В этом году я хотела остановиться в отеле La Bastide d’Antoine, потому что два года назад уже останавливалась там с группой друзей, и у нас остались прекрасные воспоминания об этом месте. К сожалению, этот новый опыт оказался особенно разочаровывающим по нескольким причинам.
Предоставленный нам номер был крайне маленьким и, прежде всего, очень шумным. Очевидно, что есть серьёзные проблемы с сантехникой и звукоизоляцией между комнатами. Сами соседи не были шумными, но каждый душ, который мы принимали поздно ночью, иногда в 1:00, 1:30 или даже 2:00 ночи, превращался в настоящий звуковой кошмар почти на 40 минут. Трубы издавали такой громкий шум, что казалось, будто краны и душ находятся прямо в нашей комнате. Нам было практически невозможно нормально спать на протяжении всего пребывания.
Вдобавок ко всему, была ещё одна серьёзная проблема: шум, создаваемый ежедневно уборщиками. Начиная с 8:00 утра — вопреки тому, что нам обещали в администрации — в соседних номерах и коридорах уже шла уборка. Выспаться, как следует отдохнуть или просто насладиться тишиной и покоем было совершенно невозможно. Пылесосы с силой ударялись о стены и мебель, а постоянное движение мебели и стульев создавало постоянный и особенно резкий шум, что крайне нарушало наш комфорт и покой.
Мы также пожаловались администрации, которая отрицала, что уборщики начинают работу в 8:00 утра, хотя они делали это каждое утро. И снова никаких конкретных мер принято не было, несмотря на наши неоднократные жалобы.
Я также сообщила администрации о проблеме с сантехникой, но ответ был очень расплывчатым, без каких-либо реальных действий или конкретных решений. Как это часто бывает в подобных ситуациях, нам сказали: «Мы разберемся», но в итоге никаких действий предпринято не было.
Обслуживание, особенно во время завтрака, также стало серьезным источником разочарования. Персоналу не хватало теплоты, улыбок и даже элементарного внимания, ожидаемого от заведения такого уровня. Один из сотрудников, в частности, казался постоянно напряженным, неприятным и раздраженным малейшей просьбой. Каждое взаимодействие воспринималось как вторжение. Полное отсутствие дружелюбия лишало всякого желания наслаждаться пребыванием или даже заказывать что-либо еще.
Что касается оплаты завтрака, мы также отметили несколько непонятных несоответствий. В течение нескольких дней, в то время как только один человек заказал шведский стол за 33 евро, а другой просто омлет и кофе, с нас взяли плату за два полных шведских стола, плюс дополнительные сборы. Это создает впечатление чрезмерной жесткости, даже коммерческой эксплуатации.
Кроме того, качество предлагаемой еды абсолютно не оправдывает цены заведения. Мы находимся на юге Франции, и даже вне сезона доступ к отличным свежим продуктам, фруктам и местным деликатесам чрезвычайно прост. Тем не менее, было бы несложно предложить более качественный, свежий завтрак с действительно здоровым выбором, достойным этого названия.
Наконец, состояние бассейна было особенно шокирующим. Он был настолько грязным, что некоторые гости сами чистили его предоставленным сачком. Видеть, как гости сами чистят бассейн в отеле, просто недопустимо для заведения такого уровня.
В целом, обслуживание в ресторане, к сожалению, подтвердило это общее впечатление: мало гибкости, мало внимания к гостям и неприветливая атмосфера.
Огромное разочарование.
Я больше сюда не вернусь.
Я никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный нам номер был крайне маленьким и, прежде всего, очень шумным. Очевидно, что есть серьёзные проблемы с сантехникой и звукоизоляцией между комнатами. Сами соседи не были шумными, но каждый душ, который мы принимали поздно ночью, иногда в 1:00, 1:30 или даже 2:00 ночи, превращался в настоящий звуковой кошмар почти на 40 минут. Трубы издавали такой громкий шум, что казалось, будто краны и душ находятся прямо в нашей комнате. Нам было практически невозможно нормально спать на протяжении всего пребывания.
Вдобавок ко всему, была ещё одна серьёзная проблема: шум, создаваемый ежедневно уборщиками. Начиная с 8:00 утра — вопреки тому, что нам обещали в администрации — в соседних номерах и коридорах уже шла уборка. Выспаться, как следует отдохнуть или просто насладиться тишиной и покоем было совершенно невозможно. Пылесосы с силой ударялись о стены и мебель, а постоянное движение мебели и стульев создавало постоянный и особенно резкий шум, что крайне нарушало наш комфорт и покой.
Мы также пожаловались администрации, которая отрицала, что уборщики начинают работу в 8:00 утра, хотя они делали это каждое утро. И снова никаких конкретных мер принято не было, несмотря на наши неоднократные жалобы.
Я также сообщила администрации о проблеме с сантехникой, но ответ был очень расплывчатым, без каких-либо реальных действий или конкретных решений. Как это часто бывает в подобных ситуациях, нам сказали: «Мы разберемся», но в итоге никаких действий предпринято не было.
Обслуживание, особенно во время завтрака, также стало серьезным источником разочарования. Персоналу не хватало теплоты, улыбок и даже элементарного внимания, ожидаемого от заведения такого уровня. Один из сотрудников, в частности, казался постоянно напряженным, неприятным и раздраженным малейшей просьбой. Каждое взаимодействие воспринималось как вторжение. Полное отсутствие дружелюбия лишало всякого желания наслаждаться пребыванием или даже заказывать что-либо еще.
Что касается оплаты завтрака, мы также отметили несколько непонятных несоответствий. В течение нескольких дней, в то время как только один человек заказал шведский стол за 33 евро, а другой просто омлет и кофе, с нас взяли плату за два полных шведских стола, плюс дополнительные сборы. Это создает впечатление чрезмерной жесткости, даже коммерческой эксплуатации.
Кроме того, качество предлагаемой еды абсолютно не оправдывает цены заведения. Мы находимся на юге Франции, и даже вне сезона доступ к отличным свежим продуктам, фруктам и местным деликатесам чрезвычайно прост. Тем не менее, было бы несложно предложить более качественный, свежий завтрак с действительно здоровым выбором, достойным этого названия.
Наконец, состояние бассейна было особенно шокирующим. Он был настолько грязным, что некоторые гости сами чистили его предоставленным сачком. Видеть, как гости сами чистят бассейн в отеле, просто недопустимо для заведения такого уровня.
В целом, обслуживание в ресторане, к сожалению, подтвердило это общее впечатление: мало гибкости, мало внимания к гостям и неприветливая атмосфера.
Огромное разочарование.
Я больше сюда не вернусь.
Я никому не порекомендую этот отель.