Domaine des Andeols

Расположение превосходное, и обстановка, безусловно, заслуживает внимания. Однако, несмотря на наличие звезд Мишлен, мы обнаружили несколько проблем, которые не соответствовали нашим ожиданиям.
Во время жары кондиционер вышел из строя ночью, из-за чего в номере стало невыносимо жарко. Мы также почувствовали запах канализации в номере, что неприемлемо для заведения такого уровня, особенно в недавно отремонтированном доме, разделенном на несколько квартир.
Решение ситуации также было проблематичным. Ночной персонал признал проблемы, но ему не хватало необходимой автономии и доступности руководства для принятия эффективного решения. Это создает впечатление дезорганизации между персоналом и руководством, команды, похоже, вынуждены следовать инструкциям без какой-либо возможности для маневра.
Руководство, кажется, ставит сохранение имиджа заведения выше прозрачности, доходя даже до того, что ставит своих сотрудников в затруднительное положение перед клиентами, вместо того чтобы признать определенные недостатки, что особенно прискорбно.
Поставщик услуг, услугами которого мы пользовались, заслуживает похвалы за частичную компенсацию недостатков заведения за счет снижения собственной комиссии, что достойно одобрения, но и вызывает сожаление, поскольку в конечном итоге каждое звено в цепочке страдает от сбоев, которых быть не должно. Мы пишем это не для того, чтобы что-то выиграть, а просто чтобы рассказать правду о пребывании, которое могло бы быть замечательным.

Наше пребывание в Domaine des Andéols было просто невероятным. Это поместье — настоящая жемчужина роскоши, окруженная прекрасной природой. Все номера отличаются уникальным художественным стилем и профессиональным дизайном. Сады бесконечны, и на каждом шагу вас ждет какой-нибудь художественный сюрприз или что-то интересное для изучения и открытия. В целом, это было идеальное место для отдыха на природе, с первоклассным сервисом и прекрасными пейзажами. Я настоятельно рекомендую!

Мы провели 3 ночи с двумя детьми в Les Andéols. У нас остались невероятные воспоминания о нашем первом пребывании там в 2015 году.
Ничего подобного обслуживанию мы тогда не получили.
В баре у бассейна не было обеда (даже закуски). Ресторан высокой кухни был закрыт.
И в довершение всего: нашу виллу (2 спальни + гостиная) просто не убрали, несмотря на то, что мы сообщили об этом в 18:00.
Невероятно… даже в 2-звездочном отеле кровати заправлены…
Несмотря на любезность некоторых сотрудников, место страдает от отсутствия организации и управления, что не соответствует качеству расположения и законным ожиданиям гостей (учитывая цену! ).
Если вы все же решите поехать, избегайте виллы du Voyageur, которая, несмотря на превосходный декор, совершенно непрактична. Ванна с неисправным душевым шлангом, который разбрызгивает воду по всей комнате (в обеих ванных комнатах! ), нет ламп для чтения возле кроватей и розеток…

Наше пребывание началось с довольно разочаровывающего обеда. В тот день в доме сломался кондиционер, не было никакой гибкости в мелочах, например, в плане помощи, и, самое главное, официант/менеджер, похоже, не справлялся со своими обязанностями в плане обслуживания клиентов. Заезд был опоздан, в 17:20 вместо 16:00.
В конце концов мы встретились с менеджером, который сам был перегружен работой, и я поделилась с ним нашими отзывами.
Нам показали очень красивый дом с частным бассейном. Территория красивая и спокойная. Бассейн был немного холодным, несмотря на температуру воздуха, но к этому привыкаешь, и это приятно после дня осмотра достопримечательностей. Небольшим недостатком были некоторые откровенные фотографии в доме и зеркала в душевой; у нас 5-летний ребенок, так что это, возможно, было немного чересчур.
В целом обстановка великолепна, и нам было очень комфортно. Нам очень понравился дизайн открытых пространств.
Очень хороший завтрак, и очаровательный джентльмен обслуживал нас оба утра.
Ужин был идеальным, как с точки зрения еды, так и обслуживания, совершенно непохожий на обед. Меню обеда было коротким и идентичным меню ужина, и, поскольку у нас есть диетические ограничения, мы попросили внести некоторые изменения, которые менеджер согласовал с шеф-поваром, несмотря на то, что это был государственный праздник, за что мы были благодарны.
Мы очень приятно провели две ночи.

Мне особо нечего сказать об этом отеле — я просто потеряла дар речи! Территория просто идеальна, а местоположение невероятно красивое. У меня отвисла челюсть, как только я смогла прогуляться по окрестностям. Персонал был просто замечательный.
Однако на территории отеля было очень много, я имею в виду ОЧЕНЬ много, насекомых, в том числе на балконе и в номере. Это моя единственная претензия.

Прекрасное место, но ужасное обслуживание от начала до конца, за исключением молодой женщины на ресепшене по прибытии.
Во-первых, забронированный нами номер был отдан другому гостю, и нас якобы повысили категорию номера, хотя нам дали меньший номер (46 м² вместо 50 м²) с садом как минимум вдвое меньшего размера и без вида. Мы выбрали наш первоначальный номер на сайте именно из-за вида, отсюда и наше раздражение в начале пребывания.
Менеджер, г-н Сезар Мобри, обращался с нами как с идиотами и не предложил никакой компенсации, даже избегая нас.
Кроме того, мы неоднократно просили убрать гладильную доску и утюг из номера, но безуспешно. Мини-бар не был пополнен на второй день. В коробке осталась только одна последняя салфетка. Персонал ресторана во время нашего первого обеда говорил на крайне плохом английском. Было только одно зарядное устройство для электромобилей на два зарядных устройства Tesla, хотя на территории отеля не было ни одной Tesla. На ресепшене почти никогда не отвечали на наши звонки, и обслуживание было невероятно медленным на протяжении всего нашего пребывания.
Огромное разочарование для отеля, который стремится быть роскошным, но обслуживание которого оставляло желать лучшего. Мы больше сюда не вернемся и оставим очень плохой отзыв всем нашим друзьям в Любероне.
Один из сотрудников на ресепшене намекнул, что у них не хватает персонала! Это, собственно, не наша проблема.

Мы возлагали большие надежды на наше пребывание в Domaine des Andéols, но впечатления оказались очень плохими.
1) Массаж (160 евро за 1, 5 часа) был явно непрофессиональным: телефон массажистки вибрировал во время процедуры, массаж был достоин новичка, а выделенное помещение было неподходящим и очень неудобным: не было раздевалки, вещи массажистки (обувь и одежда) валялись на полу, и пахло канализацией…
В итоге он длился всего 1 час 20 минут, что было к лучшему.
2) Что касается ресторана, обслуживание было дружелюбным, но очень неопытным: много ошибок, и мы бесконечно ждали появления официанта в баре во время аперитива.
Однако самым большим разочарованием стало вино: два очень простых сорта предлагались по заоблачным ценам для такого качества, а одна из бутылок для дегустации была выдохшейся. 3) Недобросовестность руководства: Когда я поделился негативным опытом с руководством, со мной обошлись снисходительно и сказали, что «описанная мной картина не соответствует действительности оказанной услуги». Они добавили: «Что касается массажного кабинета, мы считаем важным напомнить вам о его расположении: кованый куб, расположенный в центре пруда, спроектированный как оазис благополучия, погруженный в природу». Короче говоря, я настоятельно не рекомендую это место, которое могло бы предложить гораздо лучшие впечатления, если бы руководство учло отзывы клиентов.

Абсолютно волшебное пребывание в Domaine des Andéols.
С момента нашего прибытия все было тщательно спланировано с исключительной заботой: внимательное, ненавязчивое и искренне доброе обслуживание, продуманные детали на протяжении всего нашего пребывания, которые сделали впечатления еще более уникальными.
Это место вне времени… мирное, вдохновляющее и невероятно красивое. Каждая деталь, каждое пространство, каждый момент дарят спокойствие и восхищение. Мы чувствовали себя привилегированными и умиротворенными, словно застыли в мгновении в самом сердце Люберона.
Спасибо всей команде за этот незабываемый опыт. Мы уезжаем с драгоценными воспоминаниями и лишь одним желанием: вернуться как можно скорее. Исключительное место, которое мы от всей души рекомендуем.

Мы посетили это место 25 апреля и осмотрели территорию; это великолепно, очень тихо, настоящее чудо! Прием был теплым, искренним и внимательным в своей простоте! Спасибо бармену за его восхитительные коктейли, спасибо увлеченному шеф-повару, а также сомелье, старшему официанту и официанту за их внимательность и заботу. Мы прекрасно провели время, наслаждаясь изысканной, утонченной, точной, изобретательной, простой и вкусной кухней. Спасибо всем! И до скорой встречи!

Абсолютно волшебное пребывание в великолепном месте.
Это место исключительно красивое, спокойное и безупречно ухоженное. Всё располагает к расслаблению и полной смене обстановки.
Огромное спасибо также персоналу, чья доброта, улыбки и внимательность сделали это пребывание ещё более приятным. Чувствуется их искренняя забота и внимание к деталям.
Незабываемое место отдыха, оставляющее лишь одно желание: вернуться как можно скорее.

Исключительный отель.
Администратор был невероятно дружелюбен и понимающ; спасибо, что позволили нам остановиться с дочерью. Цена была очень разумной, учитывая, что мы были там в межсезонье.
Бассейн тихий и красивый, окружен прекрасными садами. Номер был очень привлекательным и уникальным; отдельная благодарность за плотные шторы, несмотря на большое количество окон. К сожалению, мы не смогли посетить ресторан, так как он был закрыт на следующий день из-за мероприятия, что было очень жаль.

Великолепная территория, очень гостеприимный и высокопрофессиональный персонал. Нам понравилось всё: от видов до комфорта номера, отличных коктейлей и очень вкусного ужина. Завтрак «шведский стол» был очень хорошим, еда хорошего качества и обслуживание безупречным. Персонал на стойке регистрации от заезда до выезда был невероятно отзывчивым, вежливым и дружелюбным. Мы с удовольствием вернёмся и надеемся, что погода будет лучше. Но это единственное, что отель не мог контролировать. Большое спасибо.

Волшебное, элегантное и гармоничное место.
Невероятно дружелюбный персонал, даже в конце сезона. Ничем не уступает окружающим заведениям Relais & Châteaux: более расслабленное, но такое же профессиональное и требовательное к гостям. Идеальный баланс.

Замечательное заведение с великолепным расположением. Мы провели выходные в номере-люкс на природе, сочетающем в себе очарование, уединение и комфорт.
Ресторан изысканной кухни стоит посетить, чтобы насладиться изысканными блюдами, а ресторан Platane заслуживает более качественного обслуживания.
Бассейны тоже очень красивые, прохладные, но великолепные.

Останавливались здесь на свадьбу моего племянника. Великолепное место, а сад – просто мечта. Отдельного упоминания заслуживает весь персонал, который заботился о нас все выходные. Все внимательны, заботливы, улыбчивы и, кажется, искренне рады работать здесь. Ни одно прекрасное мероприятие не может быть успешным без по-настоящему первоклассного персонала. В данном случае всё было именно так. Мы обязательно вернёмся благодаря этому замечательному персоналу и благодарим его. Поздравляем всех и каждого.
Искренне ваш,
Лоран СЕН-ЖЕРАР.

Отель Domaine des Andéol отличается прекрасным ландшафтом и отличным сайтом (именно поэтому я и забронировал номер именно там). Завтрак был обильным, вкусным и красиво оформленным. Отель, безусловно, был первоклассным, когда открылся четверть века назад, но, к сожалению, сейчас во многих местах его блеск померк. Наш номер значительно нуждался в ремонте, особенно в ванной комнате. Затирка в плитке была сломана и местами приобрела некрасивый цвет. В ванной было ужасно холодно, и отопление отсутствовало. Места для хранения вещей почти не было. Лампочки в номере были перебиты – видимо, никто из горничных этого не заметил? Свет от Wi-Fi роутера ночью очень мешает. Уборка номера была более чем неудовлетворительной. Грязь и волосы предыдущих постояльцев выглядят не очень аппетитно. Мы провели там две ночи. Номер убрали только на второй день, после того как мы попросили об этом на стойке регистрации. Уборщики, бегло осмотрев номер, также оставили две тряпки для уборки и бутылку чистящего средства, разбросанными по всему номеру. В отеле Domaine невозможно добраться от стойки регистрации до номера сухим после регистрации, если идёт дождь. Единственный способ перевезти гостей и багаж — открытый гольф-кар. К счастью, мы были в кроссовках, ведь приходится идти несколько метров по грязи. Я никогда не сталкивался с подобным в отелях подобной категории, даже в самых густых джунглях во время муссонных дождей в Азии — но почему в центре Европы?

Это место поистине волшебное, и нам довелось побывать там на свадьбе, которая бывает раз в жизни. Территория великолепна для прогулок, обслуживание довольно хорошее, а персонал делает всё возможное и даже больше. Джонатан, который отвечает за завтрак, очень внимательный и приятный.
Зоны бассейнов великолепны, а номера, как и многие другие места, оформлены в художественном стиле.
Мероприятия, которые они устраивают, особенные, например, марш Провансаля, который они организовали в рамках свадебного торжества. Это было очень необычно и стало отличным способом провести время.
Кроме того, недалеко находится небольшой городок Сен-Сатюрен-ле-Апт, где было здорово пробежаться и осмотреть руины. Другие пешие маршруты поблизости тоже были приятными.
В общем, это особенное место, до которого, возможно, придётся далеко добираться, но которое вы запомните навсегда.