TERRESENS - Le Diamant des Neiges

Хорошо: персональный прием по прибытии. Жалоба на незапирающийся туалет в квартире была решена на следующий день после прибытия. Хороший; красивые номера и ванные комнаты (размещение на 8 человек, в четвертом номере только 1 одноместная кровать, гость № 8 должен спать на диване-кровати в гостиной) ; кухня достаточно просторная; имеется стиральная машина; парковка в подвале дома, лифт. Области для улучшения: уборка (квартира была плохо убрана, паутина, пыль под кроватями и т. Д. ) ; нет лопатки или острых ножей (но есть основная кухонная утварь) ; в наличии только 1 комплект ключей; Wi-Fi с ограниченной пропускной способностью (просмотр видео через сеть Wi-Fi невозможен) ; нет пылесоса и фена;

Очень хорошая квартира, вероятно, новая, жаль, что мало света и фонари портят вечера. Доступ к склонам затруднен и даже опасен, даже если они находятся близко.

Квартира расположена в идеальном месте, прямо на склонах. По прибытии квартира была ужасно грязной. Волосы, крошки, остатки упаковки, пыль. Когда мы сообщили об этом менеджеру, нам даже не ответили. Квартира была идеально просторной для нашей группы из семи человек, но учтите, что шум довольно сильный, и на человека предоставляется только один комплект полотенец в неделю.

По прибытии одна раковина была оторвана от стены, решение этой проблемы не было предложено. Не работало отопление и посудомоечная машина. Мы пытались связаться со всеми номерами, которые смогли найти в здании, но ни один из них не был доступен даже после многих звонков в разные моменты. Наконец мы нашли кого-то, кто пришел починить отопление после того, как получил «номер службы экстренной помощи» от уборщицы. Сначала женщина по телефону просто пыталась отмахнуться от нашей проблемы и ничем не помогла. Посудомоечная машина и раковина так и не были отремонтированы, и никаких компенсаций не было предложено. Это просто худший сервис, который мы когда-либо испытывали. Несмотря на то, что расположение хорошее и много места, мы не можем его рекомендовать. Не ходите в это место.

Телевизор сломан.
Посудомоечная машина работает через раз.
Не хватает большого количества посуды.
Нет наматрасников или чехлов для матрасов и подушек.
Digicode HS, поэтому здание открыто для всех.
С другой стороны, красивая, очень чистая квартира, а менеджеры Cassiline и Йоанн очень отзывчивы и отзывчивы. Дружелюбно.

Двухуровневая квартира премиум-класса на 8 человек, сдаваемая в аренду прямо в Терресенсе.
Положительный:
Красивая и просторная квартира.
Хорошо оборудованный.
В каждой комнате своя ванная и туалет.
Продуманная система хранения.
Крытая парковка.
Бесплатный трансфер до центра Ла Плани — в 100 метрах.
Отрицательный момент:
Нет Wi-Fi, несмотря на несколько сообщений, решение не найдено и полное игнорирование нашего запроса, поэтому невозможно иметь 5G или 4G.
Расположение рядом с перевалом и, следовательно, очень шумная дорога с большим движением транспорта.
Нет подушечек на подушках и матрасе.
Не очень удобное постельное белье.
Ложные фотографии, перед зданием находится бар-ресторан, вид нечеткий.
Плохая изоляция внутри самой квартиры, мы слышим абсолютно все, где бы мы ни находились, даже в противоположных комнатах.
Трудный доступ, сложный беспорядок с маленькими детьми или пожилыми людьми.
Шкафчики для лыж слишком малы для 8 пар лыж и обуви.
Станция Ла Плань 1800 г. Очень холмистая и малоторговая.
Мы не вернемся, к сожалению, есть лучше за такую ​​цену.

Отличная квартира, очень современная и просторная. Цена также отличная. Вдобавок ко всему, виды и катание на лыжах до двери потрясающие. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, это очень поздняя регистрация в 17:00! И нам было трудно общаться с владельцами: телефон при бронировании или тот, который они оставили на двери, не отвечал.

Я бы поставил 0, если бы это было возможно.
Отмена за 10 дней до лыжной поездки без объяснения причин и оправданий со стороны прокатной компании. В компании Booking сообщили нам, что для оправдания отмены указано «избыточное бронирование». Размещение снова появилось доступным через 30 минут после отмены, очевидно, по более высокой цене.
Я забронировал номер в июле и несколько раз обменивался сообщениями с компанией по аренде, но он ни разу не упомянул о риске отмены.
С другой стороны, они ни разу не забыли снять с меня полную стоимость бронирования за 3 месяца до этого, что странно для потенциального перебронирования…
Это неприемлемое и неуважительное поведение. Избегать!
К счастью, команда Booking оказалась очень профессиональной и смогла срочно найти нам жилье. Огромное им спасибо!

Резиденция очень хорошо расположена, современная, хорошо оборудованная, парковка включена в стоимость. Однако, несмотря на то, что квартира была хорошая, уборка не была сделана. Мы сняли двухуровневую квартиру с 4 спальнями, на уборку всего пришлось потратить больше часа, пол был очень грязный, мебель пыльная, а о кухне не говоря уже. Жаль, учитывая цену аренды и уровень проживания, уборка была не на должном уровне!

Забронировано для 4 человек в апартаментах на 6 человек с 2 отдельными спальнями, каждая с ванной комнатой. Квартира очень просторная, современная и в хорошем состоянии. Имеется частная крытая парковка. Горнолыжный склон находится в 30 метрах от отеля. Расположен довольно тихо, несмотря на дорогу, идущую из долины. Прием был дружелюбным и корректным.

Большие апартаменты для катания на лыжах, хорошо оборудованные и красиво оформленные.
Мы очень опоздали, Серж позвонил, чтобы проверить нас, и позаботился о том, чтобы кто-нибудь остался и впустил нас. Мы заказали еду у Хаски, и они любезно положили ее в морозильную камеру / холодильник.
Выезд прошел так же легко, у нас было начало в 5 утра, и мы просто оставили ключи в коробке.
Рекомендую и обязательно вернусь. Лучшая квартира, в которой мы когда-либо останавливались. Ресторан находится прямо через дорогу, но ночью было тихо.

Мы останавливались здесь на половину февраля. Просторные (намного больше, чем отели Pierre&Vacances Premium или MGM, в которых мы останавливались раньше) и светлые апартаменты, хорошо расположенные у подножия кресельного подъемника 1800 и через дорогу от бара/ресторана. Действительно катание на лыжах. Лучшая и самая простая парковка, которую мы когда-либо использовали в Альпах! Хлеб и региональные деликатесы находятся в нескольких минутах ходьбы в гору, а Spar и несколько баров/ресторанов — немного дальше (5-10 минут ходьбы в гору… но на обратном пути вниз! ). Если я придирчив: 1. Слышен дорожный шум, поэтому попросите квартиру в здании, расположенном немного дальше. 2. В шкафчике для лыж есть только 3 держателя для ботинок с подогревом (для квартиры, в которой могут разместиться 8 человек). Вернусь.
Красивая просторная и светлая квартира хорошо расположена в одной минуте от кресельного подъемника 1800 и рядом со склоном. Напротив ресторана/бара, в 5 минутах от регионального специализированного магазина (в котором также продаются хлеб и выпечка) и еще в нескольких минутах от Spar и нескольких баров/ресторанов. Очень доступная парковка, даже для большого автомобиля. Минусы: шум дороги может мешать тем, кто чутко спит, а в шкафчик для лыж можно положить только три пары лыжных ботинок. Мы вернемся.

Это ответ на ваш ответ на рецензию Kmschouten от 3 февраля — см. Исходный текст и ваш ответ в конце этого текста.
На самом деле это первый раз, когда мы получаем прямое сообщение от вашей компании. Все общение (часы телефонных звонков во время нашего отпуска) проходило через Hotels. Com. До сих пор мы ничего от вас не слышали.
Что касается предлагаемого «решения»: предлагать переехать в квартиру, расположенную более чем в часе езды от деревни, в которой мы хотели остановиться, где мы арендовали оборудование и где мы забронировали инструктора на всю неделю, — это не решение! Именно по этой причине мы не приняли это предложение и хотели прийти к соответствующему соглашению с вами. Мы неоднократно это высказывали.
То, что ты никогда не обращаешься к нам, это одно. Что еще более обидно, так это тот факт, что вы сильно переплатили нам за квартиру, размер которой даже близко не соответствовал тому размеру, который мы изначально забронировали, и в которой отсутствует полноценная спальня. То, что мы не принимаем предложение переехать в место, расположенное в часе езды, не оправдывает этого!
Мы настоятельно просим Вас связаться с нами. Мы требуем возмещения суммы, которую вы сняли с нас, без нашего согласия. Непредоставление оговоренной услуги, но при этом взимание с нас платы за нее считается воровством!
Исходный обзор от 3 февраля:
Путешествуя двумя парами, мы забронировали просторные апартаменты с 2 спальнями.

Путешествуя двумя парами, мы забронировали просторные апартаменты с 2 спальнями. 1 спальня с двуспальной кроватью и 1 спальня с 2 односпальными кроватями.
Когда мы приехали, женщина, которая работает на стойке регистрации, провела нас в нашу квартиру, а управляющий недвижимостью (Серджио) тоже был там. Квартира, которую мы получили, оказалась намного меньше, чем мы бронировали. Жилая площадь была маленькой, и вместо полноразмерной и оборудованной спальни мы получили очень крошечную каюту с двухъярусной кроватью. Не та квартира, которую мы бронировали! Когда мы рассказали об этом женщине, она сказала, что ничего не может с этим поделать. Также она утверждала, что у нее нет телефона, поэтому она не смогла связаться с Серхио. Во время обсуждения с ней квартиры ей внезапно позвонил Серджио. И это после того, как она заявила, что у нее нет телефона. Мы поговорили с Серджио, и он заявил, что это та квартира, которую мы описали, не существует. Он сказал нам, что не может нести ответственность за рекламу Hotels. Com. Он явно уклонялся от любой формы ответственности и лгал. После продолжительного обсуждения он пообещал нам проверить, изменятся ли какие-либо другие бронирования, чтобы он мог предложить нам другую квартиру. После этого он нам не звонил и не приходил.
Будучи участником уровня премиум-серебряного уровня, мы связались с Hotels. Com по этому поводу. Они предложили нам нереальную замену квартиры или смешную скидку в 60 евро. Неприемлемо.

Квартира фантастическая и просторная, с большой общей гостиной. Регистрация заезда, казалось, заняла целую вечность, поскольку, несмотря на то, что невозможно было зарегистрироваться до 17:00, уборка еще не была произведена до прибытия. Пришлось ждать более 40 минут, а администратор был не то, что можно было бы назвать общительным… Исчезал на длительное время без объяснения того, что происходит. Как только мы приехали, мы не могли к этому придраться и определенно остановимся здесь снова.