Отзыв об отеле ipartment Darmstadt HOME by Best Western

ИЗБЕГАЙТЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ.
Как человек, много путешествующий и много лет останавливавшийся в апартаментах с обслуживанием, отелях и арендованных через Airbnb по всему миру, я могу с уверенностью сказать, что мой опыт проживания в ipartment значительно ниже даже самых базовых стандартов чистоты, обслуживания и обслуживания клиентов.
С момента моего прибытия квартира была явно не убрана должным образом. Полы были покрыты волосами, стены ванной комнаты, похоже, были испачканы биологическими жидкостями, на картинах и в квартире были размазаны дохлые чешуйницы, а полы явно не были тщательно пропылесосены, а под кроватью скопилась пыль. Кроме того, бытовая техника старая и не обслуживается. Например, чайник протекает, а полка для душа сломана и имеет отваливающиеся части. Стены не звукоизолированы, и я постоянно слышал, как кто-то топает в квартире сверху. В довершение всего, из вентиляции в ванной постоянно доносился громкий шум, который невозможно было отключить. Эти условия были не просто разочаровывающими — они были негигиеничными, неприятными и неприемлемыми. Смотрите фотографии.
Более того, когда я запрашивал основные чистящие средства по электронной почте, мои запросы либо игнорировались, либо мне говорили, что мне придётся покупать их самостоятельно, например, средство для мытья посуды, хотя оно было в наличии и стандартным продуктом в аналогичных обслуживаемых апартаментах. Такое отсутствие реакции усугубило и без того невыносимую ситуацию. Когда уборщики приехали, они не выполнили даже самого необходимого: не добавили мыло, хотя оно было пустым, и не вынесли весь мусор. Я никогда не сталкивался с таким небрежным отношением к уборке.
Я изучил отзывы других гостей. Меня расстроило, но не удивило, что длинная череда подобных жалоб. В ответах на эти отзывы обещали принять меры и улучшить ситуацию, но мой опыт показывает, что ничего не изменилось. Это говорит о сохраняющемся пренебрежении к комфорту гостей.
Я неоднократно давал руководству апартаментов возможность решить эту проблему внутри компании, но не удивлён, что не получил никакого ответа. Постоянное халатное обслуживание.