Hôtel Le Provençal - Bord de Mer

Очень неприятный опыт.
Мы забронировали два номера (один через Booking. Com, а другой напрямую в отеле). В детском номере было полно комаров и других насекомых, до такой степени, что дети не могли спать. У нас есть видеодоказательства этого.
Ночью до ресепшена было невозможно дозвониться. Отвечал только охранник, который предложил нам переночевать в холле, что совершенно неприемлемо для семьи с детьми. В итоге нашим детям пришлось спать на полу.
На следующее утро, когда мы сообщили о проблеме на ресепшен, нас встретили крайне равнодушно и неприятным тоном. Нам просто сказали, что это «экологическая проблема». Если такая ситуация известна в определенные периоды года, гостей следует информировать до их приезда или предлагать соответствующие решения.
Несмотря на наши объяснения и представленные доказательства, нам не предложили ни возврата денег, ни компенсации. Мы очень разочарованы отсутствием понимания и профессионализма. Мы не рекомендуем этот отель.

Огромный потенциал, упущенный из-за отсутствия сервиса и комфорта!
Окружающая обстановка великолепна. Ландшафтный сад невероятен и предлагает исключительные панорамные виды. Завтрак очень хороший, а молодая девушка на ресепшене была очаровательна.
Однако размещение совершенно неудовлетворительное. Апартаменты в ужасном состоянии, очень простые, совершенно безликие, а чистота оставляет желать лучшего: грязная плитка в ванной и занавеска для душа прямиком из 80-х — рассадник бактерий! Организация нуждается в полной перестройке: мы знали, что будет свадьба, но не знали, что наш номер находится прямо рядом с местом проведения торжества. В результате мы не могли уснуть ни на минуту. На следующий день ресторан пляжного клуба был закрыт без предварительного уведомления. Никакой компенсации (даже скидки на завтрак) не было, и категорически отказались отложить наш отъезд на несколько минут или хотя бы попытаться найти подходящее решение.
Говорят, совершенство кроется в деталях; это место далеко от этого!

Могло быть и лучше.
Начну с плюсов: персонал был очень приятным и профессиональным. Завтраки были полноценными, разнообразными и очень хорошими.
Рестораны тоже были очень хорошими.
Что касается минусов:
К сожалению, мы приехали в выходные дни фестиваля, на котором присутствовало более 400 человек. Отель предупредил нас, что теннисный корт будет недоступен, но не сказал, что мы не сможем занять шезлонг у бассейна! Мы приехали на три дня отдыха, поэтому было довольно неприятно находиться в месте, выбранном за его спокойствие, которое оказалось совсем не таким. Вдобавок ко всему, у бассейна и в ресторане во время завтрака была собака! А строительные работы начались рано утром, нарушая тишину и покой, а также великолепный вид во время завтрака. Единственной компенсацией был бесплатный напиток… разочарован этим коротким пребыванием, которое совершенно не соответствует престижу отеля.

Это наше второе пребывание в отеле Le Provençal.
Во время нашего первого визита мы высоко оценили отель, особенно его исключительное расположение. Мы также решили закрыть глаза на некоторые недостатки, объясняя их недавним открытием и продолжающимся ремонтом: следы штукатурки в ванных комнатах, незавершенные детали, недостаточная звукоизоляция между номерами, шум от строительства и т. Д.
К сожалению, мы разочарованы тем, что год спустя эти проблемы сохраняются.
Мы считаем, что существует реальное несоответствие между заявленным 4-звездочным рейтингом и предлагаемыми услугами, как с точки зрения эстетики, так и обслуживания.
Мы очень хотели вернуться, чтобы насладиться теннисным кортом и спа-центром, которые, как нам сказали, должны были быть готовы в мае. Однако всего за две недели до нашего приезда мы узнали, что теннисный корт используется для фестиваля, а открытие спа-центра отложено почти на шесть месяцев. В конечном итоге, соотношение цены и качества, похоже, не соответствует ожиданиям. Фотографии на сайте создают впечатление гораздо более высококлассного отеля, чем он есть на самом деле… Это тем более разочаровывает, учитывая исключительный потенциал этого места!

Нам не довелось остановиться в этом заведении, но мы несколько раз обедали в Bar du Soleil. Это прекрасное место, где можно насладиться вкусной едой и захватывающим видом. Обслуживание отличное. Мы очень рекомендуем это место.
Также здесь есть великолепный бассейн, как вы можете видеть на фотографиях.

Номера меня крайне разочаровали (у меня был номер 144) : трудно поверить, что их отремонтировали. Места вполне хватает для двуспальной кровати (180 см), зачем ограничиваться кроватью размера «queen-size» (160 см), если у ваших гостей дома могут быть двуспальные кровати? Светильники, картины и мебель в номере и на балконе выполнены в очень дурном вкусе. В них нет ни стиля, ни очарования. Входить в номер совсем некомфортно; он пустой, декор настолько плохо продуман… и вдобавок ко всему, там плохо пахнет. Человек, который сопровождал меня в первый день, согласился; я хотел поменять номер, но это было невозможно. Банные полотенца старые. В номере нет кофеварки и тапочек (хотя ковер ужасно грязный! ). Осталось всего два чайных пакетика. В чайнике был известковый налет. Отделка (затирка для плитки и т. Д. ) выполнена очень плохо; некоторые крышки кранов отсутствуют. Нас разбудили рабочие, ремонтировавшие террасу прямо перед нами. И так далее. Это так разочаровывает, учитывая потенциал этого места. Создается впечатление, что владельцы просто хотят «доить корову», как говорят англичане. Единственный положительный момент — это шеф-повар в ресторане La Rascasse. Сможете ли вы удержать его, если не заинтересованы в привлечении взыскательной клиентуры?

Résidence du Provençal.
Мы забронировали апартаменты, в описании которых было указано наличие одной двуспальной кровати, двух односпальных кроватей и одного дивана-кровати. Односпальных кроватей не было. Когда я вежливо пожаловался на ресепшене, я получил крайне грубый ответ. Зная, что уже вечер и мы путешествуем с детьми, отель отказался предоставить нам подходящие апартаменты. Вдобавок ко всему, на территории велись строительные работы (см. Фото), а по соседству жили строители – с банками пива и т. Д.
Мы забронировали апартаменты, в описании которых было указано наличие одной двуспальной кровати, двух односпальных кроватей и одного дивана-кровати, но односпальных кроватей не было. Когда я вежливо поднял этот вопрос на ресепшене, я получил крайне грубый ответ. Несмотря на то, что было уже поздно и мы путешествуем с детьми, отель не предпринял никаких усилий, чтобы предоставить нам подходящие апартаменты.
Вдобавок ко всему, на территории велись строительные работы, а по соседству жили рабочие, в том числе с банками пива на улице. В целом, это было крайне разочаровывающе и совсем не соответствовало описанию.
КАТАСТРОФА.

Что тут скажешь! Ещё есть над чем поработать. Начнём с аренды: просторная студия «Мимоза» с террасой, выходящей на морской сад. Огромная сосна загораживает вид на море, но аутентичная атмосфера сохранена. Постельное белье удобное. В остальном, всё выдержано в стиле 80-х, со встроенной духовкой, которая не работала во время нашего пребывания ⚠️, и без микроволновой печи на кухне. Однако, из плюсов – большой холодильник с морозильной камерой и посудомоечная машина на 9 персон; бытовая техника от известных брендов. Чисто, ванная комната функциональна, но имейте в виду, что фена нет. Есть просторная ванна/душ с занавеской. Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен отеля, где нам всегда были готовы помочь и предприняли необходимые шаги для их решения. Сначала заберите ключи в отеле, прежде чем ехать в резиденцию. Чтобы найти резиденцию, не полагайтесь на GPS, который приведет вас к отелю Le Provençal, а не к самой резиденции. Она расположена чуть дальше, перед вывеской "Hôtel Restaurant Le Provençal", на асфальтированной дороге. Далее резко поверните налево и двигайтесь медленно, так как видимость плохая. Затем на небольшом перекрестке снова поверните налево. Осторожно следуйте по дороге до конца, и вы доедете до ворот. Парковка огорожена и охраняется, что является большим плюсом. Мы обязательно вернемся!

Этот отзыв касается только ресторана. Сегодня мы хотели выпить. Мы пришли около 15:00. Спросили, можно ли заказать напиток, и мне ответили утвердительно, предложив сесть у камина в гостиной. Там стояли два больших стола, которые не были убраны. А потом, спустя 20 минут, несмотря на то, что весь персонал приходил и уходил, никто не подошел принять наш заказ, как будто нас и не существовало, разумеется. Мы ушли. На мой взгляд, лучше было бы оставить три звезды, потому что четыре звезды — это не соответствует вашим стандартам?

Идеальная неделя межсезонного отдыха для двоих! Расположение великолепное, персонал невероятно приветливый, а камин стал настоящим бонусом после долгих прогулок по полуострову Жьен, учитывая наше осеннее пребывание. Стоит отметить, что персоналу следует быть в курсе часов работы близлежащих пунктов обслуживания (например, проката велосипедов). Мы также были бы признательны, если бы нам заранее сообщили о частном мероприятии, что позволило бы нам избежать более шумного вечера, чем обычно. И наконец, бассейн заслуживает того, чтобы работать немного дольше, например, до середины ноября или 1 декабря, учитывая бабье лето в этом райском уголке.

Мы провели такой расслабляющий отдых в La Résidence du Provençal, это место – настоящий рай.
Апартаменты: Просыпаться каждое утро под вид на океан и его шум было просто невероятно, а засыпать под успокаивающий шум волн – это было просто «поцелуй шеф-повара». Кровать была удобной, и мы могли регулировать освещение в комнате по своему желанию. В апартаментах есть всё необходимое, чисто и создаётся ощущение, что вы живёте как местные жители.
Бассейн: Прогулка к бассейну на берегу океана была короткой и красивой, а сам бассейн обладал невероятным видом и атмосферой. Он буквально выглядел как картинка с открытки. Мы провели большую часть времени, плавая как в бассейне, так и в океане.
Еда: Я настоятельно рекомендую посетить Brasserie и Bar du Soleil, чтобы пообедать и выпить коктейли. В обоих местах царила непринуждённая и изысканная атмосфера, а местная еда была действительно вкусной. Но преимущество апартаментов заключалось ещё и в том, что мы могли готовить завтрак или лёгкие блюда прямо в них (плита, холодильник, посуда, тарелки и столовые приборы были в наличии).
Не терпится вернуться. Отдых был лёгким и спокойным, без суеты и хлопот. ❤️

Прекрасно отреставрированный исторический отель с впечатляющим интерьером и потрясающим видом на океан. Рестораны отличные, а бассейн у моря просто великолепен. Мы были там с маленькими детьми и чувствовали себя очень желанными гостями в этом семейном отеле.

Здравствуйте!
Не могу ничего сказать о качестве номеров и ресторанов, только о планировании мероприятий.
Два года назад мы звонили, чтобы обсудить наши свадебные планы. Нам сказали, что с нами перезвонит специальный менеджер по продажам и что сначала нужно заполнить форму.
Нам так и не перезвонили.
В этом году мы снова попытались организовать крещение. Тот же ответ: нужно заполнить эту пресловутую форму, чтобы ответственный за мероприятия мог с вами связаться.
Пятнадцать дней спустя, новостей всё ещё нет.
Поэтому я позвонил снова. Очень приятный и понимающий сотрудник на телефоне объяснил, что ответственный за мероприятия начнёт обрабатывать заявки на 2026 год только в конце октября из-за слишком большого количества заявок.
Я тоже работаю в сфере мероприятий и задаюсь вопросом: как ваши клиенты успевают организоваться в таких условиях? Я редко видел, чтобы мероприятия (свадьбы, крестины и т. Д. ) планировались всего за 4–6 месяцев. У вас, очевидно, большой спрос, так что молодец.
Тем не менее, место великолепное, а персонал очень дружелюбный.
Те, кому посчастливится выиграть Святой Грааль, наверняка прекрасно проведут время.
Хорошего вам дня!

Полуостров Жьен — прекрасное место, но, несмотря на полную реновацию отеля, качество оставляет желать лучшего. Руководство отеля тоже не на высоте, а персонал неприветливый, и им будет сложно улучшить качество обслуживания. Номера с видом на море очень хорошие, и это единственное, что привлекает внимание в этом отеле. В остальном, есть сотни отелей с таким же видом, но с сервисом явно выше среднего. Полуостров Жьен — это не Корсика, и он никому не принадлежит…

Волшебная неделя семейного отдыха в апартаментах резиденции, куда мы возвращаемся каждый год. Мы высоко оценили гостеприимство и доброту всего персонала, новые шезлонги, профессионализм персонала у бассейна и на пляже, исключительную красоту садов и реновацию основного здания отеля.
Можно было бы добавить одну-две ступеньки к лестнице, ведущей к морю, а также добавить несколько полезных салатниц и ножей в апартаменты.
Спасибо, увидимся в следующем году!

Мы с женой являемся постоянными гостями отеля с 2019 года и провели в нём несколько летних отпусков, каждый из которых длился почти три недели.
Вот наши впечатления.
Вид из номеров с видом на море, как во время завтрака, так и в баре Bar du Soleil, просто великолепен.
Также территория великолепна (полна цветов, чистая, тихая) и удивительно ухожена.
Зона у бассейна и на берегу моря невероятно приятная; например, нет паромов или экскурсионных лодок. Это мелочь, но она добавляет этому месту спокойствия.
Качество еды, будь то завтрак, в Bar du Soleil или в ресторане La Rascasse, предлагает отличное соотношение цены и качества. За ту же цену, что и в деревне, вы точно не найдёте такой изысканной кухни такого уровня.
Недавняя реновация отеля также стала настоящим успехом, как с точки зрения содержания (например, теперь есть кондиционер), так и с точки зрения эстетики.
И, прежде всего, качество обслуживания (персонал стойки регистрации, бронирование, устранение мелких логистических проблем в номере или других местах, обслуживание за столиками, оперативность реагирования, доступность) явно улучшилось.
Конечно, ещё есть над чем поработать (в связи с недавним открытием? ).
Однако мы считаем, что некоторые комментарии и отзывы резкие, если не непропорционально агрессивные, и несправедливые, учитывая общий уровень обслуживания, который, на наш взгляд, весьма впечатляет.

Неплохой обед, но обслуживание не соответствует описанию на сайте. Бронирование по телефону накануне не было зафиксировано = столика на террасе не было.
Некомпетентный персонал: молодая девушка принимает заказ, официант приходит с чем-то совершенно другим, от чего мы отказываемся. Он выглядит раздражённым и настаивает. Мы говорим, что заказывали баклажаны, ньокки и рыбу. Он уходит, возвращается и спрашивает: «Что это? » Дважды подряд, мы заставляем его повторить…
Он имел в виду наш заказ! Странно.
Чтобы получить кубики льда, нужно пробовать три раза, то же самое с водой.
Очень обидно.