Отзыв об отеле Hyatt Place Rouen

Большой отреставрированный комплекс зданий на вершине холма Руана. До него можно дойти пешком от железнодорожного вокзала с багажом за 15–20 минут (что, пожалуй, неплохо), и он, безусловно, поднимает планку качества отелей крупных западных брендов в этом прекрасном второстепенном французском городе. Однако, похоже, что, будучи новым отелем, он выбрал путь экономного управления доходами нового поколения, вместо того чтобы по-настоящему хорошо относиться к элитным гостям и сделать проживание в этом относительно малоизвестном отеле привлекательным. Крайне обидно, что участники программ Explorist или даже Discoverist не получают бесплатный завтрак в Hyatt Place. Hyatt действительно нужно гармонизировать свою политику в отношении завтраков, поскольку его позиционирование на рынке по сравнению с другими сетями подобного уровня, которые включают завтрак, очень запутанно для клиентов, которые бронируют отель специально из-за бесплатного завтрака. Они запросили 21 евро за завтрак, даже для участника Explorist, что неприемлемо, учитывая, что вчера я останавливался в Hyatt Place в Париже, и завтрак был включен. Судя по всему, парковка для элитных гостей тоже платная, а спа-центр платный, но только при бронировании, хотя на самом деле он должен был включать доступ хотя бы к сауне и паровой бане.
Вся эта мизерная стоимость для практически пустого отеля в малоизвестном городе в долгосрочной перспективе не окупится. Номера слишком перегружены дизайном и выглядят как что-то искусственное. Была возможность сделать их уютнее и французскими, используя местные мотивы, но ничего не добавилось, кроме типичной комнаты в общежитии с очень ярким промышленным освещением и полным отсутствием французского искусства или каких-либо мотивов. Мне также не нравится необходимость просить об апгрейде. Это должно было быть уже в системе, и они запросили авторизацию по карте, хотя это уже есть в системе и должно быть оплачено там же, что он, очевидно, мог сделать. Вывески при входе в отель не очень понятны, и чтобы попасть на этаж лобби, нужно зайти в лифт. Создаётся впечатление, что отель строился не по заказу, а не настоящим дизайнером, который понимает уникальное расположение такого отеля в менее туристическом городе. При определенных изменениях в управлении и философии он может добиться успеха, но, скорее всего, останется весьма случайным отелем, не имеющим четкой рыночной ниши, ни внутренней известности в рамках программы World of Hyatt.