Большинство гостей характеризуют персонал как очень приветливого, профессионального и доброго, подчеркивая атмосферу домашнего уюта. Стойка регистрации работает круглосуточно. Тем не менее, есть крайне негативные отзывы: один гость пожаловался на грубое отношение женщины-администратора к детям, а другой столкнулся с тем, что сотрудник рецепции относился к нему с подозрением при подготовке завтрака с собой, что гость счел унизительным. Также упоминается очень недружелюбная сотрудница на рецепции в одном из отзывов на немецком языке.
Встреча и персонал были просто фантастическими, очень профессиональными. Расположение идеальное, недалеко от казино, центра города и железнодорожного вокзала. Персонал дал отличные советы по осмотру достопримечательностей; спасибо Стефано и менеджеру за совет посетить деревню Эзе – это было великолепно!