления, и я с удовольствием вернусь.

Сам по себе отель был неплох. Я забронировал номер по работе. Когда я приехал, в душе обнаружился огромный чёрный волос. Но это ничего. В остальном отель был чистым. В номере есть бесплатная бутилированная вода. Мне понравилось, что уборка производится только по мере необходимости. Для двухдневного проживания этого достаточно, только после отъезда, так что это отличная цена. Что невероятно раздражает, так это железнодорожные пути. Мой номер выходил на пути, и когда я открывал окно, чтобы проветрить комнату, я постоянно слышал объявления, и они были не тихими. Это ужасно раздражало. К тому же, в номерах было очень жарко; к сожалению, кондиционера не было. Завтрак был приличный и вполне приличный.

Уборка номера была ужасной. Поскольку это 4-звёздочный отель, я ожидал гораздо большего во всех отношениях. Но номер был совершенно грязным, когда я заселился. На следующий день номер тоже не убрали. Когда я спросил, почему, на ресепшене сказали, что мне следовало попросить об этом накануне. Это было очень странно, потому что во всех отелях, где я останавливался раньше, ежедневная уборка была стандартной.
Я попросил, но, к моему удивлению, номер так и не убрали. На следующий день только поменяли полотенца. Ни пылесоса, ни уборки в ванной, ни смены одеял или покрывал – ничего. Я снова обратился на ресепшен, но там сказали только «извините». Никаких реальных извинений или компенсации не последовало.
Я прожил там три дня. На второй день несколько часов не было горячей воды. Когда я спросил на ресепшене, мне сказали, что это техническая проблема, но даже не сообщили, сколько времени это продлится.
Завтрак тоже был далеко не на высшем уровне — даже не такой, как ожидаешь от простого отеля. И что ещё больше усугубило впечатление, так это поведение и отношение персонала. От сотрудников ресепшена до уборщиц — никто из них не вёл себя профессионально. Было очевидно, что они не обучены работать с клиентами и заботиться об их удовлетворенности. Все были холодными, недружелюбными и неприятными.
Мне очень жаль тратить деньги на этот так называемый четырёхзвёздочный отель. Ещё одной проблемой был шум — было слышно, как каждый поезд прибывает и отправляется с главного вокзала.

Несмотря на наличие автомата для самостоятельной регистрации, персонал на стойке был совершенно безразличен. Отель расположен рядом с железнодорожными путями, поэтому можно слышать объявления с вокзала, а окна не совсем звукоизолированы. Больше всего меня смутило то, что при заполнении анкеты в графе «национальность» было указано «Тайвань, Китай», и изменить её вручную нельзя. Когда я сообщил об этом сотрудникам стойки, им было всё равно. Это сильно отличалось от обслуживания в других отелях такого же уровня.

Я планировал остановиться в районе Старого города, но остановился рядом с вокзалом, потому что люблю ходить пешком. В общем, я остался очень доволен. Настоятельно рекомендую!
Отель расположен недалеко от железнодорожного вокзала и остановки FlixBus,
А номера и сам отель были просторными и чистыми.
Шума от вокзала, который меня беспокоил, не было слышно, и было тихо.
Кроме того, если вы зарегистрируетесь в программе лояльности H Rewards (это просто, просто введите адрес электронной почты), вам выдадут ежедневные проездные на определённый период проживания в зависимости от количества человек, так что вы сможете сэкономить на транспорте. Если вам это нужно, спросите при регистрации! Двое останавливались на одну ночь, но мне дали 4 проездных, так что, похоже, я получил кэшбэк около 36 евро.