Отзыв об отеле Hyatt Place Rouen

Мы провели в этом отеле 2 ночи через Staycation. Из плюсов – расположение, великолепный ремонт, очень просторный. Уютные номера с прекрасным видом, огромная и качественная кровать. Всё идеально чисто. Бесплатный Wi-Fi и Chromecast! В номере есть вода в бутылках. Тренажерный зал небольшой, но очень хорошо оборудован. Персонал в целом вежливый и отзывчивый, особенно на стойке регистрации. Лобби-бар, где мы обедаем, очень приятный и хорошо оформленный. Не хватает внимания к деталям и множества мелких недостатков, которые портят общее впечатление. Парковка стоит 20 евро за ночь + 15 евро в день, что для отеля, расположенного так далеко от центра города, не очень удобно. В номере нет халата и тапочек для посещения спа (услуга была включена в стоимость бронирования). Дверь в спа была закрыта во время бронирования. Хаммамом невозможно пользоваться, так как он едва тёплый. Жёсткая и сухая телячья голень в ресторане (где, тем не менее, подают короткое меню). Бармен, который набросился на нас, как на воров, когда мы увидели, что уходим, хотя мы только что подписали счёт с его коллегой. Завтрак «шведский стол», который не пополняется с 10:00, хотя он закрывается в 10:30… и ассортимент разнообразный, но для четырёхзвёздочного отеля качество могло бы быть и лучше (много индустриальных блюд, даже блины! ). И наконец, мы выехали в 13:00, а в полдень нашу карту от номера деактивировали! В общем, есть над чем поработать, чтобы уровень обслуживания соответствовал репутации заведения.