Путешествуя двумя парами, мы забронировали просторные апартаменты с 2 спальнями. 1 спальня с двуспальной кроватью и 1 спальня с 2 односпальными кроватями.
Когда мы приехали, женщина, которая работает на стойке регистрации, провела нас в нашу квартиру, а управляющий недвижимостью (Серджио) тоже был там. Квартира, которую мы получили, оказалась намного меньше, чем мы бронировали. Жилая площадь была маленькой, и вместо полноразмерной и оборудованной спальни мы получили очень крошечную каюту с двухъярусной кроватью. Не та квартира, которую мы бронировали! Когда мы рассказали об этом женщине, она сказала, что ничего не может с этим поделать. Также она утверждала, что у нее нет телефона, поэтому она не смогла связаться с Серхио. Во время обсуждения с ней квартиры ей внезапно позвонил Серджио. И это после того, как она заявила, что у нее нет телефона. Мы поговорили с Серджио, и он заявил, что это та квартира, которую мы описали, не существует. Он сказал нам, что не может нести ответственность за рекламу Hotels. Com. Он явно уклонялся от любой формы ответственности и лгал. После продолжительного обсуждения он пообещал нам проверить, изменятся ли какие-либо другие бронирования, чтобы он мог предложить нам другую квартиру. После этого он нам не звонил и не приходил.
Будучи участником уровня премиум-серебряного уровня, мы связались с Hotels. Com по этому поводу. Они предложили нам нереальную замену квартиры или смешную скидку в 60 евро. Неприемлемо. До сих пор обе стороны ни в какой форме не предложили подходящего решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, женщина, которая работает на стойке регистрации, провела нас в нашу квартиру, а управляющий недвижимостью (Серджио) тоже был там. Квартира, которую мы получили, оказалась намного меньше, чем мы бронировали. Жилая площадь была маленькой, и вместо полноразмерной и оборудованной спальни мы получили очень крошечную каюту с двухъярусной кроватью. Не та квартира, которую мы бронировали! Когда мы рассказали об этом женщине, она сказала, что ничего не может с этим поделать. Также она утверждала, что у нее нет телефона, поэтому она не смогла связаться с Серхио. Во время обсуждения с ней квартиры ей внезапно позвонил Серджио. И это после того, как она заявила, что у нее нет телефона. Мы поговорили с Серджио, и он заявил, что это та квартира, которую мы описали, не существует. Он сказал нам, что не может нести ответственность за рекламу Hotels. Com. Он явно уклонялся от любой формы ответственности и лгал. После продолжительного обсуждения он пообещал нам проверить, изменятся ли какие-либо другие бронирования, чтобы он мог предложить нам другую квартиру. После этого он нам не звонил и не приходил.
Будучи участником уровня премиум-серебряного уровня, мы связались с Hotels. Com по этому поводу. Они предложили нам нереальную замену квартиры или смешную скидку в 60 евро. Неприемлемо. До сих пор обе стороны ни в какой форме не предложили подходящего решения.