Отзыв об отеле Hotel Heidelberger Tor 3*
Поиск
170 отелей
Достопримечательности Гейдельберг
Christ0.08 км.
Darmstaedter Hof Centrum0.12 км.
Network Aging Research0.35 км.
Cluster of Excellence-Asia and Europe in a Global Context0.39 км.
Körperwelten Museum0.48 км.
Providenzkirche0.51 км.
Heidelberg Convention Center0.52 км.
Leinpfad0.52 км.
Neuenheim River Bank0.62 км.
Kurpfälzisches Museum0.62 км.
Театр и оркестр Гейдельберга0.67 км.
Исторический центр Гейдельберг0.68 км.
Некарвизе0.72 км.
Antikenmuseum mit Abguss-Sammlung0.78 км.
Библиотека Гейдельбергского университета0.8 км.
New University Heidelberg0.82 км.
Universitäts Museum0.85 км.
Schatzkammer0.93 км.
Jesuitenkirche0.94 км.
Чистота: Состояние ковра в номере было просто неприемлемым — пятна и липкий пол. Плюс на потолке паутина. Это не имеет ничего общего со стандартом, которого можно ожидать от этой звездной категории.
Размер номера: Фотографии на сайте производят совершенно неверное впечатление. Комната оказалась значительно меньше, чем ожидалось – явный случай неправильного направления.
Матрас: совершенно провисший и неудобный, что усложняло ночи. Здесь почти не было мысли об отдыхе.
Персонал: Организация оставляет желать лучшего. Ни парковочное место, ни бронь сауны не работали без проблем, приходилось постоянно спрашивать.
Завтрак: Завтрак был ниже среднего для 4-звездочного отеля. Мы видели значительно лучший шведский стол в более дешевых отелях.
Шум: В номерах очень шумно, поэтому слышен любой шум из коридора. Особенно раздражала входная дверь, которая каждый раз громко хлопала.
Состояние номеров: Общее состояние разочаровало — открытые отверстия и отсутствие крышек розеток в ванной, что также представляет угрозу безопасности.
Что особенно раздражает, так это то, что вас ослепляют многочисленные видеоролики и статьи в Интернете, изображающие отель современным и великолепным. Но если вы выясните, когда были сняты эти видео, вы быстро поймете, что многое не сходится.
Еще один негативный момент: К сожалению, реакция менеджера отеля на нашу жалобу состояла только из оправданий, а не конструктивного поиска решений. Нам даже написали, что мы можем съехать в любой момент, если будем недовольны. Для нас это больше похоже на невезение или удачу: вы либо получаете отремонтированную комнату, либо нет. Якобы все было восстановлено пять лет назад, о чем говорится в разных статьях. Однако реальность этого не отражает.
Вывод: Отель определенно не соответствует ожиданиям, которые можно иметь от 4-звездочного отеля. К сожалению, мы не можем дать рекомендацию.