Расположение превосходное, и обстановка, безусловно, заслуживает внимания. Однако, несмотря на наличие звезд Мишлен, мы обнаружили несколько проблем, которые не соответствовали нашим ожиданиям.
Во время жары кондиционер вышел из строя ночью, из-за чего в номере стало невыносимо жарко. Мы также почувствовали запах канализации в номере, что неприемлемо для заведения такого уровня, особенно в недавно отремонтированном доме, разделенном на несколько квартир.
Решение ситуации также было проблематичным. Ночной персонал признал проблемы, но ему не хватало необходимой автономии и доступности руководства для принятия эффективного решения. Это создает впечатление дезорганизации между персоналом и руководством, команды, похоже, вынуждены следовать инструкциям без какой-либо возможности для маневра.
Руководство, кажется, ставит сохранение имиджа заведения выше прозрачности, доходя даже до того, что ставит своих сотрудников в затруднительное положение перед клиентами, вместо того чтобы признать определенные недостатки, что особенно прискорбно.
Поставщик услуг, услугами которого мы пользовались, заслуживает похвалы за частичную компенсацию недостатков заведения за счет снижения собственной комиссии, что достойно одобрения, но и вызывает сожаление, поскольку в конечном итоге каждое звено в цепочке страдает от сбоев, которых быть не должно. Мы пишем это не для того, чтобы что-то выиграть, а просто чтобы рассказать правду о пребывании, которое могло бы быть замечательным. Это позволит путешественникам, ценящим сервис уровня мишленовских звезд, сделать осознанный выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время жары кондиционер вышел из строя ночью, из-за чего в номере стало невыносимо жарко. Мы также почувствовали запах канализации в номере, что неприемлемо для заведения такого уровня, особенно в недавно отремонтированном доме, разделенном на несколько квартир.
Решение ситуации также было проблематичным. Ночной персонал признал проблемы, но ему не хватало необходимой автономии и доступности руководства для принятия эффективного решения. Это создает впечатление дезорганизации между персоналом и руководством, команды, похоже, вынуждены следовать инструкциям без какой-либо возможности для маневра.
Руководство, кажется, ставит сохранение имиджа заведения выше прозрачности, доходя даже до того, что ставит своих сотрудников в затруднительное положение перед клиентами, вместо того чтобы признать определенные недостатки, что особенно прискорбно.
Поставщик услуг, услугами которого мы пользовались, заслуживает похвалы за частичную компенсацию недостатков заведения за счет снижения собственной комиссии, что достойно одобрения, но и вызывает сожаление, поскольку в конечном итоге каждое звено в цепочке страдает от сбоев, которых быть не должно. Мы пишем это не для того, чтобы что-то выиграть, а просто чтобы рассказать правду о пребывании, которое могло бы быть замечательным. Это позволит путешественникам, ценящим сервис уровня мишленовских звезд, сделать осознанный выбор.