Отзыв об отеле Moulin de Vernègues Hôtel & Spa 4*

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Moulin de Vernègues. Это заведение значительно не соответствует стандартам, которые можно ожидать от 4-звездочного отеля. Фотографии на сайте очень лестные и создают совершенно нереалистичное представление. Мы забронировали номер повышенной комфортности, но его состояние было далеко от удовлетворительного: чистота оставляла желать лучшего, техническое обслуживание было недостаточным, и создавалось общее впечатление запущенности. Общие зоны содержатся не лучше. Бассейн явно заброшен, туалеты находятся в плачевном состоянии, и, вопреки фотографиям, зонтиков очень мало — едва шесть, что крайне недостаточно для комфортного размещения гостей. Бар у бассейна также стал большим разочарованием. Персонал там был неприветливым, без улыбок и какого-либо чувства сервиса, что заставляет нас совершенно не хотеть возвращаться. Однако больше всего нас беспокоит организация работы заведения. Во время нашего пребывания не было ни менеджера, ни супервайзера. Нам сказали, что новый менеджер приехал за два дня до этого, но он уже отсутствовал, как и его помощник. Сотрудники, хоть и смелые, похоже, предоставлены сами себе и явно испытывают нехватку персонала. Здесь явно отсутствует эффективное управление. Когда вы тратите от 800 до 1000 евро на несколько дней в отеле, который позиционирует себя как 4-звездочный, вы ожидаете безупречного сервиса и удобств. К сожалению, здесь этого нет. Это заведение больше полагается на свою обстановку и фотографии, чем на реальное качество предоставляемых услуг. Но когда приехала футбольная команда Лиги 2, людей в галстуках было больше, чем в самом отеле! Огромное разочарование. Мы не рекомендуем этот отель.