Уборка номера была ужасной. Поскольку это 4-звёздочный отель, я ожидал гораздо большего во всех отношениях. Но номер был совершенно грязным, когда я заселился. На следующий день номер тоже не убрали. Когда я спросил, почему, на ресепшене сказали, что мне следовало попросить об этом накануне. Это было очень странно, потому что во всех отелях, где я останавливался раньше, ежедневная уборка была стандартной.
Я попросил, но, к моему удивлению, номер так и не убрали. На следующий день только поменяли полотенца. Ни пылесоса, ни уборки в ванной, ни смены одеял или покрывал – ничего. Я снова обратился на ресепшен, но там сказали только «извините». Никаких реальных извинений или компенсации не последовало.
Я прожил там три дня. На второй день несколько часов не было горячей воды. Когда я спросил на ресепшене, мне сказали, что это техническая проблема, но даже не сообщили, сколько времени это продлится.
Завтрак тоже был далеко не на высшем уровне — даже не такой, как ожидаешь от простого отеля. И что ещё больше усугубило впечатление, так это поведение и отношение персонала. От сотрудников ресепшена до уборщиц — никто из них не вёл себя профессионально. Было очевидно, что они не обучены работать с клиентами и заботиться об их удовлетворенности. Все были холодными, недружелюбными и неприятными.
Мне очень жаль тратить деньги на этот так называемый четырёхзвёздочный отель. Ещё одной проблемой был шум — было слышно, как каждый поезд прибывает и отправляется с главного вокзала. Это было очень неприятно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я попросил, но, к моему удивлению, номер так и не убрали. На следующий день только поменяли полотенца. Ни пылесоса, ни уборки в ванной, ни смены одеял или покрывал – ничего. Я снова обратился на ресепшен, но там сказали только «извините». Никаких реальных извинений или компенсации не последовало.
Я прожил там три дня. На второй день несколько часов не было горячей воды. Когда я спросил на ресепшене, мне сказали, что это техническая проблема, но даже не сообщили, сколько времени это продлится.
Завтрак тоже был далеко не на высшем уровне — даже не такой, как ожидаешь от простого отеля. И что ещё больше усугубило впечатление, так это поведение и отношение персонала. От сотрудников ресепшена до уборщиц — никто из них не вёл себя профессионально. Было очевидно, что они не обучены работать с клиентами и заботиться об их удовлетворенности. Все были холодными, недружелюбными и неприятными.
Мне очень жаль тратить деньги на этот так называемый четырёхзвёздочный отель. Ещё одной проблемой был шум — было слышно, как каждый поезд прибывает и отправляется с главного вокзала. Это было очень неприятно.